Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
578123 |
| Дата создания |
2015 |
| Страниц |
13
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 2
Функции службы бронирования 3
Функции службы маркетинга и продаж 7
Взаимодействие служб бронирования и маркетинга 10
Заключение 13
Список литературы 14
Введение
Без эффективного маркетинга не возможно себе представить ни одно успешное предприятие на сегодняшний день. Маркетинговая политика предприятия относительное новое понятие в современном предпринимательстве. Должность – директор по маркетингу является ключевой в крупнейших организациях. Это связанно, главным образом, с тем, что успешность продаж произведенной продукции зависит в современных условиях рынка от эффективного маркетинга и продвижения.
Актуальность данной темы крайне велика в условиях современного бизнеса. Правильно выбранная маркетинговая стратегия, эффективно проведенный анализ внешней и внутренней среды организации, плодотворное продвижение товара на рынке, позволяют предпринимателю добиться основной цели любой организации – максимизация прибыли. Максимизация прибыли при грамотной маркетинговой стратегии может быть достигнута в условиях минимизации издержек на производство и реализацию товаров и услуг.
Фрагмент работы для ознакомления
В настоящее время, гостиничная индустрия является отраслью с высоким уровнем конкуренции. Все чаще мы видим, как открывается новый отель. Новые концепции создаются, чтобы максимально удовлетворить потребности определенных групп потребителей. Предприятия создаются, а через некоторое время некоторые из них не могут конкурировать и выходят из бизнеса.
В гостиничной индустрии слово «сервис», определятся как система мер по обеспечению высокого уровня комфорта, удовлетворяющих разнообразные домашние, экономические и культурные потребности гостей. И с каждым годом запросы и требования услуг растет. И чем выше культура и качество обслуживания гостей - тем выше имидж гостиницы, тем привлекательнее она не для клиентов, и, что не менее важно сегодня - тем успешнее материальное процветание гостиницы.
В этой работе были изучены функции службы бронирования и продаж маркетинга, а также их взаимодействие друг с другом.
В предприятиях размещения различных типов и разных размеров ряд услуг может быть больше или меньше. Эти функции также могут различаться. Например, только в структуре крупных гостиничных комплексов службы бронирования и обслуживания является самостоятельным структурным подразделением. На малых и средних предприятий функции бронирования и обслуживания клиентов выполняют сотрудники службы приема. Это также относится и к службе маркетинга, инжиниринга, бухгалтерии, коммерческих услуг.
Список литературы
1. Гостиничный бизнес. / Медлик С., Инграм Х. – Юнити, 2006.
2. Организация приема и обслуживания туристов. / Тимохина Т.Л. – М.: Изд-во МАТГР, Книгодел, 2008
3. Организация и управление гостиничным бизнесом: Учебник / Под ред. А.Л. Лесника, А.В. Чернышева. – «Известия» УПДРР ф.з. – 2006.
4. Драчева Е.Л. (под редакцией Рябовой И.А.) «Экономика и организация туризма, международный туризм», М. 2007.
5. Лин Ван дер Ваген. Гостиничный бизнес. – Ростов н/Д.: Феникс, 2006.
6. Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг: Учебное пособие. – М.: Московская академия туристского и гостинично- ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы, 2007 7
7. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. Проблемы, перспективы, сертификация. – Киев: Вира-Р, 2006.
8. Организация и технология гостиничного обслуживания: Учебник / Под ред. А.Ю. Ляпина. – М.: Проф. обр. издат, 2009.
9. Филипповский Е.Е., Шмарова. Экономика и организация гостиничного хозяйства. – М.: Финансы и статистика, 2007.
10. Гостиничный бизнес: классификация гостиниц и других средств размещения / В.С.Сенин. – М.: Финансы и статистика, 2008.
11. Волков Ю.Ф. Технология гостиничного обслуживания: Учеб. пособие. – Ростов н/Д.: Феникс, 2008.
12. Международное гостиничное хозяйство / По материалам зарубежных публикаций. – М.: Высшая коммерческая школа по иностранному туризму, 2008.
13. Туризм и гостиничное хозяйство: Учеб. пособие / Коллектив авторов. – Ростов н/Д.: МарТ, 2009.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00376