Разработка рекомендаций по совершенствованию продвижения и продаж туров в Армению на примере ООО

ВВВЕДЕНИЕ………………………………………………………..............................….3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ И ПРОДАЖ ТУРПРОДУКТА..............................................................................................
1.1Основные определения и понятия турагентской деятельности…………............. 7
1.2 Рекреационные возможности Армении………...........................…………….. 10
Глава 2. ПРАКТИКА ПРОДАЖ И ПРОДВИЖЕНИЯ ТУР.ПРОДУКТА В ООО «СЕВИЛЬЯ»
2.1Общая характеристика предприятия ООО «Севилья»……………………………
2.2. Анализ лечебно-оздоровительных туров и выявление проблем в турагентстве "Севилья"……......................................................................................................................
2.3 Рекомендации по совершенствованию лечебно-оздоровительных туров в Армению на примере турагентства «Севилья»…………….......................................
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………
ПРИЛОЖЕНИЯ

Для большинства стран туризм играет огромную роль в экономике, решает проблемы в стимулировании социального развития регионов, а также в поступлении значительных средств в государственную казну. На долю туризма приходится около десяти процентов мирового валового национального продукта, мировых инвестиций, всех рабочих мест и мировых потребительских расходов.
Развитие туризма оказывает стимулирующее воздействие на такие секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, строительство, сельское хозяйство, производство товаров народного потребления, и составляет одно из наиболее перспективных направлений структурной перестройки экономики.
Индустрия туризма на сегодняшний день развивается очень стремительно. Благодаря туризму люди могут посетить разные страны, познакомится с историей, посмотреть на достопримечательности и оценить культурное наследие всего мира. Все это включает в себя наличие экскурсионного обслуживания, которое стало неотъемлемой частью поездки каждого человека, отправляющегося на отдых.
Актуальность выбранной темы можно обусловить тем фактом, что в настоящее время туризм становится все более востребованным. Это связано с тем, что смысл и назначение многих памятников культуры, храмов, монастырей, природных ресурсов и прочих туристических мест приобретает свой изначальный смысл, а именно становятся объектами познания. В последнее десятилетие в связи с развитием туристической сферы и транспортных сетей возросла интенсивность и разнообразие туристических поездок.
Для многих стран индустрия туризма является одной из ключевой отраслью национальной экономики. Туризм является приоритетной отраслью развития национальных экономик, оказывая мультипликативный эффект. Международный рынок туризма развивается в условиях повышенной конкуренции. Посещение стран становится более доступным, процессом, что естественным образом заставляет страны подстраиваться под интересы и потребности туристов. Меняется сам туризм, что вызвано развитием технологии, особенно в сфере коммуникации и развитием электронной коммерции. Международный опыт развития внутреннего туризма показывает, что эффективное развитие индустрии туризма не возможно без активного участия в этом процессе государства. Для того чтобы получить конкурентоспособный и привлекательный туристский комплекс необходимо вкладывать средства в исследование своих территорий для оценки туристического потенциала, разработки программ и стратегий развития туриндустрии, в информационное обеспечение, и в рекламу. Необходимые государственные маркетинговые программы, которые бы обеспечивали эффективное позиционирование и продвижение национальных туристских продуктов, как на внутреннем, так и на международном туристских рынках.
В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей мирового хозяйства. Для целого ряда стран туризм является источником значительных валютных поступлений, способствует созданию дополнительных рабочих мест, обеспечению занятости населения, расширению международных контактов.
По сравнению с развитыми странами роль туризма в национальной экономики Армении не столь значительна, что объясняется отсутствием четко организованной индустрии туризма, как единой системы, способной в комплексе осуществлять деятельность на международном туристском рынке, оказывать влияние на формирование туристских потоков и обеспечивать обслуживание на уровне мировых стандартов. Причиной этого является десятилетний кризис, в котором Армения оказалась после распада СССР. Началом возрождения туристкой отрасли в Армении можно считать 2001 год, когда в республике отмечалось 1700-летие провозглашения христианства в качестве государственной религии, когда в страну устремились многочисленные паломники и туристы, желавшие посетить святые места.
С этого времени в Армении с каждым годом наблюдается увеличение потоков туристов из разных стран мира. Одновременно с этим происходит расширение и развитие туристской инфраструктуры республики. Наиболее развитыми видами туризма в Армении в настоящее время являются: познавательный, деловой, религиозный, спортивный. Менее развит лечебно-оздоровительный туризм в стране, хотя он обладает всеми необходимыми составляющими для его развития. В связи с этим тема данной работы представляется актуальной и своевременной.
Целью данной дипломной работы является анализ работы предприятия «Севилья» и выявление набора проблем по работе с направлением Армения, а также предложение способов решения данных проблем в виде рекомендаций для менеджеров турагентства.
Исходя из цели, задачи во введении выпускной квалификационной работе будут поставлены следующим образом:
1) рекреационные возможности Армении, описать перспективу развития данного направления на туристском рынке;
2) Проанализировать работу предприятия «Севилья» по направлению Армения;
3) Провести маркетинговые исследования, составить статистику, которые в дальнейшем помогут с разработкой рекомендаций для менеджеров предприятия;
4) Разработать рекомендации для менеджеров турагентства для повышения качества дальнейшей работы.
Объектом исследования является туристское предприятие «Севилья».
Предметом исследования является туристский продукт по региону Армения, продвигаемый на предприятии «Севилья».
В процессе написания дипломной работы были использованы такие методы как: аналитический, теоретический и методологические исследования.
Объем и структура работы обусловлены логикой исследования, целью и поставленными задачами. Исследование состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников, а также приложений.
Первая глава носит теоретический характер и содержит основные определения и понятия турагентской деятельности, а также рекреационные возможности Армении.
Вторая глава посвящена анализу деятельности ООО «Севилья», а также лечебно-оздоровительным турам в Армении. В рамках главы рассмотрена общая характеристика предприятия, проанализированы лечебно-оздоровительные туры,выявлены проблем организации туров в турагентстве "Севилья", а также даны рекомендации по совершенствованию лечебно-оздоровительных туров в Армению в турагентстве «Севилья».

Работа сожержит 4 табл., 5 рисунков, 1 приложение.