Роль и виды речевого воздействия в деловых отношениях

Вводная часть…………………………………………………………………3
Основная часть………………………………………………………………..5
1. Трактовки понятия речевого воздействия……………………………...5
2. Виды речевого воздействия……………………………………………..6
3. Роль речевого воздействия……………………………………………..13
Заключительная часть……………………………………………………….15
Библиография………………………………………………………………..16

1. Трактовки понятия речевого воздействия.
Взаимодействие людей, в том числе и деловое, в различных ситуациях издавна регулировалось и упорядочивалось нормами и правилами общения.
В литературе1 нет особых расхождений в оценке понятия речевое воздействие.
Деловой разговор понимается как устная деловая речь, которая имеет существенные различия с ее письменной формой. Прежде всего, деловой разговор представляет собой непосредственное общение, которое предполагает конкретного собеседника (или собеседников), что дает возможность непосредственно воздействовать на позволяет использовать мимику, жесты, интонацию и другую технику общения, что существенно отличает устную деловую речь от ее письменной формы.
И.Н. Кузнецов2 понимает под ним устный речевой контакт между людьми, связанными интересами дела, которые имеют необходимые полномочия для установления деловых отношений и решения деловых проблем.
Л.
...

2. Виды речевого воздействия.
Деловая речь - регламентирует общение людей, связанное с выпол­нением ими служебных обязанностей.
Светская риторика - упорядочивает общение в сфере досуга и удовлетворения материальных и духовных потребностей (при приеме пищи, подборе элементов одежды, организации торжеств, посеще­нии театральных спектаклей, концертов, спортивных зрелищ и т.п.). В связи с присутствием в программе официальных мероприятий деловых приемов, выступлений артистов четко разделить деловой и неофициаль­ный риторика бывает затруднительно.
Упорядоченностью и строгостью отличаются такая риторика в целом, ориентированная на широкий круг деловых людей, отличается большей гибкостью и меньшей формализацией.
Приветствия и представления.
Манера приветствий и представлений - совокупность правил пер­воначального межличностного взаимодействия, касающихся внешнего проявления отношения к людям.
...

3. Роль речевого воздействия
Во все времена были и есть люди с разным отношением к речевому взаимодействию. Это отношение зависело и зависит от воспитанности (нравственной социализации), этической образованности и развитости моральных потребностей личности, которые предполагают наличие желания нравственного отно­шения к себе со стороны окружающих и такого же желания нравственно относиться к людям. Хорошее знание и выполнение норм риторика являет­ся одной из составляющих привлекательного имиджа.
Отношение к речевому взаимодействию у нарождающихся новых слоев деловых людей, деятельность которых связана с частным бизнесом и предпринимательст­вом, пока оставляет желать лучшего. Между тем, переход от первоначаль­ных (часто криминальных или полукриминальных) форм рыночных отно­шений к цивилизованным будет все более актуализировать значение и вы­полнение и делового, и светского общения.
...

Заключительная часть

Как в светском обществе, так и в деловых кругах общение дает возмож­ность с легкостью и изяществом решать повседневные проблемы. И в об­щественной, и в деловой жизни людям в общем-то нужно одного и того же: превыше всего ценятся взаимное уважение, а также способность счи­таться с чувствами тех, кто вас окружает.
Помимо этого есть и другие необходимые условия, которые мы могли бы назвать требованиями к деловому общению. Нам не только следует вы­полнять те из них, которые облегчают личные отношения, мы еще должны поступать так, чтобы действия наши соответствовали стандартам поведе­ния, делающим профессиональные взаимоотношения одновременно и приятными, и полезными. Одно здесь нераздельно связано с другим, но главная цель соблюдения таких требований состоит в том, чтобы создать на работе благожелатель­ную обстановку, которая способствовала бы личному успеху каждого из сотрудников.
...