Уровень развития эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий

Введение 6
Глава 1. Профессиональная деятельность как предмет психологического исследования 10
1.1. Исследование профессиональной деятельности в психологии 10
1.2. Профессии «человек - человек» в русле работ отечественных и
зарубежных психологов 14
1.3. Психологическая характеристика помогающих профессий 19
Выводы по первой главе 24
Глава 2. Исследование эмоционального интеллекта в современной
психологии 26
2.1. Эмоциональный интеллект как предмет научного исследования.. .26
2.2. Изучение эмоционального интеллекта представителей помогающих
профессий в отечественных и зарубежных исследованиях 45
Выводы по второй главе 51
Глава 3. Эмпирическое изучение эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий 53
3.1. Организация и методы исследования 53
3.2. Результаты диагностики эмоционального интеллекта представителей
помогающих профессий 59
3.3. Сравнительный анализ особенностей эмоционального интеллекта у
представителей помогающих профессий 64
Выводы по третьей главе 67
Заключение 69
Список использованной литературы 71
Приложения 76

Актуальность исследования. Современная социально-экономическая ситуация в обществе характеризуется высоким уровнем стрессовости и конфликтности. Поэтому, очень важно, чтобы специалисты социальных профессий могли контролировать собственные эмоциональные реакции и понимать эмоциональное состояние других людей. Особое значение развитие данной способности имеет у специалистов помогающих профессий. Актуализирует проблему и то, что в помогающих профессиях достаточно сложно заранее предусмотреть и оценить все факторы, условия деятельности, обусловленные динамичностью и спецификой профессиональной деятельности специалистов данной области. Поэтому весьма важную роль в профессиональной деятельности специалистов помогающих профессий отводиться таким качествам и способностям как: толерантность, эмпатия, стрессоустойчивость, а также умению управлять своими эмоциями, распознавать и понимать эмоции других людей, и т.д.
Подходы к современному пониманию эмоционального интеллекта в отечественной психологии были заложены в работах: Б.Г.Ананьева, Л.С.
Выготского, А.Н. Леонтьева, В.Н. Мясищева, С.Л. Рубинштейна, Б.М. Теплова. В настоящее время различные аспекты исследования эмоционального интеллекта, теоретические и практические аспекты данной проблемы исследуют специалисты различных профессиональных сфер (Д.В. Люсина, А. И. Савенкова, И.Н. Андреевой, Д.В. Ушакова, Е.А. Сергиенко, И.С. и др.
Исследованием эмоционального интеллекта в зарубежной психологии занимались Дж. Мейер, Р. Бар-Он, Д. Гоулман, П. Сэловей, Д. Карузо и др. Однако, как отмечают психологи и педагоги, в современной науке не существует единого подхода к определению содержательных конструктов эмоционального интеллекта. Ученые по разному трактуют его природу, психологическую сущность, закономерности и условия развития в различных сферах профессиональной деятельности человека.
Таким образом, приходится констатировать недостаточность
исследования феномена эмоционального интеллекта в современной психологии и его эмпирическом подтверждении у специалистов помогающих профессий. В связи с вышесказанным, особенно актуальным становится исследование особенностей и уровня развития эмоционального интеллекта у людей
помогающих профессий.
Актуальность исследования и выделенные противоречия позволили определить проблему исследования, заключающуюся в исследовании особенностей и уровня развития эмоционального интеллекта у людей
помогающих профессий.
Значимость теоретического обоснования и практического исследования проблемы обусловила выбор темы выпускного квалификационного исследования: «Уровень развития эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий».
Объект исследования: профессиональная деятельность в системе
«человек - человек».
Предмет исследования: эмоциональный интеллект лиц представителей помогающих профессий.
Цель исследования состоит в исследовании уровня развития эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий.
Гипотезой исследования явилось предположение о том, что уровень развития эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий имеет свои особенности и определяется сформированностью таких качеств, как: эмоциональная осведомленность; распознавание эмоций других людей, управление своими эмоциями, эмпатией, самооценкой (когнитивный компонент эмоционального интеллекта).
Задачи исследования:
1. Анализ отечественной и зарубежной научной литературы по проблеме исследования профессиональной деятельности как научного феномена
2. Обосновать теоретические положения исследования эмоционального интеллекта в современной психологии
3. Эмпирически изучить и определить уровень сформированности эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий.
4. Провести сравнительный анализ особенностей эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий.
Теоретико-методологическую основу исследования составили: концепции профессиональной деятельности, становления человека- профессионала (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, В.Г. Зазыкин, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова Е.А. Климов, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Н.С. Пряжников и др.), становления в социально-ориентированных профессиях (А.Р. Фонарев, В.Ф. Енгалычев); представления об эмоциональном интеллекте российских (И.Н. Андреева, А.И.Савенков, Д.В. Люсин, Д.В.Ушаков) и зарубежных ученых (Р. Бар-Он, Дж. Мейер, Р.Стернберг, П.Сэловей и др.).
Методы исследования:
теоретические - теоретический анализ научной литературы по проблеме исследования; эмпирические - наблюдение, эксперимент, опросные методы (беседа, исследовательское интервью), тестирование.
Для оценки уровня развития эмоционального интеллекта важно выявить такие психологические характеристики, которые позволили бы комплексно оценить данный феномен. Такими психологическими категориями, которые тесно переплетаются, взаимно влияют друг на друга, являются эмпатия и самооценка. В ходе исследования уровня развития эмоционального интеллекта у людей помогающих профессии были использованы диагностические методики:
1 .Методика «Эмоциональный интеллект» (Н.Холл);
2. Диагностика уровня эмпатии (В.В. Бойко);
3. Диагностика самооценки личности «Интегральная самооценка личности» (Н.П. Фетискин).
Для обработки и анализа результатов исследования применялись математические методы статистической обработки.
Эмпирическая база исследования: исследование проводилось в течение 2016-2017 гг. Выборка на разных этапах эксперимента составила 40 респондентов, представителей помогающих профессий: психологи
образовательных учреждений г. Усть-Джегута и г.Черкесска (Карачаево- Черкесской республики), социальные работники Республиканского социально¬реабилитационного центра «Надежда» для несовершеннолетних.
Теоретическая значимость исследования определяется научным обоснованием теоретических аспектов развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий. Проведенное исследование расширяет представления о психологических особенностях, критериях и уровне развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий. Разработана программа психолого-педагогического сопровождения развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий.
Практическая значимость исследования заключается в подборе психодиагностического инструментария для исследования уровня эмоционального интеллекта людей помогающих профессий, в практическом исследовании и диагностировании уровня развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий; в сравнительном анализе особенностей эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий: психологов и социальных работников.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Актуальность исследования. Современная социально-экономическая ситуация в обществе характеризуется высоким уровнем стрессовости и конфликтности. Поэтому, очень важно, чтобы специалисты социальных профессий могли контролировать собственные эмоциональные реакции и понимать эмоциональное состояние других людей. Особое значение развитие данной способности имеет у специалистов помогающих профессий. Актуализирует проблему и то, что в помогающих профессиях достаточно сложно заранее предусмотреть и оценить все факторы, условия деятельности, обусловленные динамичностью и спецификой профессиональной деятельности специалистов данной области. Поэтому весьма важную роль в профессиональной деятельности специалистов помогающих профессий отводиться таким качествам и способностям как: толерантность, эмпатия, стрессоустойчивость, а также умению управлять своими эмоциями, распознавать и понимать эмоции других людей, и т.д.
Подходы к современному пониманию эмоционального интеллекта в отечественной психологии были заложены в работах: Б.Г.Ананьева, Л.С.
Выготского, А.Н. Леонтьева, В.Н. Мясищева, С.Л. Рубинштейна, Б.М. Теплова. В настоящее время различные аспекты исследования эмоционального интеллекта, теоретические и практические аспекты данной проблемы исследуют специалисты различных профессиональных сфер (Д.В. Люсина, А. И. Савенкова, И.Н. Андреевой, Д.В. Ушакова, Е.А. Сергиенко, И.С. и др.
Исследованием эмоционального интеллекта в зарубежной психологии занимались Дж. Мейер, Р. Бар-Он, Д. Гоулман, П. Сэловей, Д. Карузо и др. Однако, как отмечают психологи и педагоги, в современной науке не существует единого подхода к определению содержательных конструктов эмоционального интеллекта. Ученые по разному трактуют его природу, психологическую сущность, закономерности и условия развития в различных сферах профессиональной деятельности человека.
Таким образом, приходится констатировать недостаточность
исследования феномена эмоционального интеллекта в современной психологии и его эмпирическом подтверждении у специалистов помогающих профессий. В связи с вышесказанным, особенно актуальным становится исследование особенностей и уровня развития эмоционального интеллекта у людей
помогающих профессий.
Актуальность исследования и выделенные противоречия позволили определить проблему исследования, заключающуюся в исследовании особенностей и уровня развития эмоционального интеллекта у людей
помогающих профессий.
Значимость теоретического обоснования и практического исследования проблемы обусловила выбор темы выпускного квалификационного исследования: «Уровень развития эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий».
Объект исследования: профессиональная деятельность в системе
«человек - человек».
Предмет исследования: эмоциональный интеллект лиц представителей помогающих профессий.
Цель исследования состоит в исследовании уровня развития эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий.
Гипотезой исследования явилось предположение о том, что уровень развития эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий имеет свои особенности и определяется сформированностью таких качеств, как: эмоциональная осведомленность; распознавание эмоций других людей, управление своими эмоциями, эмпатией, самооценкой (когнитивный компонент эмоционального интеллекта).
Задачи исследования:
1. Анализ отечественной и зарубежной научной литературы по проблеме исследования профессиональной деятельности как научного феномена
2. Обосновать теоретические положения исследования эмоционального интеллекта в современной психологии
3. Эмпирически изучить и определить уровень сформированности эмоционального интеллекта у людей помогающих профессий.
4. Провести сравнительный анализ особенностей эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий.
Теоретико-методологическую основу исследования составили: концепции профессиональной деятельности, становления человека- профессионала (Б.Г. Ананьев, А.А. Бодалев, В.Г. Зазыкин, А.А. Деркач, Н.В. Кузьмина, А.К. Маркова Е.А. Климов, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Н.С. Пряжников и др.), становления в социально-ориентированных профессиях (А.Р. Фонарев, В.Ф. Енгалычев); представления об эмоциональном интеллекте российских (И.Н. Андреева, А.И.Савенков, Д.В. Люсин, Д.В.Ушаков) и зарубежных ученых (Р. Бар-Он, Дж. Мейер, Р.Стернберг, П.Сэловей и др.).
Методы исследования:
теоретические - теоретический анализ научной литературы по проблеме исследования; эмпирические - наблюдение, эксперимент, опросные методы (беседа, исследовательское интервью), тестирование.
Для оценки уровня развития эмоционального интеллекта важно выявить такие психологические характеристики, которые позволили бы комплексно оценить данный феномен. Такими психологическими категориями, которые тесно переплетаются, взаимно влияют друг на друга, являются эмпатия и самооценка. В ходе исследования уровня развития эмоционального интеллекта у людей помогающих профессии были использованы диагностические методики:
1 .Методика «Эмоциональный интеллект» (Н.Холл);
2. Диагностика уровня эмпатии (В.В. Бойко);
3. Диагностика самооценки личности «Интегральная самооценка личности» (Н.П. Фетискин).
Для обработки и анализа результатов исследования применялись математические методы статистической обработки.
Эмпирическая база исследования: исследование проводилось в течение 2016-2017 гг. Выборка на разных этапах эксперимента составила 40 респондентов, представителей помогающих профессий: психологи
образовательных учреждений г. Усть-Джегута и г.Черкесска (Карачаево- Черкесской республики), социальные работники Республиканского социально¬реабилитационного центра «Надежда» для несовершеннолетних.
Теоретическая значимость исследования определяется научным обоснованием теоретических аспектов развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий. Проведенное исследование расширяет представления о психологических особенностях, критериях и уровне развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий. Разработана программа психолого-педагогического сопровождения развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий.
Практическая значимость исследования заключается в подборе психодиагностического инструментария для исследования уровня эмоционального интеллекта людей помогающих профессий, в практическом исследовании и диагностировании уровня развития эмоционального интеллекта у специалистов помогающих профессий; в сравнительном анализе особенностей эмоционального интеллекта у представителей помогающих профессий: психологов и социальных работников.
Структура работы. Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.