Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
568467 |
| Дата создания |
2018 |
| Страниц |
66
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 4 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Информационная система как фактор повышения эффективности управления организацией 5
1.1. Информационные технологии, сущность и их место в системе управления организации 5
1.2. Роль и место информационной подсистемы в повышении конкурентоспособности и эффективности управления организацией 11
1.3. Отечественный и зарубежный опыт использования информационных систем в деятельности организации 15
2. Анализ основных направлений деятельности организации и эффективности управления ею примере ООО «Евросеть ритейл» 23
2.1 Общая характеристика организации и анализ ее хозяйственно-экономической деятельности 23
2.2 Анализ бизнес-среды ООО «Евросеть ритейл» 33
2.3 Анализ и оценка системы управления организацией 41
3. Направления совершенствования управления организацией на базе расширения использования информационных технологий 48
3.1. Мероприятия по повышению эффективности управления ООО «Евросеть ритейл» с задействованием IT-технологий 48
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых к реализации мероприятий 51
Заключение 55
Список использованных источников 60
Фрагмент работы для ознакомления
1.1. Информационные технологии, сущность и их место в системе управления организации
В современных условиях хозяйствования основной задачей управления предприятием является обеспечение его устойчивого развития. В связи с этим существует необходимость своевременной и всесторонней оценки результатов работы, за счет осуществления качественного анализа параметров функционирования такого хозяйствующего субъекта [1, c. 280].
...
1.2. Роль и место информационной подсистемы в повышении конкурентоспособности и эффективности управления организацией
Конкурентоспособность предприятия – это оцененное субъектами внешней среды его превосходство на выбранных сегментах рынка над конкурентами в данный момент, достигнутое без ущерба окружающим, определяемое конкурентоспособностью его конкретных товаров и уровнем конкурентного потенциала, характеризующего способность в настоящем и будущем разрабатывать, изготавливать, сбывать и обслуживать товары (услуги), превосходящие по критерию цена/качество аналоги [18, c. 47].
Достижение конкурентоспособности возможно через формирование конкурентных преимуществ. Конкурентоспособность и конкурентные преимущества предприятия являются интегральными характеристиками, то есть включают в себя ряд элементов. Главное требование, предъявляемое к конкурентным преимуществам предприятия – это отличие от конкурентов должно быть реальным, выразительным, существенным [19, c. 94].
...
1.3. Отечественный и зарубежный опыт использования информационных систем в деятельности организации
Программное обеспечение - это выгодные инвестиции в ее развитие, что приносит ей впоследствии прибыль. Внедрение информационных технологий является одним из инструментов повышения качества системы управления предприятием. Использование современных программ автоматизации позволяет не только получать оперативную информацию, но и на ее основе принимать оперативные и стратегические решения. Внедрение новой информационной системы не обеспечивает немедленного экономического роста, но способствует развитию фирмы, ее переходу на качественно более высокий уровень, как в улучшении качества обслуживания клиентов, так и в прозрачности движения товара и капитала [25, c. 408].
Опрос Forbes Insights 2017 года был посвящен вопросам управления службами информационных технологий (ITSM).
...
2.1 Общая характеристика организации и анализ ее хозяйственно-экономической деятельности
«Евросеть» - одна из самых больших организаций, действующая на рынке сотового ритейла и ведущий дилер крупнейших операторов связи. В магазинах организации предоставлен обширный выбор высокотехнологичных товаров, таких как мобильные телефоны, смартфоны, аксессуары к ним, планшеты, нетбуки, навигаторы и др.
Помимо этого, в салонах «Евросети» можно зарегистрировать операторские услуги и произвести финансовые операции, в частности, пополнить баланс, выбрать тарифный план, оформить разные виды кредитов, как потребительские, так и нецелевые, и вместе с тем произвести платежи по их погашению, приобрести авиа- ж/д билет, уплатить штраф ГИБДД и др. Главными направлениями работы организации являются реализация торговли на рынке мобильной и портативной техники, предоставление услуг в сфере сотовой связи и финансовых услуг.
...
2.2 Анализ бизнес-среды ООО «Евросеть ритейл»
На деятельность любой компании на оказывают факторы бизнес-среды или маркетинговой среды. Они, создают для компании угрозы или возможности, соответственно препятствующие или способствующие выполнению различных действий и достижению целей. Знание характера и силы воздействия данных факторов позволяет исследователю принять такие управленческие решения в области маркетинга, которые позволят защитить компанию от угроз и максимально полно использовать открывающиеся возможности на благо компании. Именно поэтому важно провести сначала анализ маркетинговой среды предприятия.
Внешняя среда маркетинга – это набор факторов, которые оказывают прямое воздействие на компанию, но не контролируются самой фирмой. К этим воздействиям организация должна приспособиться. По характеру воздействия на компанию, во внешней среде маркетинга выделяется макросреда и микросреда.
...
2.3 Анализ и оценка системы управления организацией
Организационная структура каждого филиала ООО «Евросеть-Ритейл» представлена следующим образом (рис. 2.4).
В организационной структуре предприятия, приведенной на рисунке 2, можно выделить шесть основных функциональных служб (юридическая служба, служба безопасности, служба продаж, техническая служба, экономическая служба и бухгалтерия) и девять функциональных отделов, образующих эти службы. Ни у одного из членов высшего руководства предприятия не находится в подчинении более двух отделов, что является положительным фактором, так как на предприятии не наблюдается чрезмерного усложнения организационной структуры и делегирования избыточного объема полномочий.
Рисунок 2.4 - Организационная структура подразделения ООО «Евросеть ритейл»
В целом, представленная организационная структура является типичной для большинства торговых организаций среднего и крупного размера.
...
3.1. Мероприятия по повышению эффективности управления ООО «Евросеть ритейл» с задействованием IT-технологий
Проведенное исследование показало, что ООО «Евросеть-Ритейл» существует ряд проблем в области управления розничными продажами:
• низкая оперативность работы менеджеров и аналитиков;
• проблемы в организации совместной работы над информацией;
• возможная потеря информации, ненадежность хранения;
• отсутствие преемственности экспертной деятельности;
• низкая скорость обслуживания клиентов;
• сложность учета и контроля товарных остатков;
• большое количество рутинных операций.
Видится сегодня необходимым совершенствование системы управления розничными продажами на основе применения. Особая актуальность заданной задачи проявляется в том, что в апреле 2018 года ООО «Евросеть-Ритейл» и ГК «Связной» объявили о своем слиянии. Объединяться будут бизнес-процессы компаний, их ценовые политики и управляющие офисы.
...
3.2. Расчет экономической эффективности предлагаемых к реализации мероприятий
В области улучшения системы управления розничными продажами ООО «Евросеть-Ритейл» было предложено изменение конфигурации используемого программного обеспечения «1С-Рарус: Магазин. Евросеть» на «1С: Управление торговлей 8».
Исходя из этого, составляем план-график внедрения идеи (табл. 3.1).
Таблица 3.
...
Заключение
Информационные технологии – уникальный инновационный инструмент управления информацией, который помогает пользователям, работникам и различным специалистам собирать, накапливать, обрабатывать, хранить и распространять информацию. Выделяют следующие этапы создания и функционирования информационной системы: разработка концепции информационной системы, разработка технического задания, проектирование, реализация, внедрение в эксплуатацию (тестирование и отладки), сопровождение. Использование информационных технологий в управлении хозяйственным процессами предприятий дает возможность внедрять наиболее современные и прогрессивные управленческие концепции, главная черта которых - эффективное использования ресурсов и ориентация на интересы клиентов.
...
Список литературы
1. Аксютик Е.А. Повышение уровня системы деятельностью субъектов сферы услуг/ Э.Н. , Е.А. Аксютик // Вестник государственного университета технологий. 2015. № 2 (64). С. 280-283.
2. Алексеева Е.А., Н.В. К вопросу роли анализа в повышении предприятий // Управление , бухгалтерский учет и анализ: вопросы, и перспективы развития. II Всероссийской -практической конференции. , 2017. C. 85-89.
3. Багиев, Г.Л., Тарасевич, В.М., , X. Маркетинг: Учебник вузов /; Под . ред. Г.Л. Багиева. — 2-е ., перераб. и доп. — М.: «Изд- во «», 2015. — 718 с.
4. Белецкая, Л. В. Информационные в бизнесе. В 3 ч. Ч. 1. Краткий : учеб. пособие / Л. В. , В. П. Киреенко, Н. Н. Поснов; ред. Т. В. Борздовой. – : ГИУСТ БГУ, 2012. – 86 с.
5. Бест Р. Маркетинг о потребителя. – М.: , Иванов и Фарбер, 2013 – 256 c. , В.А. Маркетинг в горной : Учебное пособие. – М.: «Горная книга», 2013. – 272с.
6. Булатова Ю.С. Эффективность внедрения системы в управление / М.Д. Иванова, Ю.С. Булатова // Бурятского государственного . 2015. № S2. С. 286-290.
7. Бурняшов, Б. А. Информационные в менеджменте: облачные : Учебное пособие / Б. А. - Саратов: Электронно- система IPRbooks, 2013. - 88 с.
8. Винкор Никсдорф (Wincor Nixdorf): Обзор TraidVisor [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.tadviser.ru/
9. Виснап К.Н. Программно-информационное обеспечение автосервиса: обзор [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.ardio.ru/
10. Гавель. О. Ю. Система показателей и мониторинга инновационного организации: практика и направления совершенствования/ О.Ю. // Учет. Анализ. . 2016. № 1. С. 40-49.
11. Герасименко, В.В. Маркетинг: . – 3-е изд., перераб. И . – Москва: Проспект, 2016. – 512с.
12. Долгова И.В. Формирование лояльности потребителей санаторно-курортных услуг посредством методов CRM //Маркетинг и общество. Сборник материалов VI Международной научно-практической конференции: посвящается 80-летию Казанского государственного финансово-экономического института. Редколлегия: Валитов Ш. М., Мищенко А. П., Каленская Н. В. 2014. - с. 94.
13. Евросеть переходит на западную ERP-систему [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.itweek.ru/idea/article/detail.php?ID=71946
14. Зачем внедрять автоматизированную систему управления персоналом и как выбрать оптимальное решение. Комсомольская правда. Гид потребителя. Деловой мир. [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.kp.ru/guide/avtomatizirovannye-sistemy-upravlenija-personalom.html
15. Исаенко Е.В., Тарасов А.С. Автомобильный рынок России и тенденции его развития // Вестник Белгород. ун-та кооперации, экономики и права. – 2015. – № 1(45). – С. 5–13.
16. Искаджян С.О. Методы оценки эффективности и степени риска маркетинговых стратегий/ Киселева И.А., Искаджян С.О.// ИТ-портал. 2017. № 1 (13). С. 7.
17. Как «Билайн» автоматизировал 1400 салонов продаж [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.retail.ru/cases/143044/
18. Кара А.Н. Анализ подходов к сущности понятия «конкурентоспособность»/ Кара А.Н., Минина А.П.//Карельский научный журнал. 2016. Т. 5. № 1 (14). С. 45-47.
19. Колобова Е.П. Анализ методов оценки уровня лояльности потребителей / Е.П. Колобова // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. – 2012. – № 3 (75). – С. 93-97.
20. Коновалова Е. Г. Формирование лояльных клиентов – фактор устойчивого развития предприятия // Вестник Полоцкого государственного университета. Экономические и юридические науки. – 2013. – № 6. – С. 65–68.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга Краткий курс Пер с англ. — М Издательский дом «Вильяме», 2015 — 656 с.
22. Кузнецова Н.В., Алексеева Е.А. Исследование внутренней среды организации как предпосылка стратегического анализа ее конкурентного окружения // Современный менеджмент: теория и практика. Материалы Всероссийской научно-практической конференции. Магнитогорск, 2016. С. 24-32.
23. Кукурудзяк Л.В. Особенности развития и управления нематериальными активами предприятия/ Л.В. Кукурудзяк// Экономика и бизнес: теория и практика. 2016. № 1. С. 76-82.
24. Курилова А.А., Курилов К.Ю. Основные факторы, влияющие на падение продаж на российском автомобильном рынке // Актуальные проблемы экономики и права. – 2016. – № 2. – С. 102–112.
25. Международный бизнес: Учебник для вузов. Стандарт третьего поколения 3++: учебник/ Трифонова Н.В., Максимцев И.А., Майзель А.И.; под. ред. Пивоварова И.С. – Спб: Издательский дом «Питер», - 2017 г. – 704 с.
26. Морозов А.Е. Особенности рынка информационных технологий в Российской Федерации/ А.Е. Морозов// Контентус. 2015. № 6. С. 95-99.
27. Новокрещенова О. А. Методика повышения качества процесса обслуживания клиентов кредитной организации // Современная экономика: проблемы и решения. 2014. № 10 (58). С. 116–124.
28. Осташко О.Ю. Информационные технологии в управлении конкурентоспособностью современного предприятия/ О.Ю. Осташко// Труды БГТУ. №7. Экономика и управление. 2016. № 7 (189). С. 331-336.
29. Официальный сайт HFLabs [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://hflabs.ru/
30. Официальный сайт информационного агентства «Банки.ру» [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.banki.ru/
31. Официальный сайт ООО «Евросеть-Ритейл» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://euroset.ru
32. Официальный сайт Федеральной службы государственной статистики [Электронный ресурс] URL: http://www.gks.ru/
33. Разработка и внедрение системы автоматизации офисов продаж «Билайн» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://eawards.1c.ru/projects/razrabotka-i-vnedrenie-sistemy-avtomatizacii-ofisov-prodazh-bilayn-23072/
34. Разработчики программного обеспечения попали под «необоснованное обогащение» [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://pravo.ru/story/view/124837/
35. Селиванова А.Г., Шевчик Е.В. Финансовые инструменты и маркетинговые технологии увеличения динамики продаж российских автодилерских центров // Terra Economicus. 2013. Т. 11. № 1–2. С. 68–73.
36. Сервер раскрытия бухгалтерской отчетности организаций [Электронный ресурс]. – Режим доступа: https://e-ecolog.ru/buh
37. Смирнова Е.В. Влияние информационных систем на потенциал предприятия/ Е.В. Смирнова // Стратегии бизнеса. 2017. № 10 (42). С. 3-7.
38. Тимченко О.А. Системы управления персоналом: исследование эффективности развития персонала ООО «Евросеть-Ритейл» // Теория и практика менеджмента. – 2017. – № 2. – С.89-95.
39. Усиков С.В. Роль информационной системы в деятельности торгового предприятия/ С.В. Усиков// Образование и наука без границ: социально-гуманитарные науки. 2016. № 3. С. 254-257.
40. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг: учеб. Пособие для вузов / Р.А. Фатхутдинов – 5-е изд. – Изд-во «Питер», 2014. – 431 с.
41. Хегаи Ю.А., Бернякович В.В., Тарасова Н.О. Влияние санкций на импорт автомобилей в Россию // Теория и практика общественного развития. – 2015. – № 2. – С. 33–35.
42. Черепанова А.А. Современные информационные технологии в системе обеспечения конкурентоспособности предприятия/ А.А. Черепанова// Актуальные проблемы экономики современной России. 2016. № 3. С. 478-481.
43. Шабуришвили М. В. Инновационная деятельность как реализация инновационного процесса в масштабах организации URL: http://www.cfin.ru/bandurin/article/sbrn03/11.shtml (дата обращения 25.05.2018).
44. Шкардун В. Интегральная оценка конкурентоспособности предприятия // Маркетинг. 2015. № 1. С. 38–50.
45. Экономика/ Самошилова Г.М., Степнов П.А., Капогузов Е.А., Маковецкий М.Ю., Мухаровский Н.В., Баринов В. А., Качалина Л. Н., Дегтярева С.В., Лавров Е.И., Габайдулин П.Г., Буркова Н.В.// Учебное пособие (для студентов высших учебных заведений, обучающихся по неэкономическим направлениям) / Под общей редакцией Г.М. Самошиловой, М.Ю. Маковецкого. Омск, 2012 - 346 с.
46. Эриашвили Н.Д., Коротков А.В., Синяева И.М., Болдырева Т.В., Замедлина Е.А., Маслова В.М., Соскин Я.Г. Управление маркетингом: учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»: ЮНИТИ-ДАНА, 2017. — 463 c.
47. Chris Ziegler, «Riding in the MercedesBenz F015» Verge, March 20, 2015
48. Essays, UK. (November 2013). BMW's Managing Information Systems. Retrieved from [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ukessays.com/essays/information-technology/the-managing-information-system-information-technology-essay.php?vref=1
49. Essays, UK. (November 2013). Management Information System In Toyota Management Essay. Retrieved from [Электронный ресурс] – Режим доступа: http://www.ukessays.com/essays/management/management-information-system-in-toyota-management-essay.php?vref=1
50. John Hagel III, et al., The retail transformation, Deloitte University Press, June 16, 2015
51. Kindrat O.V. Modern information technology - a promising investment in the development of the enterprise/ O.V. Kindrat // Науковий вісник Львівського національного університету ветеринарної медицини та біотехнологій імені С.З. Ґжицького. 2016. Т. 18. № 2-4 (69). С. 72-74.
52. Larry Keeley, Helen Walters, Ryan Pikkel, and Brian Quinn, Ten Types of Innovation: The Discipline of Building Breakthroughs (New York: Wiley, 2013), p. 200.
53. Zuka A. Information system in strategic development of online store/ Leontieva L.S., Zuka A.// APRIORI. Cерия: Естественные и технические науки. 2015. № 3. С. 14.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00494