Методы стимулирования сотрудников отдела продаж

1 Сущность мотивации персонала

На сегодняшний день есть два основных определения мотивации. В психологии ею называют обстоятельства, которые стимулируют поведенческую реакцию человека, направляет его в сторону развития и другой деятельности. В повседневной жизни под мотивом подразумевают причину, которая раскрывает поведение человека.
Мотивация — это стимулы, которые побуждают человека исполнять определенное действие. Данное определение лежит в основе многообразных мотивационных систем, применяющихся в бизнесе и стимулирующих персонал к увеличению результативности труда и снижению издержек фирмы.
Руководство самостоятельно определяет приоритетные задачи развития систем мотивации, исходя из корпоративных норм, стратегии развитий организации. Методы и цели управления мотивацией отражаются во внутренних документах компании (например, в «Положении о социальной политике и мотивации персонала»).
Сегодня самые распространенные методы мотивации сотрудников — это корпоративы и премии. Но мало кто из руководителей задумывается о том, что насильственные времяпрепровождения работников на корпоративе не помогут, если в офисе всегда царит гнетущая атмосфера.
Руководители, которые имеют наиболее богатую фантазию, находят новые способы мотивации и стимулирований труда. Обычно, есть специалисты, которых просто недооценили, не похвалили за хорошо исполненную работу, или которым не поручили интересные задания.
В бизнесе применяются такие методы стимулирования, которые позволяют добиваться от работников высочайшей производительности труда. На сегодняшний день существует огромное множество способов мотивирования, однако их все можно поделить на 3 группы:
- диагностические – позволяют оценить уровень мотивации сотрудников, помогают понять, в каком направлении нужно действовать для повышения заинтересованности сотрудников в работе;
- организационные – позволяют создавать систему эффективных стимулов. Сюда можно отнести создание системы грейдов, поддержку социально уязвимых работников и т. д.;
- индивидуальные – помогают мотивировать конкретных работников или небольшие группы персонала, которые имеют схожие потребности и мотивы.
Говорить о приоритетности материальной мотивации и ее наибольшей результативности, по сравнению с нематериальной, не всегда оправдано, хотя материальная мотивация имеет установленные преимущества. В частности, она является более универсальной, так как, независимо от занимаемых положений, сотрудники больше ценят денежное поощрение и возможности распоряжаться полученными средствами. В некоторых ситуациях сотрудники даже готовы променять любые способы нематериальных поощрений на их денежный эквивалент. [4]
Более результативным методом материальной мотивации является повышение оплаты труда, и при этом самым основным является установление величины изменений заработных плат.

Готовность и желание человека выполнять свою работу является одним из ключевых факторов успеха деятельности предприятия. Вследствие изменения содержания труда в условиях научно-технического прогресса, широкой автоматизации и информатизации производства, в результате повышения уровня образования и социальных ожиданий сотрудников значение мотивации в управлении персоналом еще более возросло, усложнилось содержание этого рода управленческой деятельности. Сегодня для эффективной деятельности организации требуются ответственные и инициативные работники, высокоорганизованные и стремящиеся к трудовой самореализации личности. Обеспечить эти качества работника невозможно с помощью традиционных форм материального стимулирования и строгого внешнего контроля, зарплаты и наказаний. Только те сотрудники, которые осознают смысл своей деятельности и стремятся к достижению целей организации, могут рассчитывать на получение высоких результатов.
Сегодня предприятиям предоставлено право самостоятельно разрабатывать и внедрять мотивационные системы, эффективность функционирования которых во многом определяется принципами их построения, тем, насколько полно они учитывают различные внешние по отношению к предприятию и внутренние условия использования того или иного мотива.
Актуальность темы исследования. Решающим фактором эффективности деятельности предприятия является персонал организаций. Инвестиции в человеческий капитал признаны самыми эффективными. Однако они становятся таковыми при одном решающем условии - если персонал мотивирован, если он заинтересован в получении новых знаний и умении воплощать их в новой технике и технологии, товарах и услугах. В связи с этим перед управленцами и менеджерами по персоналу стоит актуальная задача - найти пути повышения мотивации труда персонала организаций. Для ее решения необходима глубокая научная проработка проблем мотивации труда персонала в условиях рыночных отношениях с тем, чтобы предложить организациям научно обоснованные рекомендации и методики по построению системы мотивации.
Цель работы – рассмотреть методы и особенности стимулирования сотрудников отдела продаж.
Задачи:
- раскрыть сущность мотивации персонала
- изучить особенности стимулирования сотрудников отдела продаж
Методы исследования: анализ, наблюдение.

В работе рассмотрены сущность, методы и особенности стимулирования сотрудников отдела продаж. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.