Автоматизация деятельности менеджера по работе с клиентами в фитнес-центре Аквамарин

Введение
1 Аналитическая часть
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельностипредприятия
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности
1.1.2 Организационная структура управления предприятием
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание
1.2.3 Обоснование необходимости использования вычислительной техники для решения задачи

1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
1.4 Обоснование проектных решений
1.4.1 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

1.4.2 Обоснование проектных решений по программному обеспечению

1.4.3 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению

2 Проектная часть
2.1 Разработка проекта автоматизации
2.1.1 Этапы жизненного цикла проекта автоматизации
2.1.2 Ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и их описание
2.1.3 Организационно-правовые и программно-аппаратные средства обеспечения информационной безопасности и защиты информации
2.2 Информационное обеспечение задачи
2.2.1 Информационная модель и её описание
2.2.2 Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
2.2.3 Характеристика результатной информации
2.3 Программное обеспечение задачи
2.3.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)
2.3.2 Характеристика базы данных
2.3.3 Структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей)

2.3.4 Описание программных модулей
2.4 Контрольный пример реализации проекта и его описание
3 Обоснование экономической эффективности проекта
3.1 Выбор и обоснование методики расчёта экономической эффективности
3.2 Расчёт показателей экономической эффективности проекта Заключение
Список использованной литературы

Приложение

Благодаря развитию информационных технологий изменились и способы ведения бизнеса.
За последние несколько лет объем и оборот информационных данных в различных сферах деятельности человека – экономической, политической, духовной, экономической, значительно возрос. Сам же процесс обработки, использования и накопления информации значительно ускоряется с каждым годом. Многие ученые говорят, что через десять лет объем используемой информации увеличится вдвое. Именно поэтому возникает необходимость использования автоматизированных средств обработки, хранения и распределения данных и информации.
Руководствуясь требованиями, которые предъявляются к работе финансовой службы крупной компании нужно отметить, что ее эффективная работа практически полностью зависит от уровня оснащенности информационными средствами на базе компьютерных систем конкретной компании.
Важно понимать, что компьютерный учет значительно отличается от обычного. Компьютер позволяет облегчить учет, сокращая время на оформление и создание документов и обработку всех хранящейся информации, касающейся торговой деятельности. Да, все эти отчеты можно сделать и без помощи ЭВМ, ведь особой математики в них не содержится, но вопрос в другом – сколько времени уйдет на их подготовку. В тот момент они уже будут не нужны. Либо же нужно будет расширять штат сотрудников, что увеличит расходы на зарплату и приведет к нулевой или отравительной прибыли для самой компании. Таким образом, применяя компьютер количество переходит в качество, т.е. увеличивая скорость расчетов улучшается и качество самих готовых отчетов, что дает возможность улучшать схем построения бизнеса.
Сегодня практически всем компаниям приходится работать в условиях сложного финансово-экономического кризиса. И залогом успешной дальнейшей работы является правильно организованная внутренняя деятельность компании на всех без исключения уровнях, поскольку информационные технологии сегодня могут без проблем предоставить такие возможности. Следуя вышесказанному,

становится ясно, что автоматизация деятельности является одной из основополагающих задач для руководства компании, которая требует решения для повышения эффективности производства.
Цель нашего исследования заключается в автоматизации учета работы с клиентами в спортивном клубе ООО «Аквамарин».
Объектом исследования и внедрения полученных разработок является спортивный клуб «Аквамарин».
Задачами выпускной квалификационной работы, в соответствии с целью, являются:
• анализ деятельности рассматриваемого спортивного клуба;
• выявление проблемных моментов;
• обоснование необходимости автоматизации;
• обоснование проектных решений по программному, техническому и информационному обеспечению;
• разработка базы данных и приложения для работы с ней;
• расчет экономических показателей проекта.
Выпускная квалификационная работа состоит из трех частей. В первой, аналитической, части будет:
• проведена технико-экономическая характеристика предметной области и компании;
• представлен анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»;
• проведена характеристика комплекса задач и обоснована необходимость автоматизации;
• выбран комплекс задач автоматизации и его характеристики;
• определено место проектируемой задачи в комплексе задач и приведено ее описание;
• обоснована необходимость использования вычислительной техники для решения задачи;
• проведен анализ существующих разработок;
• выбрана и обоснована стратегия автоматизации задачи;
• выбран и обоснован способ приобретения ИС для автоматизации задачи;


• обоснованы проектные решения по техническому, программному и информационному обеспечению.
В проектной части выпускной квалификационной работы будет проведена работа по:
• определению этапов жизненного цикла проекта автоматизации;
• определены ожидаемые риски на этапах жизненного цикла и приведены их описание;
• разработана информационная модель и приведено ее описание;
• определены используемые классификаторы и системы кодирования;
• приведена характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации;
• охарактеризована результатная информация;
• описано дерево функций и сценарий диалога;
• приведена характеристика базы данных;
• описана структурная схема пакета (дерево вызова программных модулей).
В третьей части выпускной квалификационной работы мною будет выбрана методика расчета экономической эффективности системы и рассчитаны показатели в соответствии с выбранной методикой.

В главе 1 необходимо представить обоснование актуальности выбора автоматизируемой задачи, проектных решений по информационному, программному и аппаратному обеспечению, дать ее развернутое описание, отразить взаимосвязь с другими задачами, изложить используемую стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.1. необходимо привести краткое описание компании и таблицу показателей ее деятельности, рисунок организационной структуры и его описание, рисунки программной и технической архитектуры, а также их описание.
В разделе 1.2 следует обосновать актуальность выбора автоматизируемой задачи, для этого необходимо провести анализ организационной, программной и технической архитектуры с целью определения перечня задач, которые необходимо автоматизировать и выбора наиболее приоритетной из них. С целью определения информационных потоков выбранной задачи необходимо привести соответствующие IDEF диаграммы. Далее необходимо привести рисунок, отражающий документооборот автоматизируемой задачи, таблицу прагматических характеристик соответствующих документов (периодичность, время на обработку и так далее) и определить комплекс программно-аппаратных средств, обеспечивающих информационную безопасность и защиту информации в рамках решаемой задачи.
В разделе 1.3 необходимо провести анализ готовых программных решений автоматизируемой задачи (в виде сравнительной таблицы наиболее интересных решений), определить стратегию автоматизации и способ приобретения информационной системы.
В разделе 1.4 необходимо провести анализ и обосновать выбор средств, используемых для автоматизации задачи: технического обеспечения (компьютеры и периферия, сетевое оборудование, офисная техника, дополнительные устройства), программного обеспечения (операционная система, СУБД, среда разработки, другое прикладное ПО), информационного обеспечения (классификаторы, справочники, документы, информационные базы).
В главе 2 необходимо представить проектные решения в соответствии с выбранной моделью жизненного цикла: начиная с анализа рисков на всех этапах разработки системы и закачивая примером ее опытной эксплуатации.

В разделе 2.1 необходимо провести выбор стандарта и модели жизненного цикла, соответствующих автоматизируемой задаче, а также стратегии внедрения проектируемой информационной системы. После этого следует перечислить риски для каждого этапа выбранной модели жизненного цикла и определить пути их снижения, в том числе посредством разработки средств информационной безопасности и защиты информации проектируемой системы.
Раздел 2.2 отражает процесс проектирования информационного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунок информационной модели и ее описание;
таблицу используемых систем кодирования и описание классификаторов;
описание входных и оперативных документов, файлов и экранных форм;
описание результатных документов, файлов и экранных форм; таблицы входных и результатных показателей, а также их описание.
Раздел 2.3 отражает процесс проектирования программного обеспечения задачи и должен содержать:
рисунки дерева функций и сценария диалога, а также их описание; рисунок ER – модели (количество таблиц в ER модели должно быть
равно количеству таблиц в информационной модели), описание структуры записей каждой таблицы;
рисунок дерева вызова программных модулей, а также таблицу с перечнем и назначением модулей;
блок-схема основного/расчетного модуля, описание блок-схем алгоритмов основных расчетных модулей.
В разделе 2.4 следует представить экранные формы, демонстрирующие работу системы (не менее 7) и их описание.
В главе 3 приводится методика расчета показателей экономической эффективности и расчеты, сделанные в соответствии с изложенной методикой. Расчетные данные следует представить в виде таблиц и диаграмм, отражающие сравнение базового и предлагаемого вариантов.
Приложение обязательно должно содержать фрагмент листинга программного кода (распечатка на исходном языке программирования отлаженных основных расчетных модулей - около 400 операторов языка высокого уровня или адаптированных программных средств, использованных в работе), также могут быть приведены:
схемы или таблицы из основной части дипломной работы; результаты выполнения контрольного примера;

диаграммы потоков данных, демонстрирующих существующую технологию решения задач («КАК ЕСТЬ»);
диаграммы потоков данных, демонстрирующих предлагаемую технологию решения задач («КАК ДОЛЖНО БЫТЬ»);
схемы документооборота; примеры классификаторов;
формы первичных и результатных документов;
распечатки меню, экранных форм ввода, получаемых отчетов в разработанной системе;
а также другие материалы дипломного проекта, кроме текстов договоров с клиентами и иных "шаблонных документов" (в тех случаях, когда для их существенных реквизитов проектируется форма, а по результатам ввода и сохранения в информационную базу имеется возможность распечатки документа "по шаблону").
В одном приложении нельзя размещать различные по смыслу таблицы или рисунки. Не допускается дублирование в приложении материала, размещенного в основной части дипломного проекта.
С детальным рассмотрением содержания каждого пункта, а также примерами схем и таблиц необходимо ознакомиться в «Методических указания по дипломному проектированию для специальностей ИСиТ, ПИвЭ, ПИвД», размещенных на сайте факультета ИСиТ в разделе
«Материалы». При подготовке дипломного проекта вы можете пользоваться дополнительными литературными источниками, а также основной литературой, список которой приведен ниже.