Управление недвижимостью (коттеджи)

1. Введение 9
1.1. Текущая ситуация на рынке управления коттеджной недвижимостью и предпосылки проблемы 9
1.2. Сущность проблемы и цель исследования 11
1.3. Исследовательская гипотеза 11
1.4. Вопросы исследования 12
2. Критический обзор теоретической литературы 13
2.1. Обзор литературы по теме анализа рыночной среды 13
2.1.1. PEST-анализ 13
2.1.2. Модель 5 факторов конкуренции Портера 15
2.1.3. SWOT-анализ 17
2.2. Обзор литературы по исследованию удовлетворенности потребителей 19
2.2.1. Метод SERVQUAL 19
2.2.2. Метод КАНО 22
2.2.3. Метод CSI 24
2.3. Обзор литературы по теме анализа привлекательности рынка 26
2.3.1. Матрица МакКинси 26
2.3.2. Матрица DPM 28
2.4. Обзор литературы по теме определения Стратегии компании 29
2.4.1. Стратегия Голубого океана 32
2.4.2. Стратегии реализации конкурентных преимуществ по М. Портеру 35
2.5. Выводы 38
3. Методология исследования 40
3.1. Цели, задачи и методы исследования 40
3.2. Процесс исследования 45
3.3. Критерии успешного решения проблемы 47
3.4. Роль автора в проводимых исследованиях 47
3.5. Выводы 48
4. Результаты частных исследований и их анализ 49
4.1. Исследование по типизации коттеджных поселков Подмосковья 49
4.1.1. Сбор данных и техника проведения исследования 49
4.1.2. Результаты первого частного исследования 49
4.1.3. Выводы по результатам первого исследования 52
4.2. Исследование по основным факторам, являющимся ключевыми при определении стоимости управления коттеджным поселком 53
4.2.1. Сбор данных и техника проведения исследования 53
4.2.2. Результаты второго частного исследования 54
4.2.3. Выводы по результатам второго исследования 59
4.3. Исследование по привлекательности классов коттеджных поселков с точки зрения оказания услуг по их управлению 61
4.3.1. Сбор данных и техника проведения исследования 61
4.3.2. Результаты третьего частного исследования 62
4.3.3. Выводы по результатам третьего исследования 67
4.4. Исследование по уровню удовлетворенности потребителей услугами, оказываемыми управляющими компаниями в поселках Бизнес класса 69
4.4.1. Сбор данных и техника проведения исследования 69
4.4.2. Результаты четвертого частного исследования 72
4.4.3. Выводы по результатам четвертого исследования 76
4.5. Исследование по влиянию конкурентных сил на рынок по управлению коттеджной недвижимостью в поселках Бизнес класса 78
4.5.1. Сбор данных и техника проведения исследования 78
4.5.2. Результаты пятого частного исследования 79
4.5.3. Выводы по результатам пятого исследования 90
4.6. Исследование по поиску стратегии, обеспечивающей долгосрочное конкурентное преимущество 90
4.6.1. Сбор данных и техника проведения исследования 90
4.6.2. Результаты шестого частного исследования 91
4.6.3. Выводы по результатам шестого исследования 93
4.7. Исследование по кривой ценности компании, выходящей на рынок по управлению коттеджной недвижимостью в сегменте Бизнес класса 94
4.7.1. Сбор данных и техника проведения исследования 94
4.7.2. Результаты седьмого частного исследования 94
4.7.3. Выводы по результатам седьмого исследования 97
4.8. Исследование по анализу издержек компании 97
4.8.1. Сбор данных и техника проведения исследования 97
4.8.2. Результаты восьмого частного исследования 98
4.8.3. Выводы по результатам восьмого исследования 100
5. Рекомендации по результатам проведенных исследований 100
5.1. Рекомендации относительно сетевого формата конкурентоспособного бизнеса по управлению коттеджной недвижимостью 101
5.2. Рекомендации относительно стратегии 102
5.3. Рекомендации относительно формата предоставляемой услуги 104
5.3.1. Объем предоставляемых услуг 104
5.3.2. Атрибуты предоставляемой услуги 105
5.4. Рекомендации относительно выхода на рынок 106
5.5. Рекомендации относительно кривой ценностей компании 107
Заключение 109
Библиография 114
Приложения

....
........
Проблема исследования относится к стратегическому менеджменту и может быть сформулирована как неопределенность, связанная с предложением такого формата услуг по управлению коттеджной недвижимостью, который позволил бы сформировать конкурентоспособный бизнес в целях его широкого выведения на рынок этих услуг при сопоставимых издержках.
Цель исследования – разработка сетевого формата конкурентоспособного бизнеса по управлению коттеджной недвижимостью.
Объектом исследования является рынок по управлению коттеджными поселками.
Предметом исследования является конкурентоспособность рынка.
1.3. Исследовательская гипотеза
Настоящее исследование призвано подтвердить (опровергнуть) следующие исследовательские гипотезы:
существует такой формат услуги по управлению коттеджной недвижимостью в оптимальном сегменте рынка, который может обеспечить долгосрочное конкурентное преимущество при сопоставимых издержках и позволит вывести этот бизнес на широкий рынок услуг.
1.4. Вопросы исследования
Для подтверждения или опровержения выдвинутых гипотез, автор в своем исследовании планирует ответить на следующие вопросы:
1. Какие классы (типы, виды) коттеджных поселков Подмосковья существуют? Какова доля каждого класса на конец 2008 года?
2. Какие факторы являются ключевыми при определении стоимости управления коттеджным поселком?
3. Какой из классов коттеджных поселков является наиболее привлекательным с целью оказания услуг по управлению коттеджной недвижимостью?
4. Каков уровень удовлетворенности потребителей услугами, оказываемыми управляющими компаниями в выбранном сегменте?
5. Какие конкурентные силы оказывают наибольшее влияние на рынок по управлению коттеджной недвижимостью в выбранном сегменте?
6. Какая стратегия обеспечит компании долгосрочное конкурентное преимущество?
7. Какова должна быть кривая ценности для компании, выходящей на рынок по обслуживанию коттеджных поселков в выбранном сегменте?
8. Будет ли предложенный формат услуги конкурентоспособен при тех же издержках?

с рисунками и таблицами