Оптимизация бизнес-процессов компании

Введение 3
1. Процесс оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов 4
2. История появления и развития оптимизации бизнес-процессов 14
3. Опыт внедрения данного метода в компаниях зарубежных стран 20
4. Опыт внедрения в России и Нижегородской области 25
5. Достоинства и недостатки реинжиниринга бизнес-процессов 29
Заключение 30
Список используемой литературы 32

Образование новой постиндустриальной экономики (информационной, сетевой, интеллектуальной, экономики знаний), исследование ее феноменов, формирование и распространение новых идей, систем, моделей менеджмента бизнеса, адекватных новым экономическим условиям XXI века и третьего тысячелетия в большей или меньшей степени включаются в круг научных, научно-педагогических и практических интересов.
К самым актуальным темам экономико-управленческих и бизнес наук последнего времени необходимо причислить две темы:
1. бизнес-процессное управление и система бизнес-инжиниринга и реинжиниринга;
2. информатизация и автоматизация бизнеса, а так же и применение управленческих информационных концепций.
C начала 90-х одним из самых известных типов услуг был реинжиниринг бизнес-процессов (business process reengineering, BPR).
В связи с чем основной целью данной работы является исследование сущности реинжиринга и оптимизации бизнес-процессов.
Задачи исследования являются следующие:
- Рассмотреть процесс оптимизации и реинжиниринга бизнес-процессов;
- Изучить историю появления и развития оптимизации бизнес-процессов;
- Проанализировать опыт внедрения данного метода в компаниях зарубежных стран;
- Изучить опыт внедрения в России и Нижегородской области;
- Выявить достоинства и недостатки реинжиниринга бизнес-процессов.

Деятельность предприятия охватывает различные производственные факторы. К ним относятся капитал, людские ресурсы, энергоресурсы, информация и инструменты. Таким образом, эффективность бизнеса напрямую зависит от персонала, финансовых средств, материалов, энергоресурсов, информации и средств производства. В результате бизнес-процессы организации должны создавать ценности для внутренних или внешних потребителей, которые рассматриваются и оцениваются с точки зрения полезности. Достижение определенных результатов происходит при решении ряда задач, логически связанных друг с другом или иногда выполняемых последовательно.
Современные методы управления компанией зачастую заимствуют иностранные методики и технологии. И не потому, что это модно, а потому, что это практично и успешно. Одна из таких методик разбивает всю рутинную деятельность на составляющие частицы и следом подробно описывает любой приобретенный бизнес-процесс. Это занимает предельно много времени, но образованная схема дает возможность находить и слабые места, и очень раздутые функциональные обязанности, и нечетко определенные задачи. Единожды израсходовав время, менеджмент может передать долю собственной ответственности вниз по иерархической лестнице, освободив себе время для стратегического планирования.
Итак, бизнес-процесс - это определенная последовательность простых действий, которые преобразуют ресурсы в полезный конечный продукт. В нашем примере из жизни есть три разных процесса, каждый из которых требует своей исходной информации и после определенных манипуляций дает желаемый результат. Перейдем на предприятие. Независимо от сферы деятельности в каждой фирме работа определяется профессиональными взаимоотношениями сотрудников: передача информации, определение потребности в товаре, анализ производства и ресурсов и т. д.