Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
| Код |
577864 |
| Дата создания |
2010 |
| Страниц |
19
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Проблема качества гостиничных услуг
2. Вестибюли для бизнес-путешественников
3. Лобби-бар
4. Мягкая мебель для вестибюля
Заключение
Список использованной литературы
Введение
По функциональному назначению в гостинице выделяют группу помещений вестибюля; жилую часть; помещения для питания гостей, помещения торгово-бытового обслуживания; помещения для занятий спортом, развлечений, бизнеса гостей; служебные и бытовые помещения; технические помещения. Группа помещений вестибюля - одна из ответственных частей гостиницы. Она ориентирована на встречу и проводы гостей, в ней осуществляется функция распределения и перераспределения некоторых работ.
Отель начинается с вестибюля («lobby», англ.), который является его визитной карточкой, основным местом общения гостей с персоналом, местом расчета, заказа услуг и многого другого. Приблизительно 120 секунд отводится отелю на то, чтобы произвести на гостя первое впечатление, которое редко обманывает. Когда же гость попадает в вестибюль , оно становится окончательным.
Вестибюль гостиницы, холл должны создавать у гостя ощущения гавани, в которой приятно очутиться после длительного путешествия или утомительного рабочего дня. Для этого при оформлении вестибюля гостиницы необходимо предусмотреть следующие моменты:...
Фрагмент работы для ознакомления
работа не является уникальной, но материал подобран по теме, оформлен по ГОСТу и может быть использован в качестве основы для дальнейшей работы.
Список литературы
1. Александрова А.Ю. «Международный туризм» учебник - М.: Аспект пресс, 2002. – 567 с.
2. Ильина Е.Н. Основы туристской деятельности. - М.: Эксмо, 2001. – 344 с.
3. Квартальнов В.А. Туризм. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 566 с.
4. Сенин В.С. Введение в туризм. – М.: Норма, 2005. – 409 с.
5. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес. – М.: Дрофа, 2008. – 399 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00344