Составные части имиджа организации и факторы его формирования

Введение
Глава 1. Понятие имиджа, его историческая справка
Глава 2. Понятие имиджа организации
Глава 3. Факторы формирования имиджа
3.1. Механизмы формирования имиджа организации
3.2. Этапы формирования имиджа организации
Заключение
Список литературы

3.1. Механизмы формирования имиджа организации
Имидж на сегодняшний день является важнейшей характеристикой организации, играя значимую роль в повышении её конкурентоспособности и привлечении к ней потребителей и партнёров. Имидж выступает как средство, инструмент для решения задач. Но главная его особенность в том, что он сам является объектом управления.
И.В. Алешина, автор статьи «Корпоративный имидж: стратегический аспект», говорит, что управление корпоративным имиджем как направление теории и практики появилось в США более полувека назад. К настоящему времени в этой сфере уже сложился понятийный аппарат.
• Видение − представление об окружающей действительности − настоящей или будущей. Формирование видения − одна из главных обязанностей руководителя организации.
• Корпоративная миссия − общественно-значимый статус, социально значимая роль организации.
...

3.2. Этапы формирования имиджа организации
Любая организация проходит в течение своей жизни четыре основных этапа:5
1. Первый этап формирования компании с прицелом на определенный сегмент рынка.
2. Второй этап утверждения компании на захваченных позициях и более-менее стабильного существования.
3. Третий этап инновационной деятельности компании с целью расширения рынка при стабильно прочном положении на занимаемых позициях (кульминация существования организации).
4. Четвертый этап трансформации компании, приводящий либо к отмиранию компании (быстрому − например, банкротству, медленному − стагнации), либо к очередному инновационному витку и возрождению.
Каждому этапу должна соответствовать своя имиджевая политика, как внешняя, так и внутренняя, призванная обеспечить максимальную прибыль на данном этапе развития и подготовить «плацдарм» для благополучного прохождения следующего этапа.
Первый этап.
...

Заключение
Тематика и проблематика, объединенная под названием «имидж организации» в российском бизнесе и менеджменте приобретает в последнее время все большее значение. Очевидно, что ее значение будет возрастать и в дальнейшем по мере развития в стране рыночной экономики.
Формирование имиджа организации, его репутации в глазах его работников, общества и потребителей – задача, разрешить которую в одночасье не представляется возможным. Создание имиджа предприятия это продуманный и хорошо организованный процесс, на его решение требуются затраты денежных, людских ресурсов, определенное время на исследование потребителей.
Работа с имиджем − это достаточно кропотливая и тонкая работа, затрагивающая многие уровни, процессы и людей в организации, но в условиях конкуренции без этого не обойтись.
В реферате было определены понятие имиджа организации, его историческая справка, выявлены механизмы и этапы формирования имиджа. Таким образом, цель и задачи реферата выполнены в полном объеме.
...