Значение анализа бизнес-процессов в организации

1.Понятие и значение бизнес-процесса

Бизнес-процесс - это логичные, последовательные, взаимосвязанные наборы мероприятий, которые потребляют ресурсы поставщиков, основывают ценность и выдают результаты потребителям.
К главным факторам, которые побуждают организации сосредотачивать свои внимания на улучшениях бизнес-процесса, относятся:
- требования, которые предъявляются потребителем и государством;
- необходимости снижать затраты или продолжительность цикла;
- введение программы управления качеством;
- слияния двух или больше организаций;
- внутриорганизационное противоречие.
А если учитывать активные в последнее время иностранные конкуренции по отношению к отечественной организации, то потребности в улучшениях бизнес-процессов становится очевидной. Необходимость улучшения бизнес-процессов имеется для всех организаций находящихся в конкурентной среде, и это определяет непрерывность данного процесса. Выборы процессов, которые подлежат улучшениям в первую очередь, индивидуален для каждой компании. Для того, чтобы выделять приоритетные проблемы, то есть самые слабые звенья бизнес-процессов, весьма важно провести интервью не только с высшими руководствами, но и руководителями отделов и служб организаций.
Приходится признавать, что на сегодня многие компании России являются функционально-ориентированными организациями, структуры которых в отличиях от процессных организаций имеет вертикальные топологии, построенные в соответствиях с исполняемыми функциями, и строгую иерархическую подчиненность сверху вниз.
Бизнес-процесс (БП) в торговой организации – упорядоченная последовательность действий, которая направлена на достижения установленных целей в границах общей миссии торгових организаций – реализаций товаров, базирующиеся на установленных ресурсах, организованные в соответствующих порядках, заканчивающиеся значимыми для клиентов, иного бизнес-процесса или организаций результатом, способная меняться в зависимостях от фактора рыночной конъюнктуры [1].
В последнее время более результативным подходом к управлению организацией розничной торговли является процессный подход, когда любая структурная единица торговой организации обеспечивает исполнение конкретного бизнес-процесса и несет ответственности за их результат.
Для торговых организаций выделяются такие бизнес-процессы верхнего уровня:
Основные: Закупки, Доставки, Хранения, Продажи.
Обеспечивающие: Административно-хозяйственные обеспечения, юридические обеспечения, бухгалтерский учет, обеспечения персоналом.
Управленческие: Стратегические управления, управления финансами, управления маркетингом.
Когда выделены процессы верхних уровней, они уже могут быть расписаны наиболее подробно, до входящих в их составы подпроцессов. К примеру, процесс «Закупка» в торговой фирме заключается из подпроцессов:
-поиски поставщиков и товаров;
-определения потребностей в товарах;
-формирования заказов;
-заказы товаров;
-возврат товаров поставщикам.

В современное время в России резко увеличился интерес к общепринятым на Западе стандартам менеджмента, но, в реальной практике управления имеется один весьма показательный момент. Многих руководителей до сих пор можно застать врасплох прямым вопросом об организационных структурах фирмы или о схемах существующих бизнес-процессов. Более продвинутые и регулярно читающие экономическую периодику менеджеры, как правило, начинают чертить понятные лишь им одним иерархические диаграммы, но и в данном процессе обыкновенно быстро заходят в тупик. То же самое касается работников и руководителей разных служб и функциональных подразделений. Практика введения процессного подхода показывает, что множество фирм, которые начали введение процессного управления, останавливаются на стадии описания и автоматизаций бизнес-процессов. Таким образом, исследуемая тема является актуальной.
Одним из главных факторов прозрачности управления компанией розничной торговли (ПРТ) являются представления его в виде сетей бизнес-процессов. Потому как любая организация или система основывается для того, чтобы достигать установленной цели (основывать добавленную стоимость), поэтому неоспоримым является тот факт, что это утверждение справедливо только в той ситуации, когда такая сеть бизнес-процессов устанавливается миссией и целями ПРТ. Говоря об основной цели менеджмента ПРТ, стоит заметить, что она связана с основной целевой функцией управлений ПРТ в целом и осуществляется с ней в едином комплексе. Целевые функции ПРТ рассматриваются в границах поведенческой экономической теории компаний, которая изучает реальные поведения отдельных хозяйствующих субъектов. С формированием микроэкономической теории изменялись подходы и к установлению основной цели функционирования компаний и разрабатывались различные модели.

В реферате рассматривается обеспечение результативного управления бизнес-процессом. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.