Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
572140 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
79
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Теоретические основы продаж банковских услуг 5
1.1. Понятие банковской услуги и ее основные виды 5
1.2. Особенности, правила и основные методы эффективной продажи банковской услуги 12
1.3. Мировой опыт создания и продвижения новых банковских услуг 17
2. Организация продаж банковских услуг в банке КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) 21
2.1. Общая характеристика КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) 21
2.2. Анализ банковских продуктов и услуг в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) 29
2.3. Анализ маркетинговой деятельности КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) 43
3. Проблемы и пути совершенствования россйского рынка банковских продуктов и услуг 51
3.1. Проблемы российского рынка банковских продуктов и услуг 51
3.2. Мероприятия по развитию банковских продуктов и услуг в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) 57
Заключение 68
Список использованной литературы 71
Приложения 74
Приложение 1
Приложение 2
Введение
Проводимые на территории Российской Федерации экономические преброзования представляют собой весьма сложный и многоступенчатый процесс. Множество экономических сфер практически неспособны к автономному развитию вне банковской системы.
Переход государства к рыночной экономике обусловил собой значительные изменения всего экономического базиса страны. В данной связи, особую значимость приобрел институт социального назначения – банковская система.
Стремительные преобразования современных товаро-денежных отношений обусловили создание механизма формирования спроса и предложения в рамках деятельности, осуществляемой банками РФ.
Так, среди населения возрастает спрос на те или иные банковские продукты, что порождает собой взаимодействия банков с их клиентами. Проявления данного рода отношений в общественной жизни можно отследить посредством кредитования населения, оказании банками содействия в хранении ценных бумаг и так далее. В целях обеспечения качества такого взаимодейтвия банкам следует избирать наиболее выгодные и эффективные стратегии своего развития.
Фрагмент работы для ознакомления
Цель выпускной квалификационной работы является теоретическое и практическое исследование банковских услуг и проблем их развития.
Исходя из этой цели, были поставлены задачи:
1. Изучить понятие банковской услуги и ее основные виды;
2. Рассмотреть особенности и основные методы продажи банковской услуги;
3. Изучить мировой опыт создания и продвижения новых банковских услуг;
4. Дать общую характеристику КБ «Ренессанс Кредит» (ООО);
5. Провести анализ маркетинговой деятельности и стратегии продвижения продуктов КБ «Ренессанс Кредит» (ООО);
6. Проанализировать банковские продукты и услуги в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО);
7. Определить круг мероприятий по развитию банковских продуктов и услуг в банке.
Теоретическую базу настоящего исследования составили научные труды профессоров современного и отечественного периода. К числу их авторов относятся: Э.А. Уткина, В.Д. Маркова, Г.Н. Белоглазовой, С.А. Гурьянова, А.Н. Иванова и многие другие.
Список литературы
Список использованных источников
1. Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности» (ред. от 30.12.2020 г.) // КонсультантПлюс.
2. Федеральный закон от 10.07.2002 г. № 86-ФЗ (ред. от 30.12.2020 г.) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.02.2021 г.) // КонсультантПлюс.
3. Федеральный закон от 16.07.1998 г. № 102-ФЗ (ред. от 30.12.2020 г.) «Об ипотеке (залоге недвижимости)» (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2021 г.) // КонсультантПлюс.
4. Гражданский Кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 г. № 14-ФЗ (ред. от 27.12.2019, с изм. от 28.04.2020 г.) // КонсультантПлюс.
5. Агарков М.М. Основы банковского права. Учение о ценных бумагах – М.: Юристъ, 2017. – 654 с.
6. Банковское дело: учеб.для вузов / О.В. Мотовилов, С.А. Белозеров. – М.: Проспект, 2015. с. 90-91.
7. Банковское дело: учеб. Для вузов / О. В. Мотовилов, С. А. Белозёров. – М. : Проспект, 2015. 254 с.
8. Деньги, кредит, банки и денежно-кредитная система. Тесты, задания, кейсы: Учебное пособие / Под ред. Абрамовой М.А.. - М.: КноРус, 2018. 184 с.
9. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие / Г.Л. Авагян, Т.М. Ханина, Т.П. Носова. - М.: Магистр, 2017. - 192 c.
10. Деньги, кредит, банки: Учебник для академическогобакалавриата / А.Е. Дворецкая. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 480 c.
11. Деньги, кредит, банки. Учебник / Е.И. Кузнецова. - М.: КноРус, 2016. - 288 c.
12. Букато В.И., Львов ЮМ. Банки и банковские операции в России / Под ред. М. X. Лапидуса. — М.: Финансы и статистика, 2016.
13. Веселова, М. Ю. Современные подходы к трактовке понятия «банковская услуга» / М. Ю. Веселова. - Текст : непосредственный // Молодой ученый. - 2017. - № 12 (59). - с. 268-271. - URL: https://moluch.ru/archive/59/8325/ (дата обращения: 29.01.2021).
14. Виноградова Т.Н. Банковские операции: Учеб. пос.. - РнД.: «Феникс», 2017. - 384 с.
15. Иванов А.Н. Банковские услуги: зарубежный и российский опыт. М.: Финансы и статистика, 2018.
16. Иванов, А. А. Классификация инструментов продвижения банковских продуктов. Виды банковской рекламы / А. А. Иванов / Сборник научных работ аспирантов, соискателей и молодых ученых / Ростов н/Д - Институт Управления, Бизнеса и Права, 2016.
17. Иванов, А. А. Факторы, влияющие на формирование и развитие рынка банковских продуктов / А. А. Иванов / Сборник научных работ аспирантов, соискателей и молодых ученых / Ростов н/Д - Институт Управления, Бизнеса и Права, 2016.
18. Лещёв, В. А. Эффективность применения CRM-системы / В. А. Лещёв. - Текст : непосредственный // Молодой ученый. - 2016. - № 12 (116). - с. 165-168. - URL: https://moluch.ru/archive/116/31603/ (дата обращения: 29.01.2021).
19. Мазняк В. М. Управление банковским продуктом: учеб.пособие. Ростовский государственный экономический университет (РИНХ).: Банковское дело, 2015. – 10 с.
20. Смолина Т.И. Организация продаж банковских продуктов - http://www.lawmix.ru/bux/70486/
21. Перехожев В.А. Современные подходы к пониманию категорий «банковский продукт», «банковская услуга» и «банковская операция» // Финансы и кредит. – 2017. – №21. – с.23-32.
22. Официальный сайт ООО КБ «Ренессанс Кредит» - https://rencredit.ru
23. БАНКИ.РУ – самый популярный портал по банковских и страховых услугах в РФ [Электронный ресурс]: Режим доступа www.banki.ru
24. CRM: средство повышения лояльности клиента / А. Левиков // Банковские технологии. – 2015. – №7-8. – с. 27 – 31.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00445