Коммуникации в организации

1.1.Сущность коммуникаций

Коммуникация в переводе с латыни обозначает «общее, разделяемое со всеми». Под коммуникацией в широком смысле понимают общение, передачу ин¬формации от человека к человеку, В организационном контексте поня¬тие «коммуникация» рассматривается как процесс (коммуникация – это общение людей: обмен идеями, мыслями, намерениями, чувства¬ми, информацией) и как объект (совокупность технических средств, обеспечивающих процессы передачи информации).
В коммуникации всегда принимают участие элементы, без которых коммуникационные процессы не могут происходить. Согласно более простой модели коммуникации, которая предложена Г. Лассуэллом, акт коммуникации может анализироваться лишь с точки зрения ответа на вопрос: кто сообщает, что сообщает, по каким каналам проходят сообщения, кому и с каким результатам. Данная модель свойственна для рациональной школы исследования компании. Тут не придается значения содержаниям сообщения, спецификам канала передачи, возможности понимания сообщения и возможными искажениями информаций в процессе коммуникаций.
Недостатки такого упрощенного взгляда на процессы коммуникаций в известной степени исправлены американскими исследователями коммуникаций К. Шенноном и У. Уиверо. Эта схема – безусловно, шаг вперед по сравнению с предложенной Лассуэллом, но она пригодна лишь для жестко формализованной структуры, где информация предельно проста, понятна и протекает лишь в одном устремлении.
Для исследования компании важно представить универсальные схемы коммуникации, применимые во всех ситуациях управления. Данную коммуникационную модель предложил немецкий ученый В. Трам. В его модели коммуникации выступают как контакты между отправителями и получателями, устанавливаемые при помощи сообщений, которые направляются по установленному каналу, кодируется и декодируется получателями. Кроме того, существует канал обратной связи и выделен результат (эффект) коммуникационных процессов
Коммуникационные процессы – это обмены информациями между людьми, целью которых являются обеспечения пониманий передаваемых и получаемых информаций (рис. 1). Цель коммуникационного процесса – обеспечения пониманий передаваемых информаций, со стороны ее получателей.
В реализациях процессов коммуникаций, по крайней мере, нужно два лица – отправитель и получатель. Отправитель – это любой индивид (работник), который имеет установленные идеи, намерения, информации и цели коммуникаций. Отправители формулируют смысл того, что и почему он хочет передавать иному участнику процессов коммуникаций.
Кодирование – переводы информаций отправителей в комплексы коммуникационных символов (слов, действий, выражения лица и т.п.). Главной формой кодирования выступает язык коммуникаций.
Сообщение – информации, которые отправители передают желаемым получателям, формируются в результате кодирования. Отправители ставят своими целями выражения сообщения в вербальных или невербальных формах.
Каналы, по которым передаются сообщения в организациях, различные.

Коммуникационные процессы или информационные взаимодействия, лежат в основе функционирования любого предприятия, что обуславливает актуальность коммуникаций в обеспечении эффективного функционирования всех организационных процессов. Все виды управленческой деятельности основаны на обмене информацией, поэтому коммуникации называют связующими процессами.
Коммуникационные процессы предоставляют средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации. Соответственно, руководители и работники предприятий должны понимать основные концепции и способы применения коммуникационных технологий, а также быть способными принимать важные решения относительно их использования.
В настоящее время осуществлять коммуникации на предприятиях становится все сложнее, что, в первую очередь, обуславливается количеством и качеством информации, поэтому необходима надежная, единая коммуникационная сеть, а также эффективная организация бизнес-процессов.
Теоретико-методологическими вопросами исследования управления информацией и коммуникациями занимались такие отечественные и зарубежные авторы, как Г. Астапова, А. Босак, Г. Бобруль, Н. Винер, Д. Вятченин, Г. Губерная, Р. Дафт, О. Еременко-Григоренко, И. Захаров, В. Зверинцев, И. Иванова, Е. Ивченко, С. Ильяшенко, М. Кастельс, А. Кендюхов, С. Кремлева, Т. Крупяк, Дж. Лафта, А. Леоненков, Ю. Лысенко, которые систематизировали знания о системе управления коммуникациями, освещали проблемы снижения эффективности процесса 5 коммуникации предприятий, а также вопросы применения механизмов управления информацией и коммуникациями.
Целью работы является анализ коммуникационной кампании в организации.
Задачи:
- раскрыть сущность коммуникаций
- рассмотреть основные виды коммуникаций в организациях
- исследовать каналы коммуникации для реализации коммуникационной кампании.

Работа посвщена анализу коммуникационной кампании в организации. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.