Управленческая психология

Введение 3
1. Место психологии в процессе управления 5
2. Психологические требования, предъявляемые к управляющему 6
3. Психологические законы управления 8
4. Психология конфликтов 12
5. Методы разрешения конфликтов 16
Заключение 24
Список литературы 26

Деятельность руководителя имеет разный характер. Чтобы успешно проводить эффективную работу организации, принимать рациональные решения, взаимодействовать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их использования. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. Хотя наиболее интересной из них является сфера психологии.
Работа руководителя – это, в первую очередь, работа с людьми, которая является одним из самых трудных видов деятельности. Уже один только данный факт порождает необходимость психологической подготовки руководителя.
Управляющий должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать свое поведение в зависимости от их состояния, уметь искать сильные стороны исполнителей и замечать их недостатки с целью наиболее эффективного распределения персонала. Его обязанностью является создание сильного сплоченного коллектива, в котором каждый его участник занимает свое место, в котором сведены к минимуму возможности образования конфликтных ситуаций, который сможет слаженно и эффективно функционировать. Управляющий должен изучить и применять те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное воздействие на исполнителей и рост эффективности работы коллектива. Исполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в подчиненных те их личностные качества, которые помогут более плодотворной работе отдельного исполнителя, а также коллектива в целом.
Все эти функции руководителя невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их использования на практике.
Целью настоящего реферата является изучение особенностей управленческой психологии.
Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:
• изучить место психологии в процессе управления;
• рассмотреть психологические требования, предъявляемые к управляющему;
• рассмотреть психологические законы управления;
• рассмотреть психологию конфликтов
• изучить методы разрешения конфликтов.

В последнее время психология приобретает все существенное значение в практической деятельности предприятий. Все больше стали принимать психологов на работу в крупные организации, все больше исследований и экспериментов осуществляется в области психологии в связи с процессом производства. Но главное значение психологические знания имеют в управлении.
Обладая психологической подготовкой, талантливый руководитель сможет эффективно реализовать свои функции, руководить деятельностью фирмы. Психологическая подготовка поможет руководителю в общении с подчиненными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к работе. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между подчиненными, так и между руководителями и подчиненными. Умелое использование психологических знаний в сочетании с иными благоприятными условиями развития производства приведут к увеличению эффективности работы фирмы и повышению прибыли.
Психологическая подготовка нужна руководителю в целях улучшения самого себя, своих личностных качеств, а также качеств подчиненных. В конце концов, руководитель может применять свою психологическую подготовку в контакте с другими руководителями или руководителями более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.
Напротив, отсутствие достаточных знаний в области психологии либо опыта их использования на практике может стать прямым препятствием в осуществлении руководителем своих функций, привести к падению эффективности функционирования предприятия.
Итак, проанализировав выше изложенный материал, можно сделать вывод о том, что психологическая подготовка имеет главное значение в управлении. Изучению психологии и применению этих знаний на практике необходимо уделить особое внимание при обучении, переподготовке либо повышении квалификации руководителей.