Комплекс маркетинга Азиатско-тихоокеанского банка

ХАРАКТЕРИСТИКА АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ
СИСТЕМА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ
СИСТЕМА ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ
ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И ОФОРМЛЕНИЕ МЕСТА ПРОДАЖИ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

СИСТЕМА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
Установление ставки по кредиту в Азиатско-тихоокеанском банке осуществляется по модели «стоимость плюс». Учитывается стоимость привлеченных банком средств и его операционные расходы, связанные с этим. Расчет по этой модели сводится к суммированию следующих
• стоимость привлеченных средств для кредитования банком заемщика;
• банковские операционные расходы (заработная плата сотрудников кредитного управления, стоимость оборудования и материалов, необходимых для предоставления кредита и контроль над его погашением);
• маржа (компенсация банку) за уровень риска невыполнения обязательств;
• ожидаемая прибыль по каждому кредиту.
Каждый компонент рассчитывается как годовой процент от суммы кредита.
...

СИСТЕМА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ
Традиционной для Азиатско-тихоокеанского банка является доставка услуг клиентам при помощи банковских отделений. Среди них следует выделить универсальные (оказывающие все или почти все банковские услуги) и специализированные (работающие с определенными видами банковских услуг).
Основной метод распространения банковских продуктов - персональная продажа, в процессе которой менеджеры банка должны убедить потенциального покупателя отдать предпочтение именно их продукту или услуге [5].
Среди относительно новых методов распространения банковских продуктов в Азиатско-тихоокеанском банке необходимо отметить развитие расчетов при помощи пластиковых карточек и банковских чеков непосредственно в пунктах продажи, применение автоматических кассовых машин, возможность использования компьютеров, подключенных к сети банка для осуществления банковских операций из офиса или из дома.
...

СИСТЕМА ПРОДВИЖЕНИЯ ТОВАРОВ
Азиатско-тихоокеанский банк обладает сетью филиалов, представленных более чем в 70 регионах России. В труднодоступных населенных пунктах, где нет возможности организовать полноценное отделение банка, присутствуют удаленные представители.
Для такого банковского продукта, как кредитная карта, приоритетный канал продаж – оформление в офисах продаж банка. При этом банк рассматривает такой способ продвижения продукта, как оформление кредитных карт по персональным предложениям клиентам банка, исполнившим кредитные обязательства перед банком в полном объеме без нарушения условий договора.
Разработка каналов продвижения продуктов Азиатско-тихоокеанского банка определяет, прежде всего, определение его коммуникационной политики на этом рынке.
...