Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
568128 |
| Дата создания |
2015 |
| Страниц |
70
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
Глава 1.Теоретические основы продвижения в туристском бизнесе 5
1.1.Особенности туризма для детей с ограниченными возможностями 5
1.2. Особенности рекламы в туризме 16
Выводы по главе 1 29
Глава 2.Деятельность туристской фирмы «Либерти» 31
2.1.Характеристика деятельности турфирмы 31
2.2.Рекламная деятельность турфирмы 41
Выводы по главе 2 47
Глава 3.Разработка рекламной кампании турфирмы предназначенной для детей с ограниченными возможностями 49
3.1.Рекламная кампания турфирмы «Либерти» 49
3.2.Экономическое обоснование вводимых мероприятий 56
Вывод по главе 3 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 71
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Туризм в современном мире – весьма доходная, перспективная, динамично развивающаяся отрасль мировой экономики. Подчеркивая значение туризма как отрасли рыночной экономики, формы предпринимательской деятельности, нельзя недооценивать его социальную сторону, возрастающую роль в развитии человека, его личности, формировании уровня и качества жизни. Увеличивается роль туризма в рациональном использовании свободного времени, организации отдыха, поддержании и укреплении здоровья. Важное значение имеет познавательная и воспитательная функция как фактора взаимопонимания народов нашей планеты, укрепления мира и семьи.
Все это говорит о том, что туризм в целом, как отрасль рыночной экономики, должен иметь социальную направленность, а рынок туристских услуг должен быть социально ориентированным. В этом смысле туризм в целом иногда именуют социальным туризмом, что не лишено оснований.
Проблемой исследования является практически полное отсутствие научно-обоснованных и практически реализованных методик разработки и организации культурно-досуговых программ для лиц с ограниченными возможностями.
Актуальность эффективности маркетинговой работы в туристском бизнесе бесспорно. Рост конкурентной борьбы на рынке туристских услуг, совершенствование условий жизни в Рф, а также значения заработной платы – это все содействует увеличению спроса на этот вид услуг.
Туристская реклама – это особенный вид рекламы, поскольку это реклама услуг, т.е. нематериальных, невещественных форм полезности. Цель туристской рекламы некоторым образом продемонстрировать полезность услуг и удовлетворение от их применения. Это устроить еще труднее, нежели продемонстрировать итоги применения стирального порошка либо губной помады. Туристская реклама обязана быть не столько яркой, эффектной и видимой, но и на самом деле благовидной. Красота, “изюминка” сильнее завлекает и значительно больше удерживает внимание аудитории, нежели враждебный, яркий цвет и оглушительный звук.
В туристском бизнесе больший процент имиджевой рекламы, в отличие от иных сфер деятельности. Это связано с работой государственных туристских администраций и офисов, которые занимаются некоммерческой рекламой, формированием благосклонного имиджа страны и привлечением в страну путешественников. Эта реклама некоммерческая поскольку реализация конкретного турпродукта не классифицируется её целью. В отличие от массовой сбытовой рекламы, личная и неповторимая имиджевая реклама стремится быть привлекательной, безукоризненно исполненной. Её преимущество ещё и в том, что она неназойлива, она считается вроде бы приглашением, но не агитацией.
Данная дипломная работа посвящена изучению анализу рекламной деятельности туристической фирмы, а так же разработка путей ее совершенствование
Цель данной дипломной работы – разработка системы рекламной деятельности туристкой фирмы.
Основные задачи дипломной работы:
1. Определить особенности туризма для детей с ограниченными возможностями
2. Изучить особенности рекламы в туристском бизнесе
3. Дать характеристику деятельности предприятия
4. Изучить рекламную деятельность турфирмы
5. Разработать рекламную кампанию турфирмы
6. Провести экономическое обоснование вводимых мероприятий
Предмет исследования: стратегия и тактика организации рекламной деятельности туристских фирм
Объект исследования: рекламная деятельность туристской фирмы
Информационной базой проекта послужили:
- работы отечественных и зарубежных авторов по организации рекламной деятельности туристской организации
- статьи специалистов в области менеджмента;
- кодекс законов о труде, федеральные законы РФ;
- ресурсы Интернета.
Сформулированные выше задачи предопределили структуру настоящей работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы
Фрагмент работы для ознакомления
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
За последние месяцы туризм получил существенное развитие и стал глобальным социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию содействует расширение политических, финансовых, научных и культурных взаимосвязей между странами и народами мира.
С финансовой точки зрения туризм – это определенный вид пользования путешественниками материальных удобств, услуг и продуктов, который отличается в отдельную ветвь хозяйства, обеспечивающую путешественника всем достаточным: автотранспортными средствами, объектами питания, размещения, культурно-бытовыми предложениями, увеселительными событиями.
Особенности рекламы как кого-то из основных средств рекламных коммуникаций в области туризма определяются особенностью как самой рекламы, но и отличительными чертами системы туризма и ее продукта – туристского продукта.
В виде базы исследования использовалась туристская компания «Либерти». Помимо, экскурсионных автобусных турпоездок в Финляндию, Швецию, Данию, Норвегию, Австрию, Чехию, Великобританию, Францию и Италию, она так же дает широкий диапазон услуг по персональному бронированию гостиниц и коттеджей, трансферов и экскурсий в Финляндии, Швеции, Норвегии, Дании и бронированию билетов на паромные перевозки в Швецию и Германию (SiljaLine, Finnlines, Superfast, DFDSSeaways, Scandlines).
В процессе исследования рекламной деятельности компании «Либерти» обнаружены последующие недостатки:
1. Отсутствуют основные составляющие брэнда (логотип, слоган, товарная марка и др.),
2. Нет общего фирменного стиля в оформлении документации (чеки, меню, и другие. наверное оформлено в фирменных цветах, с брендовыми деталями)
3. Веб реклама представлена лишь критическими статьями о деятельности этой турфирмы и качеством предоставляемых услуг, которые встречаются на разных сайтах.
4. Наружная реклама представлена лишь одним уличным стендом.
5. Отсутсвует официальный web-сайт
Для исправления имиджа компании были предложены последующие события:
• производство и установка наружной рекламы -консоли с подсветкой,
• сделать официальный сайт,
• провести исправление фирменного стиля и его носителей.
Следовательно, вследствие введения событий, нацеленных на улучшение рекламной деятельности, выручка компании вырастет на 100%, себестоимость продуктов снизилась на 57%. Эти изменения повлияют на повышение балансовой прибыли на 174%.
Повышение балансовой выгоды, к тому же, приведет к росту рентабельности производства на 116% и рентабельности продаж на 0,06%.
Повышение выручки воздействует помимо прочего на подъем производительности труда на 100%. Фонд оплаты труда возрастет на 100%, что станет причиной рост заработной платы на 100%.
В общем, коррекция рекламной деятельности считаются экономически действенными мероприятиями.
Список литературы
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. с изм. от 30.12.2008 г.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации//Собрание законодательства РФ. 2009 г.
3. Закон РФ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской дея-тельности в РФ» // Собрание законодательства РФ. 2009 г.
4. Указ Президента РФ от 25.04.1994 № 813 «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма»// Собрание законодательства РФ. 2009 г.
5. Виханский О.С. Стратегическое управление. М.: Экономистъ, 2005. 427с
6. Ежегодное послание губернатора Санкт-Петербурга Законодательному Собранию Санкт-Петербурга (23 апреля 2008 года) URL: http://www.nkspb.ru/archive/2008/05/poslanie.htm (21.03.2014).
7. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; М.: Финансы и статистика, 2003. – 143с
8. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006. 532с
9. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности / Е.Н. Ильина. М.: Финансы и статистика, 2007. 421с
10. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. М.: ФиС. - 2004. 368с
11. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. СПб.:СПбГУП, 2003. 388с
12. Зорин И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2005. – 320 с.
13. Зорин И.В., Квартальнов В.А. Туризм как вид деятельности. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 188С..
14. Котлер, Ф. Маркетинг. с.. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. - 2-е издание. М.: Юнити, 2005. 540с
15. Крупенина Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента // Управление персоналом. 2001. – 2005.
16. Курс менеджмента: Учебное пособие для студентов вузов / Под ред. Д.Д. Вачугова. Ростов-на-Дону: Феникс, 2003. –230 с.
17. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2003. 472с
18. Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. – М.: Эксмо, 2005. С. 131-132.
19. Федеральное агентство по управлению особыми экономическими зонами URL: http://www.rosoez.ru/ (21.02.2013).
20. Александрова, А.Ю. Международный туризм: Учебник / А.Ю. Александрова. - М.: Аспект Пресс. 2004. - 470 с.
21. Биржаков, М.Б. Введение в туризм / М.Б. – 4-e изд. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2002. – 320 с.
22. Горбунова, М.Ю. Организационные основания культурного туризма // Проблемы и перспективы развития культурного туризма. 2003. - № 5. – С. 21-25
23. Долматов, Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы / Г.М. Долматов. Р\Д: Феникс, 2001. - 320с.
24. Драчева, Е.Л. Экономика и организация туризма: Международный туризм / Е.Л. Драчева, Д.К. Исмаев, Ю.В. Забаев. М.: Кнорус, 2005. 345с
25. Дурович, А.П. Организация туризма: Учеб. пособие / А.П. Дурович, Н.И. Кабушкин, Т.М. Сергеева и др. – 3-e изд., 2006. - 640 с.
26. Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- Мн.: Новое знание, 2003.- 496с.
27. Енджейчик, И. Современный туристский бизнес: Экостратегии в управлении фирмой / И. Енджейчик; Пер. с польск. - М.: Финансы и статистика. -2003. - 319 с.
28. Жукова, М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова. - М.: ФиС. - 2004. - 200 с.
29. Запесоцкий, А.С. Стратегический маркетинг в туризме. – СПб.:СПбГУП, 2003. – 352 с.
30. Зорин, И.В. Менеджмент туризма: Туризм как вид деятельности / В.А. Квартальнов, И.В. Зорин, Т.П. Каверина и др. М.: Финансы и статистика, 2005. – 287 с.
31. Зорин, И.В. Феномен туризма / И.В. Зорин. – М.: Наука, 2005. – 280 с.
32. Зорин, И.В. Энциклопедия туризма / И.В. Зорин, В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 450 с.
33. Изотова, М.А. Инновации в социокультурном бизнесе и туризме / М.А. Изотова, Ю.А. Матюхина. М.: Советский спорт, 2006. – 224 с.
34. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина. М., 2005. – 340 с.
35. Ильина, Е.Н. Узловая функция туроперейтинга в развитии российского туризма / Е.Н. Ильина // Теория и практика физической культуры. – 2005. - № 8. – С. 10-15
36. Исмаев, Д.К. Маркетинг иностранного туризма в РФ. Теория и практика деятельности туристских фирм / Д.К. Исмаев. - 2-е издание. М., 2004. – 370 с.
37. Исмаев, Д.К. Работа туристской фирмы по организации зарубежных поездок. Теория и практика маркетинга / Д.К. Исмаев. М., 2006. – 378 с.
38. Исмаев, Д.К. Основная деятельность туристской фирмы: Учебно – практическое пособие / Д.К. Исмаев. М., 2005. – 248 с.
39. Исмаев, Д.К. Организация въездного туризма в РФ: Учебно – практическое пособие: / Д.К. Исмаев. М., 2005. – 290 с.
40. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. –320 с.
41. Квартальнов В.А. Иностранный туризм / В.А. Квартальнов. М.: Финансы и статистика, 1999. – 312 с.
42. Котлер, Ф. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм. / Ф. Котлер, Дж. Боуэн. - 2-е издание. М.: Юнити, 2005. – 540 с.
43. Крупенина, Т.В., Международная Академия маркетинга и менеджмента / Т.В. Крупенина // Управление персоналом. - № 1. - 2005. – С. 15-17
44. Культурно-досуговая деятельность / Под ред. А.Д. Жаркова, В.М. Чижикова. М., 2001. – 180 с.
45. Курило, Л.В. Теория и практика анимации. М.: Советский спорт, 2006. – 195 с.
46. Менеджмент туризма: Экономика туризма: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2002. – 320 с.
47. Основы туристической деятельности: Учебник / Г.И. Зорина, Е.Н. Ильина, Е.В. Мошняга и др. М.: Советский спорт, 2003. – 200 с.
48. Российский статистический ежегодник 2006:Стат. Сб. / Росстат. М., 2006. - 2003 с.
49. Рябова, И.А. Экономика и организация туризма: международный туризм / И.А. Рябова, Ю.В. Забаев, Е.Л. Драчева. М.: Кнорус, 2005. – 349 с.
50. Савина, Н.В. Экскурсоведение: Учеб. пособие / Н.В. Савина, З.М. Горбылева. Мн.:, 2004. – 300 с.
51. Семенихин, В.В. Туристическая деятельность / В.В. Семенихин. М.: Эксмо, 2005. – 300 с.
52. Сухов, Р.И. Организация работы туристического агентства / Р.И. Сухов. М.: Март, 2005. – 400 с.
53. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: Учеб. пособие / Д.С. Ушаков. М.: Март, 2004. - 460 с.
54. Чудновский, А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин. М.: Кнорус, 2004. – 340 с.
55. Усинов А.И. Современный туризм \\ Турбизнес 2001. - №3. – С. 10-11
56. Усинов А.И. Туризм на современном этапе\\ Турбизнес 2001. - № 4. – С. 5
Электронные ресурсы:
57. О фирме.\\ Официальный сайт турфирмы «Нева». URL: http://www.nevatravel.ru (21.02.2014).
58. Иванов О.И. Рыночные отношения \\ официальный сайт Русский туризм. URL: http://www.russiatourism.ru (21.02.2014).
59. Брикс Н.Р. Внутренний туризм. \\ Тысяча туров URL: http://www.10000turov.ru (21.02.2014).
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00438