Инновационные стратегии в сервисе

Введение………………………………………………………….…..3
1. Технологические инновации………………………………….4
2. Классификация инноваций……………………………..……..6
3. Инновационный процесс………………………………………...8
4. Маркетинговая концепция……………………………...10
Заключение……………………………………………………….12
Список источников………………………………………...…….13

1. Технологические инновации

В современном мире устойчивое развитие страны зависит, главным образом, от поддержания его конкурентоспособности на мировом рынке. В свою очередь, конкурентоспособность невозможна без поддержания мирового уровня научно-технического прогресса. Это означает необходимость постоянного и увеличивающегося потока нововведений (в основ- ном − технологических) или технологических инноваций. В значительной степени такие инновации являются не чем иным, как результатами интеллектуальной деятельности [1].
Технологические инновации − это деятельность организации, связанная с разработкой и внедрением: − технологически новых продуктов и процессов, а также значительных технологических усовершенствований в продуктах и процессах; − технологически новых или значительно усовершенствованных услуг, − новых или значительно усовершенствованных способов производства (передачи) услуг.
...

2. Классификация инноваций

Существует огромное количество классификаций инноваций. Наиболее часто используется следующая:
- технологические инновации: продуктовые, процессные;
- нетехнологические инновации: маркетинговые, организационные.
В организациях сферы услуг технологической инновацией считается услуга, характеристики или способы использования которой либо принципиально новые, либо значительно (качественно) усовершенствованы в технологическом отношении. Использование значительно усовершенствованных методов производства или передачи услуг также является технологической инновацией. Последнее может охватывать изменения в оборудовании или организации производства, связанные с производством или передачей новых или значительно усовершенствованных услуг, которые не могут быть произведены или переданы с использованием существующих производственных методов, или с повышением эффективности производства или передачи существующих услуг.
...

3. Инновационный процесс

Освоение инноваций представляет собой дорогостоящий и длительный процесс с высоким уровнем риска, поскольку каждое нововведение является результатом интеллектуальной деятельности
Инновационный процесс как объект управления, имеет ряд объективных закономерностей, основными из которых являются: вероятностный характер освоения новшеств по срокам, затратам и результатам, затрудняющий планирование инновационных процессов в сфере услуг; ориентация на удовлетворение конкретных потребностей. В то же время инновационная деятельность в сфере услуг имеет социальную направленность, т.к. социальные потребности, способствующие повышению жизненного уровня населения, стимулируют развитие соответствующих видов деятельности, обеспечивая рост экономической и социальной сфер производства.
...