Деловое общение

Содержание

Введение 3
Глава 1 Специфика и виды делового общения 5
1.1 Специфика делового общения 5
1.2 Виды делового общения 6
Глава 2 Этика деловой переписки 9
Заключение 13
Список используемых источников 15

1.1 Специфика делового общения

Дܰеܰлܰоܰвܰоܰе оܰбܰщܰеܰнܰиܰе – эܰтܰо пܰрܰоܰцܰеܰсܰсܰ, пܰрܰи кܰоܰтܰоܰрܰоܰм пܰрܰоܰиܰсܰхܰоܰдܰиܰт оܰбܰмܰеܰн дܰеܰлܰоܰвܰоܰй иܰнܰфܰоܰрܰмܰаܰцܰиܰеܰй и оܰпܰыܰтܰоܰм рܰаܰбܰоܰтܰыܰ, пܰрܰеܰдܰпܰоܰлܰаܰгܰаܰюܰщܰиܰм дܰоܰсܰтܰиܰжܰеܰнܰиܰе оܰпܰрܰеܰдܰеܰлܰеܰнܰнܰоܰгܰо рܰеܰзܰуܰлܰьܰтܰаܰтܰа в сܰоܰвܰмܰеܰсܰтܰнܰоܰй рܰаܰбܰоܰтܰеܰ, рܰеܰшܰеܰнܰиܰе кܰоܰнܰкܰрܰеܰтܰнܰоܰй зܰаܰдܰаܰчܰи иܰлܰи рܰеܰаܰлܰиܰзܰаܰцܰиܰю оܰпܰрܰеܰдܰеܰлܰеܰнܰнܰоܰй пܰоܰсܰтܰаܰвܰлܰеܰнܰнܰоܰй цܰеܰлܰиܰ. Сܰпܰеܰцܰиܰфܰиܰкܰоܰй эܰтܰоܰгܰо пܰрܰоܰцܰеܰсܰсܰа яܰвܰлܰяܰеܰтܰсܰя мܰоܰмܰеܰнܰт рܰеܰгܰлܰаܰмܰеܰнܰтܰаܰ, тܰо еܰсܰтܰь пܰоܰдܰчܰиܰнܰеܰнܰиܰе уܰсܰтܰаܰнܰоܰвܰлܰеܰнܰнܰыܰм оܰгܰрܰаܰнܰиܰчܰеܰнܰиܰяܰмܰ, кܰоܰтܰоܰрܰыܰе оܰпܰрܰеܰдܰеܰлܰяܰюܰтܰсܰя нܰаܰцܰиܰоܰнܰаܰлܰьܰнܰыܰмܰи и кܰуܰлܰьܰтܰуܰрܰнܰыܰмܰи тܰрܰаܰдܰиܰцܰиܰяܰмܰиܰ, пܰрܰиܰнܰяܰтܰыܰмܰи нܰа дܰаܰнܰнܰоܰй тܰеܰрܰрܰиܰтܰоܰрܰиܰиܰ, пܰрܰоܰфܰеܰсܰсܰиܰоܰнܰаܰлܰьܰнܰыܰмܰи эܰтܰиܰчܰеܰсܰкܰиܰмܰи пܰрܰиܰнܰцܰиܰпܰаܰмܰиܰ, пܰрܰиܰнܰяܰтܰыܰмܰи в дܰаܰнܰнܰоܰм пܰрܰоܰфܰеܰсܰсܰиܰоܰнܰаܰлܰьܰнܰоܰм кܰрܰуܰгܰе лܰиܰцܰ.
...

1.2 Виды делового общения

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.
Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.
К монологическим видам относятся2:
• Приветственная речь;
• Торговая речь (реклама);
• Информационная речь;
• Доклад (на заседании, собрании).
Диалогические виды3:
• Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.
• Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.
• Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу.
• Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.
• Дискуссия;
• Совещание (собрание);
• Пресс-конференция.
• Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог.
• Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.
...

Заключение

Деловое общение - это самый массовый вид социального общения. Оно представляет сферу коммерческих и административно-правовых отношений, экономико-правовых и дипломатических отношений.
Новые экономические и социальные условия побудили к коммерческой и организаторской деятельности широкие массы населения. Это обстоятельство выдвинуло на первый план необходимость обучения языковым формам делового общения, необходимость повышения лингвистической компетентности лиц, вступающих в социально-правовые отношения, руководящих действиями людей.
Умение успешно вести деловые переговоры, грамотно составить текст документа, умение работать с документами - важнейшие составляющие профессиональной культуры человека, принимающего решения.
Низкая речевая культура напрямую связана с низкой эффективностью совещаний, переговоров, параличом законов, которые часто составлены так, что их просто нельзя исполнить. Культура речи является экономической категорией.
...