Потребности и потребители в маркетинге

Введение 3
Потребности и потребители в маркетинге 4
Заключение 8
Список литературы 9

Сегодня маркетинг представляет собой неотъемлемую часть коммерческой деятельности любой компании в силу его возможностей, как драйвера экономического роста. Большинство практиков маркетинга утверждают, что маркетинговая деятельность на предприятии нужна только в условиях конкуренции. Однако это не совсем так, существуют ситуации, когда компании необходимо использовать принципы маркетинга, даже если конкуренция на рынке отсутствует. С момента развития традиционной концепции маркетинга стало понятно, что маркетинг нужно использовать всем предприятиям, правда с оговоркой, что с разной интенсивностью.
Цели предприятия и рыночная ситуация определяют насколько интенсивно будут использоваться маркетинговые механизмы. Но в основе маркетинговой деятельности по-прежнему остается потребитель и его потребности, которые формируют направление деятельности предприятий. Со времен господствования классической концепции маркетинга изменилось много, однако потребности потребителей остались во главе всей маркетинговой деятельности компании. Когда-то Генри Форд, говорил, что не нужно спрашивать у потребителей чего они хотят, и это исключение только подтверждает правило важности потребностей потребителей. Как показывает практика, исключения могут касаться только инновационной деятельности, где цели деятельности задевают фундаментальные понятия.

С точки зрения классической маркетинговой концепции потребитель и его потребности являются ориентиром для маркетинг-ориентированных компаний. Потребитель имеет набор определенных характеристик, устоев, правил и убеждений, которые выражаться через потребности или формируют их. То есть потребитель является носителем своих потребностей. Для понимания природы потребностей была предложена иерархия потребностей Абрахама Маслоу.
В основе данной пирамиды – физиологические потребности. Также важной частью концепции является иерархия, ее суть заключается в том, что прежде чем потребитель не удовлетворит потребности в безопасности, потребности высшего порядка его не будут интересовать вообще.