Открытые семинары как элемент маркетинга консультационных услуг

1. Особенности маркетинга консультационных услуг

Консалтинг (от англ. consulting советоваться, справляться) - деятельность специальных фирм по консультированиям производителя, продавца, покупателя по обширному кругу вопросов в сфере экономики, финансов, внешнеэкономических связей, основания и регистрации компаний, исследования и прогнозирования рынков товаров и услуг, инноваций.
Консалтинговая фирма может достигнуть серьезного успеха, если привлекает и сохраняет клиента. Именно в этом и состоит маркетинг: установить рынки, найти клиентов, установить их потребности, предоставить им консультационную услугу, и постараться не потерять с ними связь.
Главные причины, по которым консультант занимается маркетингом своих услуг:
- если не заниматься маркетингом в условии конкуренции, нельзя приобрести необходимую долю рынков;
- вне зависимости от конкуренций маркетинг необходим, чтобы свести консультантов с клиентом, который нуждается в его услуге;
- маркетинг призван ликвидировать проблему непросвещенности потенциальных клиентов в вопросах консультирований.
Поэтому главная задача заключается в том, чтобы консалтинговые фирмы, по-настоящему профессионально и результативно реализовывали свою маркетинговую деятельность.
Маркетинг консалтинговых услуг имеет целые ряды характеристик, которые отличают его от маркетинга услуг в целом. Данные отличия в значительной степени воздействуют на разработки маркетинговых стратегий. Можно выделить:
Тип услуг b2b.
Менеджеры покупают услуги не для удовлетворения собственных нужд, а для того, чтобы их бизнес стал эффективнее.
Государство является активным потребителем консалтинговых услуг.
По имеющимся данным, в совокупной выручке консультантов за 2000 г. 20% заказов были от государства [4, 59c].
Это подтверждается успешными примерами консорциума во главе с McKinsey&Co, работавшего по проекту реструктуризации МПС, Accenture проект по Российской Государственной Библиотеке, Deloitte & Touche проводил аудит Центрального банка, PwC Сбербанка России.
Высокое влияние торговой марки на выбор и, как следствие, высокая ценовая надбавка за марку.
Сила торговой марки консалтинговой компании является одним из наиболее серьезных барьеров для входа на рынок новых конкурентов и играет исключительно важное значение при выборе клиентами компа нии. Создание марки – очень дорогой и длительный процесс, но без него шансы на успех компании близки к нулю. Вложения в марку необходимо рассматривать как первоочередные.
Наличие сильной торговой марки позволяет компании:
• устанавливать более высокие цены;
Час работы аудиторскоконсалтинговой компании PriceWaterhouseCoopers (PwC) стоит свыше $500, тогда как максимальные ставки российских аудиторских компаний не превышают $100;
• расширять спектр услуг под одной маркой. Так действуют ауди торские компании, добавляя консалтинговые услуги в свой портфель;
• более дешево получать услуги поставщиков.

Слово «консалтинг» отсутствует в экономических словарях и словарях иностранных слов, которые изданы в нашей стране в прошлое десятилетие. Данного понятия просто не было. Тот, кто в России рискнул заниматься консалтингом на профессиональных основах, были первопроходцами. Буквальный перевод данного слова с английского языка значит «оказание помощи», «советование», и даже «лечение». Так, тот, кто именует себя консультантом, является помощником, а также заинтересованным попутчиком лидера на пути непрерывных работ по улучшению их компаний и фирм.
Рынок консалтинговых услуг емкий и разносторонний, и было бы неверно утверждать, что он окончательно сформировался. Возрастающая трудность и повышающийся темп общих экономических изменений, условий ведений бизнеса порождает специфическую проблему, при решениях которой все чаще и чаще российский предприниматель испытывает необходимости в помощи консультанта.
В сформированных странах консалтинг давно превратился в инструменты для формирования фирм и принятий трудного и ответственного решения. Приглашения консультантов в фирму свидетельствуют о том, что компания владеет достаточной деловой культурой, чтобы применять предлагаемый рынками интеллектуальный капитал. Обороты в год западных консалтинговых компаний проявляются в миллиардах долларов.

В реферате рассматриваются особенности маркетинга консультационных услуг. Работа на оценку 5, оригинальность от 60%.