Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
567474 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
61
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ . . . . . . . . . 3
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В ТУРИЗМЕ: ПОНЯТИЕ И
ВИДЫ . . . . . . . . . . . 5
2. ПРОБЛЕМЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ
ТЕХНОЛОГИЙ В ОЦЕНКАХ МЕНЕДЖЕРОВ ТУРПРЕДПРИЯТИЙ . 20
3. МЕТОДИЧЕСКЯ РАЗРАБОТКА ЛИСТОВ РАБОЧЕЙ ТЕТРАДИ ПО ТЕМЕ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИ В ТУРИСТСКИХ
ПРЕДПРИЯТИЯХ» . . . . . . . . . 34
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 49
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ . . . 51
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 - Бланк полуформализованного интервью . 56
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 - Характеристика информантов . . . 58
Введение
Актуальность темы исследования. Персональный компьютер и Интернет становятся всё более доступными в последние годы, что, безусловно, способствует интеграции информационных технологий (ИТ) в бесчисленное количество сфер деятельности общества. По праву можно считать, что именно информационные технологии обеспечивают рост производительности в сфере услуг. Нельзя не отметить наличие связи между информационными технологиями и менеджментом. С проблемой принятия решений в условиях нестабильной экономической ситуации в последнее время сталкивается каждый менеджер. Автоматизированные системы способны мгновенно и верно выполнять задачи любой сложности, предоставляя ответы на всевозможные вопросы.
Туристская отрасль сегодня – это полностью компьютеризированный бизнес, участниками которого являются сети гостиниц, авиакомпании и туристские операторы всего мира. Актуальность темы обуславливается тем, что в современном мире не представляется возможным ведение бизнеса в сфере услуг, в том числе и в туристской отрасли, без применения информационных технологий. Программы бронирования гостиниц, пакетных туров, деловая переписка с коллегами из других стран, которые являются принимающей стороной, составление экскурсионного обслуживания, формирование маршрутов – все это невозможно без использования автоматизированных компьютерных систем.
Степень научной разработанности темы. Научные исследования в области теории и практики развития информационных технологий в туризме нашли отражение во многих публикациях. Существенный вклад в изучение и развитие темы внесли отечественные авторы такие как П. А Афанасьев, П. А.
Черкашин, В. Н. Бочарников и др..
Объектом работы являются информационные технологии и их использование в туризме.
Предметом работы являются практика и проблемы использования информационных технологий в деятельности туристских предприятиях.
Цель работы – изучение проблем использования информационных технологий на турпредприятиях.
Для достижения цели работы поставлены следующие задачи:
1) Рассмотреть понятие, виды и особенности информационных технологий, применяемых в туристской сфере;
2) Осуществить эмпирический анализ проблем использования информационных технологий в туристской сфере на основе вторичного анализа опроса по близкой теме и проведения интервью с менеджерами турфирм г. Екатеринбург;
3) Разработать литы рабочей тетради по теме выпускной квалификационной работы.
Эмпирической базой исследования послужили материалы полуформализованного интервью с сотрудниками туристских предприятий г. Екатеринбурга. В работе были использованы результаты анализа опроса на предмет использования в офисах компании back-офисных систем.
Практическая значимость работы заключается в том, что основные теоретические аспекты могут быть использованы в преподавании курса «Информационные технологии в туризме». Материалы и результаты исследования могут помочь работникам разобраться в современных информационных технологиях, избежать ошибки в процессе внедрения технологий в рабочий процесс, повысить качество предоставляемых услуг и оптимизировать деятельность сотрудников предприятий.
Фрагмент работы для ознакомления
работа написана в 2020 году. Защищена на 5. Есть защитное слово и презентация. Могу продать частями
Список литературы
1. Аксенова, Л. Н. Активизация самостоятельной работы студентов: методика разработки листов рабочей тетради / Л. Н. Аксенова, М. Л. Хасанова,
В. В. Руднев. Текст: непосредственный // Инновационная наука. 2017. № 9. С. 66-69.
2. Афанасьев, П. А. К вопросу развития интернет-технологий в индустрии туризма / П. А. Афанасьев, Л. К. Каримова. Текст: непосредственный // Казанский вестник молодых учёных: в 4 томах. 2018. Т. 2. №2 (5). С. 15-18.
3. Бакиева, Г. Р. Жизненный цикл инноваций в туризме / Г. Р. Бакиева,
А. А. Килинбаева. Текст: непосредственный // Торговля, предпринимательство и право. 2016. № 2. С. 42-45.
4. Бочарников, В. Н Информационные технологии в туризме: учебное пособие / В. Н. Бочарников, Е. Г. Лаврушина, Я. Ю. Блиновская. 2-е изд.. Москва: Флинта, 2013. 358 с. Текст: непосредственный.
5. Бурцева, Л. П. Методика профессионального обучения: учебное пособие / Л. П. Бурцева.Москва: Флинта, 2016.160 c. Текст: непосредственный.
6. Гарифьянова, В. И. Исследование информационных технологий в туристской индустрии / В. И. Гарифьянова, Ф. Г. Мухаметзянова, Т. Г. Закиров. Текст: непосредственный // Казанский вестник молодых учёных: в 4 томах. 2018. Т. 2. № 3 (6). С. 204-209.
7. Горенбургов, Ю. М. О возрастающей роли использования интернеттехнологий в организации туризма / Ю. М. Горенбургов. Текст: непосредственный // Вестник Национальной академии туризма. 2007. № 3. С. 53-56.
8.Второе дыхание российских GDS. URL: https://www.osp.ru/ecom/2000/04/13031243. Текст: электронный (дата обращения: 17.01.2020).
9. Гулиева, Н. А. Информационные технологии в социально-культурном сервисе и туризме. Оргтехника: учебное пособие / Н.А. Гулиева, О.В. Лукина.
Омск: ОГИС, 2004. 214 с. Текст: непосредственный.
10. Драгунова, И. В. Оценка конкурентоспособности в сфере услуг / И.
В. Драгунова. Текст: непосредственный // Экономический журнал. 2010. № 3.
С. 12-19.
11. Дьяков, Т. С. Роль информационных технологий в туристической отрасли / Т. С. Дьяков. Текст: непосредственный // Казанский вестник молодых учёных: в 4 томах. 2018. Т. 2. № 2 (5). С. 19-23.
12. Жукова, М. А. Индустрия туризма: менеджмент организации:
научная литература / М.А. Жукова. Москва: Финансы и статистика, 2011. 248 с. Текст: непосредственный.
13. Зверькова, М. В. Рабочая тетрадь в системе дополнительного художественного образования / М. В. Зверькова, Ю. А. Устименко. Текст: непосредственный // Гуманитарный трактат. 2016. № 3 (3). С. 15-21.
14. Игнатьев, А. А. Инновации в туризме как эффективный метод повышения уровня конкурентоспособности туристского продукта / А. А.
Игнатьев. Текст: непосредственный // Горизонты экономики. 2017. № 4. С. 28-
35.
15. Информационные технологии в туризме. URL: https://qwizz.ru/информационные-технологии-туризме/. Текст: электронный (дата обращения: 05.01.2020).
16. Квартальнов, В. А. Теория и практика туризма: учебное пособие / В. А. Квартальнов. Москва: Финансы и статистика, 2014. 336 с. Текст:
непосредственный.
17. Кострюкова, Т. А. IT-технологии в работе турагентства: инструкция по применению / Т. А. Кострюкова. URL: https://pro.tonkosti.ru/. Текст: электронный (дата обращения: 14.01.2020).
18. Кругликов, Г. И. Методика профессионального обучения: учебное пособие / Г. И. Кругликов. Москва: Академия, 2015. 412 c. Текст: непосредственный.
19. Кучеренко, И. М. Стратегия обучения и развития персонала в сфере гостеприимства / И. М Кучеренко. Текст: непосредственный // Социальноэкономический ежегодник – 2014: сборник науч. статей. Краснодар: ЮИМ, 2014. С. 164-168.
20. Медведев, М. А. Применение листов рабочей тетради в обучении / М. А. Медведев, Н. Н. Богряшова. Текст: непосредственный // Молодежь и наука.
2016. № 5. С. 40-45.
21. Методика профессионального обучения: учебное пособие / А. А. Факторович, В. И. Блинов, Е. Ю. Есенина [и др.]. Москва: Юрайт, 2018. 220 с.
Текст: непосредственный.
22.Мильчин, А. Э. Издательский словарь-справочник / А. Э. Мильчин. 2е изд., испр. и доп. Москва: ОЛМА-Пресс, 2003. 560 с. Текст: непосредственный.
23. Морозов, М. А. Информационные технологии в социальнокультурном сервисе и туризме. Оргтехника: учебник / М. А. Морозов, Н. С.
Морозова. Москва: Академия, 2004.240 с. Текст: непосредственный.
24. Морозова, Н. С. Информационные технологии в системе обеспечения конкурентоспособности в туризме / Н. С. Морозова. Текст: непосредственный // Теоретические и прикладные проблемы сервиса.2006. №
4.С. 71-78.
25. Мотышина, М. С. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: учебное пособие / М. С. Мотышина. А. С. Большаков, В. И. Михайлов; под редакцией М. С. Мотышиной. 2-е изд., испр. и доп. Москва:
ЮРАЙТ, 2019. 282 с. Текст: непосредственный.
26. Муминова С. Р. Инновации в туризме на основе информационных технологий / С. Р. Муминова, В. М. Феоктистова, У. В. Вагина. Текст:
непосредственный // Сервис в России и за рубежом. 2018. № 27. С.6-15.
27. Новиков, А. М. Методология образования: учебное пособие / А. М.
Новиков. Москва: ЭГВЕС, 2006. 488 с. Текст: непосредственный.
28. Новиков, В. С. Инновации в туризме: учебное пособие / В. С. Новиков. 3-е изд. Москва: Академия, 2010. 208 с. Текст: непосредственный.
29. Осипова, И. В. Методика профессионального обучения. Схемы, таблицы, комментарии: учеб. пособие для вузов / И. В. Осипова, О. В. Тарасюк, Ю. В. Осколкова, В. С. Локтина. Екатеринбург: РГППУ, 2010. 147 с. Текст: непосредственный.
30. Полухина, А. Н. Инновации в сфере туризма: модели, технологии и направления внедрения / А. Н. Полухина. Текст: непосредственный // Инновационное развитие экономики. 2015. №3 (27). С. 41-47.
31. САМО-турагент - автоматизация турагентства, CRM для турагентств. URL: https://samo.ru/touragent.html. Текст: электронный (дата обращения: 20.01.2020).
32. Сеселкина, А. И. Информационные системы оперативного управления туристской фирмой: учебное пособие / А. И. Сеселкина, Л. А. Зуева, Ю. А. Гаранина, Г. И. Тарасова. Москва: Турист, 2002. 159 с. Текст: непосредственный.
32. Система бронирования Сэйбр (Sabre). URL: https://www.aviatourexpert.ru/sistemy-bronirovania/sabre/. Текст: электронный (дата обращения:
17.01.2020).
33. Система бронирования Сэйбр (Sabre). URL: https://www.aviatourexpert.ru/sistemy-bronirovania/sabre/. Текст: электронный (дата обращения: 17.01.2020).
34. Системы автоматизации для турагентств: какую выбрать. URL: https://pro.tonkosti.ru/. Текст: электронный (дата обращения: 20.01.2020).
35. Скварцевич, Т. А. Инновационные возможности систем онлайнбронирования в туризме / Т. А. Скварцевич. Текст: непосредственный // Человек и мир: психология риска, инноваций, конфликта: сборник науч. трудов конференции. Екатеринбург: Гуманитарный университет, 2016. С. 214220.
36. Скибицкий, Э. Г. Методика профессионального обучения: учебное пособие / Э. Г. Скибицкий, И. Э. Толстова, В. Г. Шефель. Новосибирск: НГАУ, 2008. 166 с. Текст: непосредственный.
37. Сотникова, А. А. Инновации в туризме / А. А. Сотникова, К. С. Колесников. Текст: непосредственный // Проблемы, опыт и перспективы развития туризма, сервиса и социокультурной деятельности в России и за рубежом: сборник науч. трудов конференции. Чита: Забайкальский государственный университет, 2016. С. 157-163. Текст: непосредственный.
38. Терминал АРС «Сирена Тревел». URL: https://www.sirena-travel.ru/.
Текст электронный (дата обращения: 16.01.2020).
39. Хлюстина, Н. Ш. Разработка листов рабочей тетради / Н. Ш. Хлюстина. URL: http://festival.1september.ru/articles/640401/. Текст: электронный (дата обращения: 20.02.20).
40. Черкашин, П. А. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM): учебное пособие / П. А.
Черкашин. Москва: Интуит, 2010. 375 с. Текст: непосредственный.
41. Эрганова, Н. Е. Разработка обучающего технико-методического комплекса учебных дисциплин для ПТО и инженерно-педагогических вузов: отчет о НИР / Эрганова Н. Е. Екатеринбург: Урал. гос. проф.-пед. ун-т, 1995.
16 с. Текст: непосредственный.
42. Ярошевская, Е. Ю. Мировые глобальные системы бронирования туристических услуг: учебное пособие / Е. Ю. Ярошевская. Санкт-Петербург:
Изд-во Политехнического ун-та, 2011. 164 с. Текст: непосредственный.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.08246