Оценка качества управленческой деятельности: основные проблемы

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………..………..….3
1. Понятие качества, качества управления, цели и задачи формирования системы качества управления в организации ………….…......4
2. Методы, способы, подходы формирования системы качества управления на предприятии ..................................................................................9
3. Проблемы формирования системы качества управления на предприятии……………………………………………………………………...14
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………......….19
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………..….………...…21

 

В настоящее время не существует единого комплексного подхода к оценке эффективности управления предприятием. Вследствие того, что на практике размерность оценок относительно велика, а количественные сравнения параметров управляемого объекта (предприятия) зачастую провести практически не представляется возможным, проанализировать и оценить все аспекты и факторы управления не удается. Поэтому в ряде случаев оценка эффективности управления ограничивается анализом финансово-экономического состояния фирмы.
В этом и заключается актуальность темы данной работы.
Объектом исследования является управленческая деятельность. Предмет исследования – оценка качества управленческой деятельности: основные проблемы.
Цель данной работы - исследование теоретических аспектов оценки качества управленческой деятельности и ее основных проблем.
Задачи данной работы:
1. определить понятие качества, качества управления;
2. уточнить цели и задачи формирования системы качества управления в организации ;
3. исследовать методы, способы и подходы формирования системы качества управления на предприятии;
3. определить проблемы формирования системы качества управления на предприятии.
Личный вклад состоит в теоретическом обосновании методов, способов и подходов формирования системы качества управления на предприятии.
Практическая значимость исследования состоит в рассмотрении проблем формирования системы качества управления.

Качество управления — это не только само качество происходящих в системе управления трудовых, информационных и иных процессов, но также проявление того, как и насколько эффективность деятельности компании на рынке, на сколько сформированные цели деятельности находятся в соответствии с состоянием внешней среды, производимая продукция — реальным запросам потребителей, применяемые стратегии — реальным действиям конкурентов.
Происходит сильное усложнение содержание рассматриваемого понятия, а также осуществление оценки качества управления, а также подтверждает невозможность применения для данной цели лишь одного критерия.
Формирование нормативной структуры показателей представляет собой сложную процедуру: необходимо установить характер и особенности развития компании, эвристически формировать состав и приоритетность применяемых показателей, закладывая учет сложности и динамичности ситуаций рынка, оказывающих влияние на поведение производителей.
Цель оценки рассматриваемой экономической категории – в выявлении уровня соответствия характеристики ранее выбранной и применяемой модели системы менеджмента установленным требованиям конкурентоспособности и эффективности. Таким образом, проводится оценка содержания реальной деятельности и определяется степень рациональности применяемых подходов к разрешению управленческих проблем с точки зрения разработки эффективных динамичных реакций на постоянные изменения внешней среды, которые укрепляют рыночные позиций организации, увеличивают уровень структурной и функциональной организованности системы управления, совершенствуют существующие механизмы самоорганизации. Такая оценка имеет ориентацию на оптимальное использование имеющихся ресурсов и усиление конкурентоспособности организации.
В силу того, что оценка качества управления – это обобщенная оценка и призвана она определять и отражать тенденции динамики ее во времени.
Таким образом, она формулирует общий итог приложенным усилиям работников существующих служб, является основой для осуществления детализованной оценки, проводимой через факторный, морфологический, системный, функционально-стоимостной и иных методов проведения анализа, их результаты применяют для выработки определенных организационных, технических и других управленческих решений.
В данной работе было проведено исследование теоретических аспектов оценки качества управленческой деятельности, основных проблем.
В ходе исследования были решены все поставленные задачи и достигнута цель данной работы.