Современные направления автоматизированного управления бизнес-процессами

ВВЕДЕНИЕ 3
1. История управления бизнес-процессами 4
2. Цели и задачи информационных систем 7
3. Классификация информационных систем 10
4.Обзор современных BPM-решений 12
5. Реализация на основе QReal 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 20
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 21

1. История управления бизнес-процессами

Управление бизнес-процессами (ВРМ) заняло своё достойное место в новейшей истории, набив себе немало шишек и, правда, получив при этом и немало бонусов в результате многочисленных, с разной степенью успешности, попыток улучшать организацию бизнеса, опираясь на составляющие её процессы.
Оттолкнувшись в 80-е годы XX-го столетия от, так называемого, всеохватывающего управления качеством (TQM – Total Quality Management), ведущее место в начале следующего десятилетия занял предложенный М.Хаммером (Hammer) и Дж. Чампи (Champy) реинжиниринг бизнес-процессов, продвижение которого также запомнилась серией убедительных успехов и не менее печальных поражений.
Далее звучно проявила себя в те же 90-е система ресурсного планирования производства (ERP – Enterprise Resource Planning), разработчики которой уверяли, что она является универсальным решением всех проблем.
...

2. Цели и задачи информационных систем

Руководителям, а в особенности руководителям финансовых отделов, необходимо принимать комплексные решения, касающиеся всего предприятия. А загруженность решением оперативных задач еще более усложняет процесс управления.
Для упрощения управления предприятием необходимо иметь эффективную информационную систему. Внедрение информационной системы дает [9]:
• снижение общих затрат предприятия в цепи поставок;
• повышение скорости товарооборота,
• сокращение излишков товарных запасов до минимума,
• увеличение и усложнение ассортимента продукции,
• улучшение качества продукции,
• выполнение заказов в срок и повышение общего качества обслуживания заказчиков.
...

3. Классификация информационных систем
Предлагается использовать следующие уровни систем и подсистем ИС:
Класс A: системы (подсистемы) управления процессами и/или технологическими объектами.
Класс B: системы (подсистемы) учета и подготовки производственной деятельности предприятия.
Класс C: системы (подсистемы) анализа и планирования производственной деятельности предприятия.
Первые системы класса А, которые были сделаны для решения задач управления процессами, в основном охватывали сферу складского, бухгалтерского или материального учета.
В качестве классических примеров систем класса A можно считать:
SCADA - Supervisory Control And Data Acquisition (диспетчерский контроль и накопление данных);
DCS - Distributed Control Systems (распределенные системы управления);
Batch Control - системы последовательного управления;
АСУ ТП - Автоматизированные Системы Управления Технологическими Процессами.
...

4.Обзор современных BPM-решений

ELMA BPM Suite
ELMA BPM Suite - разработка российской компании Elewise, предназначенная для управления бизнес-процессами. Моделирование бизнес-процессов в ELMA осуществляется в нотации BPMN. После создания диаграммы, задания параметров процесса и определения данных, с которыми работает бизнес-процесс, он публикуется на сервере ELMA и становится доступным для запуска посредством веб- интерфейса системы. Для каждого запущенного экземпляра бизнес- процесса система создаёт его карточку, что позволяет отследить и проконтролировать исполнение процесса. Через карточку процесса пользователи, обладающие соответствующими правами, могут управлять его ходом.
Одной из целей BPM является минимизация необходимости участия программистов в автоматизации исполнения бизнес-процессов. В ELMA весь исполняемый код и интерфейсы к шагам бизнес-процессов генерируются автоматически. Программирование вручную требуется при создании сценариев к шагам процесса типа "скрипт".
...

5. Реализация на основе QReal

Вследствие обозначенных выше перспектив исследований в области BPM-систем было принято решение реализовать редактор бизнес- процессов на базе DSM-платформы QReal, разрабатна на кафедре системного программирования СПбГУ [3]. Помимо того, что разработка данного редактора послужила базой для дальнейших экспериментов в области моделирования бизнес-процессов, это также стало ещё одной апробацией QReal в реальном проекте. В данный момент редактор поддерживает некоторые основные элементы BPMN: события, условные операторы и задания. Пример процесса представлен на рис. 2.

Рис. 2. Пример процесса, созданного средствами QReal

При разработке собственного редактора, выяснилось, что движок QReal необходимо расширить, так как он не мог отображать элемент в зависимости от его свойств по-разному. Это можно использовать для определения пиктограмм условных операторов и различных типов событий, как это делается в редакторе BPMN, например.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

ИТ-Отрасль, хотя и сравнительно молода, уже имеет продукты, считающиеся фаворитами, и бренды-лидеры, таким образом представляет собой сложившийся рынок. Спектр предоставляемой продукции уже достаточно широк и сможет удовлетворить запросы не только маленьких компаний, но даже компаний-гигантов. Логистика, сбыт, производство, бухгалтерский учет, взаимоотношения с клиентами и управление персоналом, это все аспекты работы компаний, которые охватывают эти программные продукты.
Здесь разобраны четыре наиболее часто встречающиеся BPM-системы, показаны их минусы и возможности дальнейших изучений в области моделирования бизнес-процессов. Так, например, статическая верификация бизнес-процессов является очень многообещающей областью, но возможности, разобранных в этой работе BPM-систем здесь минимальны. Поэтому, создание собственного редактора, было, как мы считаем, хорошим решением и может стать отличной основой для будущих экспериментов в данной области.
...