Реализация принципов СМК на примере М. Видео

Введение…………………………………………………………………………….
Информация о компании………………………………………………………..
1 Ориентация на потребителя ………………………..…………………………..
2 Лидерство руководителя……………………………………………………….
3 Вовлечение сотрудников………………………………………………………
4 Постоянное улучшение…….……………………………...…………………
Заключение………………………………………………………………………..
Список использованной литературы…………………………………………….

Введение
Восемь принципов менеджмента качества являются главной и неотъемлемой частью стандартов ИСО 9000 версии 2000 г. для анализа со стороны руководства и выполнения предупреждающих действий. Эти принципы не только создают фундамент для остальных положений этих стандартов, но, что более важно, дают высшему руководству основу для внедрения хорошей практики управления с целью поддержания системы менеджмента организации.
1 принцип «Ориентация на потребителя»;
2 принцип «Лидерство руководителя»;
3 принцип «Вовлечение работников»;
4 принцип «Процессный подход»;
5 принцип «Системный подход к менеджменту»;
6 принцип «Постоянное улучшение»;
7 принцип «Принятие решений, основанное на фактах»;
8 принцип «Взаимовыгодные отношения с поставщиками».
Восемь принципов менеджмента качества - это основные принципы стандартов ИСО 9000:2000, являющимися на сегодня базовыми стандартами систем менеджмента. Высшее руководство организации должно внедрять эти стандарты, контролировать и анализировать их действие, принимая во внимание при внедрении или актуализации системы менеджмента концепцию и методологию, вытекающие из вышеперечисленных принципов. Чтобы внедрение стандартов ИСО 9000:2000 дало результат, требуется ясное понимание сущности этих принципов, и как они работают в сочетании с требованиями стандарта ИСО 9001 "Системы менеджмента качества. Требования".
В данной работе будет рассмотрено 4 принципа на примере ОАО "Компании М.Видео"

Реализация 4х принципов на М.Видео,таких как:Ориентация на потребителя,Лидерство руководства,вовлечения сотрудников,постоянное улучшение