Структура коммуникативных технологий

1. Понятие коммуникативных технологий
Коммуникативная (коммуникационная) технология представляет собой алгоритм действий в коммуникации, воздействующий на массовое сознание и использующий специфику механизмов восприятия, изменения мнений или отношений к предмету, а также иные социальные и социально-психические механизмы. Коммуникативные технологии находят применение в таких областях как менеджмент, реклама и PR. В теории эти коммуникационные сферы преследуют разные цели и задачи, но на практике они пересекаются, что приводит к необходимости исследования результативности их технологического взаимодействия.
Субъекты коммуникативных технологий это те, кто прямо осуществляют коммуникативную деятельность: управленческие кадры, специалисты по связям с общественностью, рекламные агенты, пресс-секретари, пресс-службы, отделы и департаменты по связям с общественностью или рекламе и пр. Объектами коммуникативных технологий выступают те, на кого непосредственно направлено коммуникативное воздействие: персонал, целевые группы, целевые аудитории, СМИ, общественность и общественное мнение.
Разработка коммуникативной технологии имеет несколько этапов:
первый этап – теоретический, который предусматривает формирование целей и задач, определение объекта, выявление внешних закономерностей и связей;
второй этап – методический, который связан с составлением технологической карты/схемы управления, выбором и обоснованием средств, методов и процедур;
2. Паблик рилейшнз (связи с общественностью)

И теоретики, и практики технологии паблик рилейшнз неизменно акцентируют внимание на том, что она является наукой и искусством формирования общественного мнения в желаемом направлении.
Паблик рилейшнз – это одна из сторон функции управления, «которая призвана давать оценку отношению публики, приводить в соответствие политику и поступки частного лица или организации относительно общественных интересов, а также осуществлять программу деятельности, сконцентрированную на достижение понимания и позитивного восприятия ее обществом» [5, с. 7].
Как функция управления технология паблик рилейшнз охватывает:
1. прогноз, анализ и трактовку общественного мнения, отношений и проблем, которые способны отрицательно или положительно повлиять на деятельность и планы предприятия;
2. консультирование руководства всех уровней предприятия по вопросам принятия решений, определения направления действий и коммуникации с обязательным учетом общественных последствий его деятельности, а также гражданской и социальной ответственности предприятия в целом;
3. непрерывную разработку, реализацию и оценку программ деятельности

В современном мире организации, что бы сохранять конкурентоспособность, быть эффективной необходимо устанавливать и вести целенаправленные коммуникации с разнообразными группами общественности - органами власти, средствами массовой информации, финансовыми организациями, акционерами, партнерами, а также с собственными сотрудниками.
Коммуникация - предполагает обмен информацией между людьми, между организацией и людьми, между организациями, это процесс передачи информации. Наряду с этим под коммуникацией понимают связь между субъектами, а также сам процесс взаимодействия в организации и между организациями. Коммуникации выполняют в менеджменте очень важную роль, являясь основным орудием для достижения целей организации.
Цель работы: изучить понятие и характерные черты коммуникативных технологий.
Задачи:
а) характеризовать основные структурные элементы коммуникативных технологий;
б) определить особенности применения коммуникативных технологий в ведении бизнеса в современное время.
Коммуникативный и коммуникационный в сфере менеджмента, рекламы и PR являются синонимами [9.].
 

Понятие и характеристика коммуникативных технологий в маркетинге. Зачтена в 2018 г. Уникальность 80%.