Автоматизация и обеспечение информационной безопасности обработки заявок в ООО «СНЭМА-Сервис»

Введение 9
1. Аналитическая часть 12
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия.
Анализ деятельности «КАКЕСТЬ» 12
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности 12
1.1.2 Организационная структура управления предприятием 14
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия 15
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации 23
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-
процессов 23
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание 25
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для
решения задачи 27
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и
защиты информации 30
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации «КАК ДОЛЖНО БЫТЬ» 37
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи 37
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи 45
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации
задачи 49
1.4 Обоснование проектных решений 51
1.4.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению 51
1.4.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению 52
1.4.3 Обоснование проектных решений по программному обеспечению 55
2. Проектная часть 66
2.1 Разработка проекта автоматизации 66
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации 66
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание 69
2.2 Информационное обеспечение задачи 72
2.2.1 Информационная модель и её описание 72
2.2.2 Используемые классификаторы и системы кодирования 73
2.2.3 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной
информации 74
2.2.4 Характеристика результатной информации 76
2.3 Программное обеспечение задачи 77
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога) 77
2.3.2 Характеристика базы данных 79
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей) 84
2.3.4 Описание программных модулей 85
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание 86
3. Обоснование экономической эффективности проекта 92
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности 92
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта 96
Заключение 102
Список использованной литературы 104
Приложение 1. Листинг программных модулей 107

Обязательное условие работы предприятия в современном мире — это автоматизация бизнес-процессов.
В эффективности данного мероприятия убедились западные страны, впоследствии необходимость автоматизации прижилась и в России.
Следствием автоматизации деловых процессов в любой развивающейся компании являются:
• сокращение трудозатрат и увеличение производительности труда;
• увеличение оперативности выполнения производственных задач, которые связанны с учетом заявок;
• снижение ошибок в документах;
Поэтому в комплексе, выше приведенные, пункты будут являться необходимым условием для положительного развития предприятия, в независимости от отрасли деятельности.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что тема данной выпускной квалификационной работы является особенно актуальной в современных условиях. Ведь на пути развития предприятия важно усовершенствовать систему исполнения и принятия решений, увеличивать оперативность при работе с клиентами. Также немаловажным фактором является своевременное осуществление мониторинга внутренних бизнес-процессов компании для достижения большей эффективности работы. Несомненно, автоматизация будет являться основным фактором.
Правильным шагом в построении автоматизации процессов компании, будет учет ее индивидуальности. Поэтому только при индивидуальном подходе можно добиться полной эффективности автоматизации процессов.
Активно расширяющие свою деятельность, предприятия и организации, не только за счет появления клиентов и партнеров, а также за счет увеличения оборотов и предоставления более широкого диапазона услуг и возможностей сотрудничества, от таких контрагентов важна автоматизация регистрации и мониторинга заявок. Эта процедура не только облегчает работу заявителя, но тем самым дает возможность исполнителю заявки сэкономить время для получения или обработки запросов. Хотя нужно отметить, что оперативная память и скорость обработки данных персональных компьютеров превосходят стандартные показатели человека, даже если он специалист с высокой квалификацией.
Таким образом, для данного дипломного проекта основной целью будет является разработка системы автоматизации регистрации, мониторинга заявок от постоянных заказчиков предприятия..
Задача, которая стоит перед проектом будет определяющей для решения сопутствующих задач:
1. Анализ действующей схемы работы с постоянными клиентами и партнерами ООО «СНЭМА-Сервис» и регистрация факторов, оказывающих влияние на улучшение или ухудшение эффективности работы;
2. Осуществление разработки автоматизации регистрации и информационной безопасности поступающих заявок от заказчиков ООО «СНЭМА-Сервис»;
3. Составление обоснования экономического эффекта и необходимости практического применения системы автоматизации регистрации и информационной безопасности поступающих заявок от заказчиков ООО «СНЭМА-Сервис».
Функционально-модульный (структурный) подход был применен при решении главной из поставленных задач. Системный подход и метод факторного анализа, метод экспертной оценки и методы оценки финансовой эффективности, методы статистики и прогнозирования использовались для решения вторичных задач.
Данная выпускная квалификационная работа содержит в себе три части.
Первая часть представляет собой аналитическую часть проекта, в ней описана технико-экономическая характеристика ООО «СНЭМА-Сервис» и существующего на предприятии процесса регистрации и обеспечения информационной безопасности заявок от заказчиков. Описание и характеристика задач, которые требуют решения, и обоснование необходимости проведения работ по автоматизации изложенного процесса в ООО «СНЭМА-Сервис», также будет приведен анализ существующих разработок, обоснование проектных решений и выбор стратегии для автоматизации регистрации и защиты информации приложений от клиентов и постоянных партнеров ООО «СНЕМА-Сервис».
Непосредственно проектную часть содержит, вторая часть работы, которая включает в себя создание проекта автоматизации регистрации и информационной безопасности заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «СНЭМА-Сервис», программных и информационных функций для автоматизации процесса данного проекта, а также описания действий по реализации поставленных задач.
Собственно третья часть выпускной квалификационной работы представляет собой экономическую эффективность проекта, где производится обоснование выбора формул расчёта. В этой части будет представлен математический расчёт показателей экономической эффективности автоматизации регистрации и информационной безопасности заявок от постоянных заказчиков ООО «СНЭМА-Сервис».

Обязательное условие работы предприятия в современном мире — это автоматизация бизнес-процессов.
В эффективности данного мероприятия убедились западные страны, впоследствии необходимость автоматизации прижилась и в России.
Следствием автоматизации деловых процессов в любой развивающейся компании являются:
• сокращение трудозатрат и увеличение производительности труда;
• увеличение оперативности выполнения производственных задач, которые связанны с учетом заявок;
• снижение ошибок в документах;
Поэтому в комплексе, выше приведенные, пункты будут являться необходимым условием для положительного развития предприятия, в независимости от отрасли деятельности.
Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что тема данной выпускной квалификационной работы является особенно актуальной в современных условиях. Ведь на пути развития предприятия важно усовершенствовать систему исполнения и принятия решений, увеличивать оперативность при работе с клиентами. Также немаловажным фактором является своевременное осуществление мониторинга внутренних бизнес-процессов компании для достижения большей эффективности работы. Несомненно, автоматизация будет являться основным фактором.
Правильным шагом в построении автоматизации процессов компании, будет учет ее индивидуальности. Поэтому только при индивидуальном подходе можно добиться полной эффективности автоматизации процессов.
Активно расширяющие свою деятельность, предприятия и организации, не только за счет появления клиентов и партнеров, а также за счет увеличения оборотов и предоставления более широкого диапазона услуг и возможностей сотрудничества, от таких контрагентов важна автоматизация регистрации и мониторинга заявок. Эта процедура не только облегчает работу заявителя, но тем самым дает возможность исполнителю заявки сэкономить время для получения или обработки запросов. Хотя нужно отметить, что оперативная память и скорость обработки данных персональных компьютеров превосходят стандартные показатели человека, даже если он специалист с высокой квалификацией.
Таким образом, для данного дипломного проекта основной целью будет является разработка системы автоматизации регистрации, мониторинга заявок от постоянных заказчиков предприятия..
Задача, которая стоит перед проектом будет определяющей для решения сопутствующих задач:
1. Анализ действующей схемы работы с постоянными клиентами и партнерами ООО «СНЭМА-Сервис» и регистрация факторов, оказывающих влияние на улучшение или ухудшение эффективности работы;
2. Осуществление разработки автоматизации регистрации и информационной безопасности поступающих заявок от заказчиков ООО «СНЭМА-Сервис»;
3. Составление обоснования экономического эффекта и необходимости практического применения системы автоматизации регистрации и информационной безопасности поступающих заявок от заказчиков ООО «СНЭМА-Сервис».
Функционально-модульный (структурный) подход был применен при решении главной из поставленных задач. Системный подход и метод факторного анализа, метод экспертной оценки и методы оценки финансовой эффективности, методы статистики и прогнозирования использовались для решения вторичных задач.
Данная выпускная квалификационная работа содержит в себе три части.
Первая часть представляет собой аналитическую часть проекта, в ней описана технико-экономическая характеристика ООО «СНЭМА-Сервис» и существующего на предприятии процесса регистрации и обеспечения информационной безопасности заявок от заказчиков. Описание и характеристика задач, которые требуют решения, и обоснование необходимости проведения работ по автоматизации изложенного процесса в ООО «СНЭМА-Сервис», также будет приведен анализ существующих разработок, обоснование проектных решений и выбор стратегии для автоматизации регистрации и защиты информации приложений от клиентов и постоянных партнеров ООО «СНЕМА-Сервис».
Непосредственно проектную часть содержит, вторая часть работы, которая включает в себя создание проекта автоматизации регистрации и информационной безопасности заявок от постоянных клиентов и партнеров ООО «СНЭМА-Сервис», программных и информационных функций для автоматизации процесса данного проекта, а также описания действий по реализации поставленных задач.
Собственно третья часть выпускной квалификационной работы представляет собой экономическую эффективность проекта, где производится обоснование выбора формул расчёта. В этой части будет представлен математический расчёт показателей экономической эффективности автоматизации регистрации и информационной безопасности заявок от постоянных заказчиков ООО «СНЭМА-Сервис».