Биснесс-процесс, его свойства и характеристики

Введение……………………………………………………………………
1 Понятие бизнес-процесса, его свойства…………………………………
1.1 Понятие бизнес-процесса…………………………………………….
1.2 Свойства бизнес-процессов…………………………………………
2 Классификация и характеристики бизнес-процессов…………………...
2.1. Классификация бизнес-процессов………………………………….
2.2 Характеристики бизнес-процессов………………………………….
Заключение………………………………………………………………..
Список использованных источников…………………………………….

Ключевым компонентом деятельности любого современного предприятия является разработка эффективной методики анализа параметров его работы, а необходимым условием его успеха является способность сделать измеримыми и видимыми такие показатели функционирования, которые ранее не рассматривались в принципе.
Вне зависимости от сферы деятельности, смещение акцентов в сторону процессного подхода как эффективного инструмента управления современной организацией дает возможность менеджменту всесторонне оценить эффективность ее деятельности, что позволяет своевременно выявить проблемные бизнес-процессы. Система оценки эффективности, позволяющая получить корректную и достоверную информацию о действующих бизнес-процессах и их результатах, может служить базой для решения таких взаимосвязанных задач, как управление эффективностью существующих бизнес-процессов, выявление ресурсного потенциала процессов, использование выявленного потенциала в стратегической перспективе.
Целью данной работы является изучение бизнес-процесса, его свойств и характеристик.
Исходя из поставленной цели, необходимо решить следующие задачи:
- изучить понятие бизнес-процесса;
- определить свойства бизнес-процесса;
- привести классификацию бизнес-процессов;
- изучить характеристику бизнес-процессов.
Данная работа написана на основе трудов таких авторов, как Елиферов В.Г., Бабич В.Н., Дежкина И.П., Хлыстова О., Вагапова Н.В. и др.
Реферат состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
1 Понятие бизнес-процесса, его свойства