Сегментирование рынка, позиционирование и брэндинг услуг гостеприимства

Введение 4
Глава 1. Обзор теоретических основ маркетинговой деятельности по продвижению услуг в индустрии туризма и гостеприимства 7
1.1. Изучение подходов к определению бренда, его происхождение и терминология, сравнение понятий «бренд» и «торговая марка» 7
1.2. Исследование роли и значения брендинга, как инструмента для продвижения услуг гостеприимства, управление брендом, методы оценки эффективности брендинга 13
1.3. Обзор сегментирования и позиционирования услуг гостеприимства, их особенностей, как элементов брендинга 18
Глава 2. Анализ деятельности гостиничного комплекса «Измайлово» («Гамма», «Дельта») и эффективности мероприятий по продвижению бренда и услуг 25
2.1. Общая характеристика гостиничного комплекса и спектра оказываемых услуг, влияние их особенностей на создание бренда 25
2.2. Анализ внешней среды гостиницы, конкурентной среды и целевого сегмента 31
2.3. Анализ внутренней среды предприятия, организационной структуры и функций и роли отела маркетинга в продвижении бренда 36
2.4. Оценка экономической эффективности деятельности гостиницы и выявление проблем 41
Глава 3. Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиницы «Измайлово (Гамма, Дельта») 48
3.1. Предложения по решению проблем в сфере продвижения и позиционирования услуг гостиничного комплекса «Измайлово» 48
3.2. Расчет и анализ состава затрат на внедрение предложенных мер по совершенствованию деятельности по продвижению и позиционированию услуг 52
3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий 57
Заключение 62
Список использованной литературы 65
Приложения 69

Объектом исследования в данной работе является Туристский гостиничный комплекс «Измайлово (Гамма, Дельта)».
Предметом исследования является брендинг, деятельность по позиционированию продвижению бренда и услуг.
Основная цель дипломной работы – анализ и оценка маркетинговой деятельности в области продвижения услуг гостиничного комплекса «Измайлово (Гамма, Дельта)» и разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности гостиницы и повышению ее эффективности.

Работа защищена на отлично, содержит много экономических расчетов и анализа деятельности гостиничного предприятия. Уникальность работы - 89,6%, не накручена.