Речевое общение

Введение 3
1. Понятие речевого общения 4
2. Основные единицы речевого общения 6
3. Коммуникации в деловом общении 8
Заключение 12
Список используемой литературы 13

1. Понятие речевого общения

Речевое общение – общение с помощью речи, направленное на достижение цели коммуникации форма взаимодействия двух или более людей посредством языка, включающая обмен информацией познавательного или аффективно-оценочного1.
В речевом общении выделяется пять компонентов: ситуация общения, отправитель речи, получатель речи, условия протекания речевого действия и речевое сообщение.
Признаками речевого общения являются: наличие партнеров по общению; наличие мотива как побуждения к общению (в учебном процессе основной мотив – это мотив учения, стремление как можно лучше овладеть предметом); наличие ситуации общения.
К умениям речевого общения относят:
1) собственно речевые умения (начать беседу, поддержать общение, переспросить собеседника, соблюдать нормы языка;
2) умения, относящиеся к речевому этикету;
3) умения, относящиеся к невербальному поведению (мимике, жестам, телодвижениям). Обучение речевому общению протекает в рамках различных сфер общения2.
...

2. Основные единицы речевого общения

Общение – это сложный процесс взаимодействия людей. Проблемами общения занимаются представители различных наук: философы, психологи, лингвисты, социологи, культурологи и др.
Как считают ученые, человеческое общение на две трети состоит из речевого. Лингвисты изучают процессы образования речи и ее восприятие; коммуникативные установки; факторы, затрудняющие общение и повышающие его эффективность и т. п.
Исследователи выделяют и описывают основные единицы речевого общения – речевую ситуацию, речевое событие, речевое взаимодействие4.
Речевая ситуация – это контекст высказывания, то, что помогает его понять. Известно, что высказывание делается в определенном месте в определенное время и имеет определенный набор участников: говорящий и слушающий. Таким образом, составляющие речевой ситуации – это говорящий, слушающий, время и место высказывания.
...

3. Коммуникации в деловом общении

Редко какой вид предпринимательства возможен без общения с контрагентами, клиентами, партнерами, потребителями, сотрудниками, представителями общественности, государственных структур.
Поэтому весьма важны сегодня коммуникации в деловом общении.
Деловое общение являет собой сложный многоплановый процесс развивающихся контактов между людьми в бизнесе, на работе, в служебной сфере.
Различают два вида делового общения: вербальное и невербальное. Вербальное общение – это коммуникация при помощи слов. А вот невербальное общение подразумевает передачу информации не словами, а внешним видом, позами, мимикой, жестами, интонацией и т.д.
Его участники ориентированы на достижение определенных целей, конкретных задач. При этом они ограничены корпоративной этикой, бизнес-культурой, нормами делового поведения.
...