Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
566557 |
| Дата создания |
2022 |
| Страниц |
92
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 июня в 16:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 2
1. Теоретические подходы к изучению сущности синдрома профессионального выгорания сотрудников современной организации 7
1.1 Понятие профессионального выгорания, причины и следствия 7
1.2 Принципы выявления синдрома эмоционального выгорания 10
1.3 Пути предотвращения профессионального выгорания в организации 21
2. Анализ уровня профессионального выгорания сотрудников ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ИРИСПРОДЖЕКТ», Г. МОСКВА» 33
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 33
2.2 Исследование уровня профессионального выгорания сотрудников предприятия 44
2.3 Анализ системы профилактики профессионального выгорания сотрудников предприятия 51
3. РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ В ООО «ИРИСПРОДЖЕКТ», Г. МОСКВА 63
3.1 Мероприятия по предотвращению профессионального выгорания сотрудников предприятия 63
3.2 Оценка эффективности предложенных мероприятий 67
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
Введение
ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обусловлена необходимостью изучения функционирования человека в условиях реализации им своей профессиональной деятельности. Так, в настоящее время особенное внимание уделяется вопросам возникновения и преодоления синдрома профессионального выгорания специалистов в разных областях профессионального выполнения труда, но особенную актуальность данная проблема приобретает при рассмотрении работы специалистов различных служб, связанных с большими нервно-психическими перегрузками: повышенным уровнем активности и социального взаимодействия, чрезмерными нагрузками на сенсорные аппараты (зрительный и слуховой), усилением работы голосовых связок, а также возникающих психологических и организационных сложностях, обусловленных постоянным взаимодействием с другими людьми в течение всего рабочего дня, который в современных условиях не характеризуется регламентированностью [7], [11], [12], [21], [31], [39], [51].
Эффективность любой профессиональной деятельности, зависит от ряда условий и групп факторов. Это подтверждают результаты многочисленных теоретических и прикладных исследований по проблеме эффективности трудовой деятельности, закономерностям формирования профессионализма, психологии личности, индивидуального стиля деятельности, профессионально важных качеств, выполненных в рамках таких наук, как общая психология (Б.Г.Ананьев, А.А.Бодалев, А.А.Деркач, Б.Ф.Ломов и др.), психология труда (Е.А.Климов, К.К.Платонов, В.Д.Шадриков, А.В.Петровский, Н.С. Пряжников и др.), акмеология (А.А.Бодалев, А.А.Деркач, Н.В.Кузьмина, А.А.Реан и др.), педагогическая психология (Н.В.Кузьмина, А.А.Реан, Б.Г.Ананьев, В.А.Сластенин, В.А.Якунин, В.А. Бодров, Л.И. Божович, Е.И. Головаха, Е.А.Климов, И.Ю.Кузнецова, Н.А. Подымов, С.Л.Рубинштейн и др.).
Фрагмент работы для ознакомления
1. Теоретические подходы к изучению сущности синдрома профессионального выгорания сотрудников современной организации
1.1 Понятие профессионального выгорания, причины и следствия
В современной науке синдром «выгорание» является довольно распространенным и представленным в зарубежных исследованиях в области психологии [31]. В рамках отечественных работ этот феномен самостоятельно стал изучаться значительно позднее и рассматривался в более широком контексте проблемы развития личности.
Проработанность исследуемой проблемы психического выгорания позволяет говорить о сложившейся более или менее единой точки зрения на сущность синдрома профессионального выгорания.
Согласно современным данным, под «психическим выгоранием» понимается состояние физического, эмоционального и умственного истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений [39, c. 91].
Под эмоциональным истощением понимается чувство эмоциональной опустошенности и усталости, вызванное собственной работой.
Деперсонализация предполагает циничное отношение к труду и объектам своего труда. В частности, в социальной сфере деперсонализация предполагает бесчувственное, негуманное отношение к клиентам, приходящим для лечения, консультации, получения образования и других социальных услуг. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.
Наконец, редукция профессиональных достижений - возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.
Список литературы
Агапова, М.В. Социально-психологические аспекты эмоционального выгорания и самоактуализации личности [Текст] / М.В. Агапова: дис. ... канд. психол. наук. - Ярославль, 2004. - 184 с.
Агазаде, Н. Копинг-стратегии в период кризиса
Андреева, Т. Е. Управление персоналом в период перемен в российских компаниях: распространенные и эффективные методы / Т. Е. Андреева // Рос.журн. управление. - 2006. - Т. 4. - № 2. - С. 27–28.
Асмаковец Е.С. Копинг-поведение и физиологические реакции на стресс социальных работников, обслуживающих пожилых людей на дому // Профессиональное самосознание и экономическое поведение личности: Материалы IV международной научной интернет-конференции, январь - март 2011. / Под ред. Э.Г. Ефремов, М.Ю. Семенов. - Киев: "Издательство Простобук", 2011. - С.105-118.
Асмолов, А.Г. Психология личности: Основы общепсихологического анализа [Текст] / А.Г. Асмолов. – М.: Смысл, 2001. – 416 с.
Бойко, В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональной коммуникации [Текст] / В. В. Бойко. - СПб, 1999. - 32 с.
Бойко, В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других [Текст] / В. В. Бойко. 2-е изд., доп. и переработанный. - СПб: Питер, 2004. - 474 с.
Бойко, В. В., Ковалев, А. Г., Панферов, В. Н. Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст] / В. В. Бойко, А. Г. Ковалев, В. Н. Панферов. - М.: Мысль, 1983. - 208 с.
Братусь, Б.С. К проблеме человека в психологии [Текст] / Б.С. Братусь // Вопросы психологии, 1997. № 5. - С.13-15.
Буянкина, М.А. Проблема психического выгорания личности и организационной культуры [Текст] / М.А. Буянкина // Вестник КГУ им. НА. Некрасов. - 2008. - № 3. - С. 47-51.
Великанова, Л.П. Диагностика и профилактика синдрома выгорания на ранних этапах формирования [Текст] / Л.П. Великанова // Современные проблемы науки и образования. - 2014. - № 2. - С. 377.
Вересов Н.В. Эффективный менеджмент. Психологические критерии / Вересов Н.В. / Материалы сайта Библиотеки «Букинистский полк» http://polbu.ru/ (Проверено 06.12.2017).
Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром эмоционального выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н.Е. Водлпьянова, Е.С. Старченкова. - СПб: Питер, 2008. - 338 с.
Водопьянова, Н.Е. Противодействие синдрому эмоционального выгорания в контексте кадровой концепции [Текст] / Н.Е. Водопьянова // Вестник СПбГУ. Сер.12. - 2009. - Вып. 2. - С. 75-86. 21. Водопьянова, Н.Е., Старченкова, Е.С. Синдром эмоционального выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - СПб: Питер, 2005. - 336 с.
Выгорание и профессионализация [Текст]: Сб. научный тр. / изд. Лукьянова В.В., Леонова А.Б., Обознова А.А., Чернышева А.С., Водопьянова Н.Е.; Курский государственный ун-т. - Курск, 2013. - 440 с.
Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы [Текст] / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности / Под ред. А. А. Крылов и Л. А. Коростылева. - СПб: Питер, 2000.
Димова, В. Н. Личностные детерминанты и организационные факторы развития психического выгорания личности в профессиях типа «субъект-объект» : дис. ... кандидата психологических наук: 19.00.03 / Димова Вера Николаевна; [Место охраны: Ярославская гос. у-т им. П.Г. Демидов]. – Ярославль, 2010. – 164 с.: ил. РГБ ОД, 61 10-19/519.
Журавлев, А.Л. Стресс, выгорание, копинг в современных условиях [Текст] / А.Л. Журавлев. - М.: Институт психологии РАН, 2011. - 280 с.
Занковский, А. Н. Организационная психология [Текст] / А. Н. Занковский. – М.: Флинта; М.: МПСИ, 2002. - 647 с.
Зеер, Э. Ф. Психология профессионального развития [Текст] / Э. Ф. Зеер. - М.: Академия, 2006. - 240 с.
Крыжановская, Н.В. Эмоциональная неустойчивость как фактор развития эмоционального выгорания [Текст] / Н.В. Крыжановская // Концепт. - 2015. - № 3. - С.146-150.
Келли, А. Дж. Теория личности. Психология личностных конструктов [Текст] / А. Дж. Келли. - СПб: Речь, 2000. - 249 с.
Климов, Е. А. Общечеловеческие ценности глазами профессионального психолога [Текст] / Е. А. Климов // Психологический журнал. - 1993. - Т. 14. - № 4. - С. 130-136.
Климов, Е.А. Психология профессионала [Текст] / Е.А. Климов. – М.: Институт практической психологии; Воронеж: НПО "МОДЭК", 1996. - 400 с.
Кроник, А.А., Ахмеров, Р.А. Каузометрия: методы самопознания, психодиагностики и психотерапии в психологии жизненного пути [Текст] / А.А. Кроник, Р.А. Ахмеров. - М., 2003. - 284 с.
Крюкова, Т.Л. Психология копинг-поведения: современное состояние и психологические, социокультурные перспективы // Вестник КГУ им. Н.А. Некрасова, 2013. – № 5. – С. 184–188.
Ленглет, А. Эмоциональное выгорание с позиций экзистенциального анализа [Текст] / А. Ленглет // Вопросы психологии. 2008. № 2. - С. 3-16.
Лизинский, В.М. Профессионально-личностное выгорание и пути повышения безопасности и способности качественно выполнять свои 91 профессиональные и социальные обязанности [Текст] / В.М. Лизинский. - М.: Центр, 2007. - 212 с.
Маслач, К.С. Опросник для выявления эмоционального выгорания /
Меркулова, Н.Н. Синдром эмоционального выгорания и программа его преодоления в сфере «помогающих» профессий [Текст] / Н.Н. Меркулова // Вестник ТГУ. - 2011. - № 12. - С. 199-206.
Нартова-Бочавер С.К. «Копинг-поведение» в системе понятий психологии личности //Психол. журнал. Т.18. № 5. М., 1997. - С. 20-30.
Никифорова Г.С., Дмитриева М.А., Снеткова В.М. Практикум по психологии управления и профессиональной деятельности: Учебное пособие / Под ред. ГС Никифорова. - СПб: Речь, 2003. - 448 с.
Неги, А. Профилактика синдрома выгорания и профессиональной деформации с помощью когнитивного, телесно-ориентированного и экзистенциально-аналитического подходов [Текст] / А. Неги. - М.: Издательские решения, 201. - 80 с.
Неруш, Т.Г. Профессиональное выгорание как специфическая форма профессиональной деструкции [Текст] / Т.Г. Неруш // Вестник Саратовского университета. - Сер. Философия. Психология. Педагогика. - 2012. - Т. 12. - Вып. 3. - С. 83-86.
Ожогова, Е. Синдром «психического выгорания» [Текст] / Е. Ожогова. - М.: ЛАП, 2013. - 268 с.
Орел В.Е. Синдром психического выгорания личности. - М.: Институт психологии РАН, 2005. - 329с.
Орел, В.Е. Синдром психического выгорания личности [Текст] / В.Е. Орел. - М.: ИП РАН, 2005. - 330 с.
Орел, В.Е., Рукавишников, А.А. Изучение влияния факторов производственной среды на феномен психического выгорания у представителей социальных профессий [Текст] / В.Е. Орел, А.А. Рукавишников // Социальная психология XXI век. Ярославль, 1999. Т.2. - С. 164-167.
Орел, В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирическое исследование / В.Е. Орел // Журнал практической психологии и психоанализа. - 2001. - № 3.
Орлов, А.Б. Психология личности и сущности человека: парадигмы, проекции, практики [Текст] / А.Б. Орлов. - М., 1995.
Петровский, А.В. Возможности и пути построения общепсихологической теории личности [Текст] / А.В. Петровский // Психология личности: сборник статей / Сост. А.Б. Орлов. 2-е изд., доп. — М.: ООО «Вопросы психологии», 2003. — 223 с.
Подсадный С.А., Орлов Д.Н. Развитие научных представлений о синдроме выгорания // Современные проблемы изучения синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий [Текст]: коллективная монография / под ред. Лукьянова В.В., Водопьянова Н.Е., Орел В.Е., Подсадный С.А., Юрьева Л.Н., Игумнова С.А.; Курский государственный ун-т. - Курск, 2008. - С. 13-35.
Психологические тесты для профессионалов [Текст] / под ред. комп. НФ Комб. - Минск: Модерн. Шк., 2007. - 496 с.
Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях [Текст] / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. - 2002. - № 3. - С. 85-89.
Русакова, И.Б. Управление стрессом в организации / И.Б. Русакова // Управление персоналом. - 2004. - № 12. - С. 56–58.
Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская газета. 2005. 8 июня.
Старченкова, Е.С. Психологические факторы профессионального «выгорания» [Текст] / Е.С. Старченкова / Автореф. дис. ... канд. психол. наук. - Санкт-Петербург, 2002.
Скугаревская, М.М. Синдром эмоционального выгорания [Текст] / М.М. Скогаревская // Медицинские новости. - 2002. - № 7. - С. 3-9.
Современные проблемы изучения синдрома эмоционального выгорания у специалистов коммуникативных профессий [Текст]: коллективная монография / под ред. Лукьянова В.В., Водопьянова Н.Е., Орел В.Е., Подсадный С.А., Юрьева Л.Н., Игумнов С.А.; Курский государственный ун-т. - Курск, 2008. - 336 с.
Тихонова, Ю. Г. Феномен «психического выгорания» и его специфика в управленческой деятельности [Текст] / Ю.Г. Тихонов // Проблемы общей и организационной психологии / Под ред. АВ Карпов. - Ярославль, 1999. - С. 185-190.
Умняшкина, С.В. Синдром выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) [Текст] / С.В. Умняшкина / Дис. . кандидат психол. наук. - Томск, 2001. - 162 с.
Форманюк, Т.В. Синдром «эмоционального выгорания» как показатель профессиональной дезадаптации педагога [Текст] / Т.В. Форманюк // Вопросы
Фромм, Э. Психоанализ и этика [Текст] / Э. Фромм. - М., 1993. - 415 с. 141. Холл, К.С., Линдсей, Г. Теории личности [Текст] / К.С. Холл, Г. Линдсей. - М., 1997. - 720 с.
Хорни, К. Невротическая личность современности [Текст] / К. Хорни. - СПб: Питер, 2002. - 224 с.
Хьелл, Л., Циглер, Д. Теории личности [Текст] / Л. Хьелл, Д. Циглер. - Санкт-Петербург, 1997.
Умняшкина, С.В. Синдром выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) [Текст] / С.В. Умняшкина / Дис. . кандидат психол. наук. - Томск, 2001. - 162 с.
Шадриков, В. Д. Психология деятельности и способностей человека [Текст] / В. Д. Шадриков / учеб. 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Логос, 1996. – 200 с.
Ящук С.Л. Особенности копинг-стратегий руководителей с разной степенью синдрома выгорания [Электронный ресурс]//Здоровье специалиста: проблемы и пути решения: материалы II заочной международной научно-практической интернет-конференции, состоявшейся в Омском государственном университете. Ф. М. Достоевского с сентября по ноябрь 2011 г. / под ред. Е.С. Асмаковец и другие. Омск: Изд-во ИРООО. 194 стр.
Лазарус Р.С., Каннер А.Д., Фолкман С. Эмоции: когнитивно-феноменологический анализ // Эмоции. Теория, исследования и опыт. Т. 1, Н-Й, 1980. - С.185-217.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00583