Анализ деятельности туристического агентства ООО «СТЕН» в новых экономических условиях

Введение.........................................................................................................3
1. Теоретические основы организации деятельности турагентств в современных условиях............................................................................................5
1.1 Общая характеристика и технология деятельности туристических агентств....................................................................................................................5
1.2 Характеристика организационно-правовых форм турагентств.............................................................................................................11
1.3 Обзор проблемных аспектов деятельности турагентств в современных условиях..........................................................................................18
Выводы по первой главе.............................................................................23
2. Анализ эффективности деятельности турагентства ООО «СТЕН» в условиях экономического кризиса.......................................................................24
2.1 Общая характеристика деятельности турагентства.............................24
2.2 Анализ эффективности деятельности турагентства в современных условиях..................................................................................................................30
2.3 Направления повышения эффективности деятельности турагентства ООО «СТЕН» в условиях экономического кризиса...........................................34
Заключение..................................................................................................44
Список литературы.....................................................................................46

Развитие индустрии туризма является в последние годы общемировой тенденцией. Интерес, проявляемый к развитию индустрии туризма, связан не только с тем, что отрасль динамично развивается, но и с тем, что успешное развитие туризма оказывает влияние практически на все ключевые секторы экономики. Туризм является одной из важнейших отраслей сервиса, и это требует современных форм и механизмов обслуживания клиентов. Однако не все компании охотно применяют инновации на практике. Ведь инновация - это, прежде всего риск и немалый. Любая инновация, особенно если она затрагивает организацию в целом, вызывает сопротивление, так как принятие и осуществление инновации связано с ломкой стереотипов восприятия, поведения и установок. Инновация развития - несколько отличный от предыдущего вид. Она внедряется медленно и продуманно, выводится на рынок не спонтанно, а постепенно, является поддерживающей инновацией, способной предупредить старение существующего товара.
Туристическая индустрия имеется практически в любой стране, участвующей в мировых туристических обменах или развивающей внутренний туризм. Наряду с удовлетворением рекреационных потребностей населения и обеспечением притока в страну иностранной валюты от обслуживания иностранных посетителей, она способствует экономическому освоению менее развитых районов, вовлекает в хозяйственный оборот неиспользованные другими отраслями природные ресурсы, влияет на развитие инфраструктуры и способствует росту занятости местного населения. Среди факторов косвенного воздействия эффективно функционирующей туристической индустрии можно выделить повышение степени вовлеченности страны в общемировые экономические, социально – политические и культурные процессы, инвестиционной привлекательности, как самой туристической индустрии, так и национальной экономики в целом, снижение зависимости страны от колебаний мировых цен на сырьевые ресурсы и готовые товары.
Актуальность дипломной работы: организация туристической деятельности в новых условиях на примере ООО «СТЕН» с целью анализа деятельности данного турагентства позволит обеспечить полной информацией о предлагаемых услугах потенциальных потребителей, усовершенствовать работу за счет увеличения предложений с помощью сотрудничества с иностранными туроператорами.
В данной работе рассматриваются современные понятия туристической деятельности, ее виды и формы, особенности взаимоотношений между ее участниками, нормативно-правовое регулирование туристической деятельности в Российской Федерации, туристические формальности. Раскрыты структура туристического рынка, тенденции развития туризма. Были освещены вопросы деятельности туристических компаний в связи с новыми поправками в постановлении «Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристического продукта».
Цель данной работы – анализ деятельности туристического агентства ООО «СТЕН» в новых экономических условиях.
Достижение поставленной цели потребовало решения следующих задач:
1) изучить теоретические основы организации туристической деятельности на современном этапе;
2) дать характеристику и провести анализ деятельности ООО «СТЕН»;
3) выявить проблемы деятельности, предложить пути решения для ООО «СТЕН».
Объект исследования -туристическое агентство ООО «СТЕН»
Предмет исследования- деятельность туристических агентств.
В процессе подготовки работы были использованы учебные, научно - методические, статистические данные и результаты личных исследований.
Структура работы. Работа состоит из введения, основной части, содержащей две главы, заключения, списка литературы.

Дипломная работа выполнена по всем требованиям и защищена на "отлично".