Формирование команды проекта на примере ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ

Введение 6
Глава 1. Теоретические аспекты построения и функционирования команды менеджеров на современном предприятии 9
1.1. Понятие, сущность и особенности команды как разновидности группы 9
1.2 Виды, алгоритм построения и развития команды менеджеров 13
1.3 Факторы и инструменты эффективного функционирования команды
менеджеров 22
Глава 2. Анализ особенностей формирования команды менеджеров отдела продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ» 29
2.1 Характеристика особенностей труда сотрудников отдела продаж
легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ» 29
2.2 Анализ роли лидера в формировании эффективной команды на
разных этапах развития 33
2.3 Оценка эффективности работы команды менеджеров офиса продаж
легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ» 40
2.4 Оценка эффективности деятельности лидера команды на каждой
стадии формирования команды менеджеров 43
Глава 3. Направления повышения эффективности процесса формирования команды менеджеров в ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ» 49
3.1 Мероприятия по совершенствованию процессов формирования
команды менеджеров в ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ» 49
3.2 Экономическая эффективность предлагаемых мероприятий 60
Заключение 63
Список литературы 66

Актуальность исследования. Специфика нашего времени состоит в том, что рыночная среда за счет своей динамичности и конкуренции оказывает заметное усиливающееся воздействие на организации, и эффективное управление любым экономическим объектом предполагает наличие соответствующей организационной структуры, с одной стороны, и ее обеспечение кадровым составом - с другой. На сегодняшний день активно развиваются производственные технологии, но наблюдается значительное отставание в развитии организационных систем, поэтому необходимо ясное понимание современных концептуальных подходов и парадигм, которые могли бы способствовать выживанию, развитию и функционированию любой организации.
В такой ситуации многие руководители организаций осознают, что необходимость быстро реагировать на внешние изменения и возросшая сложность управления внутриорганизационными процессами, вынуждает формировать группы высококлассных специалистов на уровне топ- менеджмента для эффективного управления организациями, которые представляют собой качественно новые сообщества людей. Наиболее продуктивно эти группы специалистов работают в том случае, когда образовываются управленческие команды, имеющие значительный совокупный профессиональный потенциал за счет синергетического эффекта.
В связи с этим управленческая команда предполагает высокое качество анализа оценки ситуации, прогнозирования и выработки стратегии. Основой формирования такого рода концепции является возникновение новых управленческих коммуникаций и связей, что приводит к появлению коллективных форм в подготовке и принятии решений, предполагает качественно иную культурно-организационную среду, основанную на творчестве и заинтересованности каждого члена команды в общем успехе, а также эффективное использование личностного потенциала отдельных работников их способность к саморазвитию и самоорганизации.
Особую актуальность процесс командообразования приобретает в
зарубежной, и, прежде всего, американской практике, где понятие «команда», а тем более «управленческая команда» в последние годы значительно распространяется и набирает весьма заметные результаты. Что касается российского экономического рынка, только в самое последнее время появился значительный интерес к формированию управленческой команды, связанный с возросшим числом собственников: отдельных граждан,
общественных организаций, частных предпринимателей, что порождает построение более гибкой модели, обусловленной интенсивной динамикой современной жизни.
Тем не менее, несмотря на большой интерес к теме командной работы в управлении организацией многие разноплановые и разнопредметные исследования приводят к дезинтеграции теоретико-методологических оснований осмысления управленческой команды, показывая отсутствие единого подхода и слабо разработанной единой концепции к изучению данного явления.
Объект исследования - офис продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Предмет исследования - формирование и развитие команды менеджеров в офисе продаж легковых автомобилей ООО
«ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Цель исследования - сформулировать направления совершенствования формирования и развития команды менеджеров в офисе продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Реализация цели данного исследования потребовала решения следующих задач:
- изучить понятие, сущность и особенности команды как
разновидности группы;
- исследовать виды, алгоритм построения и развития команды менеджеров;
- проанализировать факторы и инструменты эффективного функционирования команды менеджеров;
- представить характеристику особенностей труда сотрудников отдела продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ»;
- проанализировать роль лидера в формировании эффективной команды на разных этапах развития;
- провести оценку эффективности работы команды менеджеров офиса продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ»;
- проанализировать эффективность деятельности лидера команды на каждой стадии формирования команды менеджеров;
- разработать мероприятия по совершенствованию процессов формирования команды менеджеров в ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ»;
- рассчитать экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Степень научной разработанности проблемы. Основными предпосылками исследования являются теоретические и практические труды российских и зарубежных авторов. Исследования, посвященные становлению управленческих команд в организации, а также различным технологиям формирования команд, представлены среди таких авторов как П.В. Филиндаш, А. Адизес, А.Л. Кошек, Л.Д. Моргунова, Д.У. Кейрси, М.Р. Белбин и др.
Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: метод эмпирического исследования, который основывается на социально-статистической диагностике через ранжирование показателей, характеризующих деятельность ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, в котором раскрывается актуальность, определяется степень научной разработки темы, цель исследования, теоретическая и практическая значимость работы; основной части, состоящей из трех глав; заключения, в котором подводятся итоги исследования и формулируются выводы по рассматриваемой теме, а также списка используемых источников и приложений

Актуальность исследования. Специфика нашего времени состоит в том, что рыночная среда за счет своей динамичности и конкуренции оказывает заметное усиливающееся воздействие на организации, и эффективное управление любым экономическим объектом предполагает наличие соответствующей организационной структуры, с одной стороны, и ее обеспечение кадровым составом - с другой. На сегодняшний день активно развиваются производственные технологии, но наблюдается значительное отставание в развитии организационных систем, поэтому необходимо ясное понимание современных концептуальных подходов и парадигм, которые могли бы способствовать выживанию, развитию и функционированию любой организации.
В такой ситуации многие руководители организаций осознают, что необходимость быстро реагировать на внешние изменения и возросшая сложность управления внутриорганизационными процессами, вынуждает формировать группы высококлассных специалистов на уровне топ- менеджмента для эффективного управления организациями, которые представляют собой качественно новые сообщества людей. Наиболее продуктивно эти группы специалистов работают в том случае, когда образовываются управленческие команды, имеющие значительный совокупный профессиональный потенциал за счет синергетического эффекта.
В связи с этим управленческая команда предполагает высокое качество анализа оценки ситуации, прогнозирования и выработки стратегии. Основой формирования такого рода концепции является возникновение новых управленческих коммуникаций и связей, что приводит к появлению коллективных форм в подготовке и принятии решений, предполагает качественно иную культурно-организационную среду, основанную на творчестве и заинтересованности каждого члена команды в общем успехе, а также эффективное использование личностного потенциала отдельных работников их способность к саморазвитию и самоорганизации.
Особую актуальность процесс командообразования приобретает в
зарубежной, и, прежде всего, американской практике, где понятие «команда», а тем более «управленческая команда» в последние годы значительно распространяется и набирает весьма заметные результаты. Что касается российского экономического рынка, только в самое последнее время появился значительный интерес к формированию управленческой команды, связанный с возросшим числом собственников: отдельных граждан,
общественных организаций, частных предпринимателей, что порождает построение более гибкой модели, обусловленной интенсивной динамикой современной жизни.
Тем не менее, несмотря на большой интерес к теме командной работы в управлении организацией многие разноплановые и разнопредметные исследования приводят к дезинтеграции теоретико-методологических оснований осмысления управленческой команды, показывая отсутствие единого подхода и слабо разработанной единой концепции к изучению данного явления.
Объект исследования - офис продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Предмет исследования - формирование и развитие команды менеджеров в офисе продаж легковых автомобилей ООО
«ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Цель исследования - сформулировать направления совершенствования формирования и развития команды менеджеров в офисе продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Реализация цели данного исследования потребовала решения следующих задач:
- изучить понятие, сущность и особенности команды как
разновидности группы;
- исследовать виды, алгоритм построения и развития команды менеджеров;
- проанализировать факторы и инструменты эффективного функционирования команды менеджеров;
- представить характеристику особенностей труда сотрудников отдела продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ»;
- проанализировать роль лидера в формировании эффективной команды на разных этапах развития;
- провести оценку эффективности работы команды менеджеров офиса продаж легковых автомобилей ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ»;
- проанализировать эффективность деятельности лидера команды на каждой стадии формирования команды менеджеров;
- разработать мероприятия по совершенствованию процессов формирования команды менеджеров в ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ»;
- рассчитать экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Степень научной разработанности проблемы. Основными предпосылками исследования являются теоретические и практические труды российских и зарубежных авторов. Исследования, посвященные становлению управленческих команд в организации, а также различным технологиям формирования команд, представлены среди таких авторов как П.В. Филиндаш, А. Адизес, А.Л. Кошек, Л.Д. Моргунова, Д.У. Кейрси, М.Р. Белбин и др.
Для решения поставленных задач применялись следующие методы исследования: метод эмпирического исследования, который основывается на социально-статистической диагностике через ранжирование показателей, характеризующих деятельность ООО «ТЕЛЕТРЕКИНГ».
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, в котором раскрывается актуальность, определяется степень научной разработки темы, цель исследования, теоретическая и практическая значимость работы; основной части, состоящей из трех глав; заключения, в котором подводятся итоги исследования и формулируются выводы по рассматриваемой теме, а также списка используемых источников и приложений