Маркетинговое продвижение в сети Интернет

ВВЕДЕНИЕ 3
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПРОДВИЖЕНИЯ IT-УСЛУГ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ 6
1.1 Интернет как маркетинговая и коммуникационная среда 6
1.2 Современные тенденции и инструменты продвижения в сети интернет 10
1.3 Тенденции интернет-продвижения IT-услуг 21
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ IT-КОНЦЕРНА R-PRO 26
2.1Организационно-экономическая характеристика компании 26
2.2 Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды 34
2.3 Анализ текущего продвижения концерна в сети Интернет 47
3.СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ИНТЕРНЕТ-ПРОДВИЖЕНИЯ КОНЦЕРНА R-PRO 53
3.1 Разработка плана продвижения в сети Интернет 53
3.2 Обоснование экономической целесообразности мероприятий 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 63
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 66
Приложение 71

Цель выпускной квалификационной работы – совершенствование плана продвижения ИТ-компании в сети Интернет (на примере IT-концерна «R-Pro»).
Постановка указанной цели предполагает необходимость решения следующих задач:
− изучить теоретические аспекты продвижения в сети Интернет;
− описать современные тенденции и инструменты продвижения в интернет-маркетинге;
− провести анализ деятельности концерна R-Pro с учетом особенностей внешней и внутренней маркетинговой среды;
− дать оценку текущей деятельности по интернет-продвижению концерна R-Pro;
− разработать рекомендации по повышению эффективности интернет-продвижения компании и обосновать экономическую целесообразность их внедрения.
Предметом исследования являются методы и инструменты продвижения в сети Интернет, объектом исследования выступает IT-компания R-Pro.

Содержание фактора
Влияние на систему
Факторы внешней среды прямого воздействия
1. Влияние потребителей
Основными целевыми группами R-Pro являются организации и предприятия (B to B сектор).
В текущей экономической ситуации наблюдается снижение платежеспособного спроса, что приводит к сокращению рынка и усилению конкуренции между ИТ-компаниями.
2. Влияние конкурентов
Преимущественно IT компании, расположенные в Москве и СЗФО

Конкуренция между крупными участниками рынка возрастает, так как каждая компания использует ряд мер по улучшению своего положения на рынке
3. Влияние поставщиков
В качестве поставщиков на данном рынке можно рассматривать разработчиков программных платформ
Актуальность и технические характеристики программных платформ определяют свойства конечного продукта

1.1 Интернет как маркетинговая и коммуникационная среда

Современный этап развития общества характеризуется тем, что во все сферы жизни активно проникают новые информационно-коммуникационные технологии, меняются способы донесения информации до потребителя. Происходят серьезные изменения в сфере бизнеса. Интернет как средство маркетинговых коммуникаций приобретает все большее значение. Реклама, распространяемая посредством cети, занимает все большую долю по сравнению с другими видами коммуникаций. Это связано не только с развитием самих технологий Интернета, но и с все большим проникновением Интернета в повседневную жизнь людей.
Американский исследователь М. Стелзнер отмечает, что Интернет совместил в себе гипермедийную природу, возможность создания персонального взаимодействия и интерактивный характер коммуникации.
...

1.2 Современные тенденции и инструменты продвижения в сети интернет

Технологии и инструменты современного интернет-маркетинга развиваются очень динамично. Ежегодно спектр маркетингового инструментария в сети пополняется. В рамках настоящего исследования мы рассмотрим несколько основных инструментов интернет-маркетинга:
• поисковая оптимизация (SEO);
• контекстная реклама;
• медийная реклама;
• SMO, SMM;
• вирусный маркетинг;
• рассылки.
Опишем подробнее вышеприведенные средства интернет-маркетинга, а также их преимущества и недостатки.
Э. Энж определяет поисковую оптимизацию (SEO) как адаптацию сайта под поисковые системы [24]. Результат поисковой оптимизации – продвижение сайта в поисковой выдаче по определенным ключевым фразам. Преимуществами поисковой оптимизации являются: высокий отклик целевой аудитории, небольшие бюджеты, минимизация негативного рекламного эффекта, высокая конверсия, т.е. большая вероятность, что посетитель станет клиентом.
...

1.3 Тенденции интернет-продвижения IT-услуг

В настоящее время рынок ИТ-услуг – наиболее динамично развивающийся сегмент отечественного ИТ-рынка. Однако информация об этом рынке (его объемах, структуре, динамике) носит неполный и противоречивый характер.
Рынок ИТ-услуг, согласно классификации Gartner, состоит из двух основных сегментов: рынок услуг по поддержке продуктов (поддержка аппаратного и программного обеспечения) и рынок профессиональных услуг (услуги по разработке/интеграции, ИТ-обучению, ИТ-консалтингу, управлению ИТ и управлению бизнес-процессами) [47].
Общий объем российского рынка информационных технологий, рассчитанный как совокупный объем продаж продукции на внутреннем рынке, составляет около 620 млрд. рублей (не включая телекоммуникационное и офисное оборудование, мобильные устройства), из которых более 350 млрд. рублей – средства от реализации оборудования и аппаратно-программных комплексов. Объем продаж программных продуктов внутри страны достиг 120 млрд.
...

2.1 Организационно-экономическая характеристика компании

История становления и развития концерна R-Pro началась в 1995 году в Санкт-Петербургском государственном морском техническом университете был создан Центр Управления Проектами «ПроА» для целей освоения и внедрения для промышленности города инновационных технологий и методологии управления такими проектами. В том же году Центр был преобразован в общество с ограниченной ответственностью [43].
Первыми проектами стали работы с Адмиралтейскими верфями. Уже с первых своих шагов, команда компании P-Pro внедряла самые современные технологии, осваивала и применяла научные подходы и достижения – так на Адмиралтейских верфях, одной из первых в России была внедрена и локализована система автоматизированного проектирования Tribon – ныне Aveva Marine. Это был первый опыт реализации международного проекта – работы велись не только в Санкт-Петербурге, но и в Мальме (Швеция), Нью-Кастле (Великобритания), Ростоке (Германия).
...

2.2 Анализ внешней и внутренней маркетинговой среды

На сегодняшний день на внутреннем рынке основными отраслями-лидерами по объему потребления по-прежнему остается госсектор, являясь основным заказчиком для ИТ-компаний. Это обусловлено тем, что государство заинтересовано в поддержании отечественного рынка информационных технологий и стремится поддерживать отечественных разработчиков ПО, посредством льготной налоговой политики и обеспечения согласованных действий между органами власти. Структура рынка по отраслям потребления представлена на рисунке 2.2.
На российском рынке ИТ основными поставщиками являются такие компании как Nvision Group – лидер в государственном и телекоммуникационном секторах, также стоит отметить компанию «Крок», услуги которой пользуются большим спросом среди банков [48].

Рисунок 2.
...

2.3 Анализ текущего продвижения концерна в сети Интернет

В настоящий момент в компании применяются следующие инструменты интернет-маркетинга:
• поисковая оптимизация (SEO);
• SMO (оптимизация сайта под социальные сети);
• SMM (продвижение в социальных сетях);
• рассылки.
Для того чтобы оценить эффективность текущих мероприятий и выявить направления совершенствования интернет-стратегии компании, рассмотрим аналитические данные системы Яндекс Метрика, позволяющей получить представление о текущих результатах функционирования веб-ресурса концерна R-Pro.
На рисунке 2.7 представлена динамика посещаемости сайтаhttp://www.r-p-c.ru/ в течение года.

Рисунок 2.7 – Динамика посещаемости сайта http://www.r-p-c.ru/

Как следует из графика, в целом распределение трафика по месяцам осуществляется неравномерно. Спад посетительской активности приходится на летние месяцы, а также на декабрь-январь.
...

3.1 Разработка плана продвижения в сети Интернет

Разработку плана продвижения концерна R-Pro в сети Интернет целесообразно начать с детальной характеристики целевых аудиторий организации. Целевая аудитория концерна R-Pro включает в себя три целевых потребительских сегмента.
Крупные корпорации и бизнес-структуры
К данному целевому сегменту относятся крупные производственные и торговые компании. Это предприятия финансового и банковского сектора, сферы машиностроения и судостроения, а также потребительских товаров и торговли.
Госструктуры
Среди клиентов данного сегмента можно отметить СЗРЦ МЧС России, Московский межрайонный почтамт УФПС г. Санкт-Петербурга и Ленинградской обл., ГУ «Российская Национальная Библиотека», ООО «Центр развития инвестиций» Приморского края РФ, СПб ГУП «Городской Центр Размещения Рекламы».
Образовательные учреждения
В данный сегмент входят учреждения высшего образования, а также научно-исследовательские институты.
...

3.2 Обоснование экономической целесообразности мероприятий

Конечная цель любой рекламной и маркетинговой кампании – увеличение доходности предприятия, в связи с этим анализ эффективности мероприятий по продвижению является одной из самых важных и актуальных задач в маркетинге. Оценка эффективности маркетинговых мероприятий позволяет понять, насколько результативны были затраты, какие рекламные каналы и носители имели максимальное воздействие на целевую аудиторию, правильно ли был спланирован рекламный бюджет и какие корректирующие мероприятия необходимы в дальнейшем.
Анализ эффективности плана продвижения в Интернете в целом способствует пониманию правильности применяемой стратегии, а также помогает оценить результативность затрат на рекламу и маркетинг. С этой целью расходы на маркетинговые коммуникации в сети Интернет сравниваются с прибылью компании, полученной в результате организации маркетинговых мероприятий в интернет-среде.
...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящей работе представлены результаты исследования, посвященного проблемам продвижения услуг IT-компании в сети Интернет. В соответствии с целями и задачами исследования в теоретической части работы представлены теоретические и методологические аспекты продвижения в сети Интернет; описаны современные тенденции и инструменты продвижения в интернет-маркетинге. В аналитической части исследования проведен анализ деятельности компании R-Pro на рынке информационных технологий; описаны основные тенденции и особенности корпоративного IT-рынка, представлен развернутая оценка текущего продвижения концерна в сети Интернет с указанием сильных и слабых сторон. В практической части работы представлены авторские предложения по совершенствованию плана интернет-продвижения концерна R-Pro. В заключении представим основные выводы по результатам исследования.
На сегодняшний день Интернет является не только уникальной коммуникационной, но и специфической маркетинговой средой.
...