Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
565870 |
| Дата создания |
2019 |
| Страниц |
101
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 25 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………..……..3
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И ПРАВОВЫЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ «ЭЛЕКТРОННОГО ПРАВИТЕЛЬСТВА» В РЕГИОНЕ…………………………………………………………………………....6
1.1 Сущность понятия и роль организации «электронного правительства»…6
1.2 Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг как инструмент «электронного правительства» в регионах России…………………………………………………………………...15
1.3 Нормативно-правовая база, регулирующая деятельность многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг в регионе…………………………………...…………….24
2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЯТСКИЕ ПОЛЯНЫ КИРОВСКОЙ ОБЛАСТИ» (ГАУ «МФЦ ГО Вятские Поляны КО»)………………………………………………………….....28
2.1 Организационно-правовая характеристика ГАУ «МФЦ ГО Вятские Поляны КО»……………………………………………………………………………..…..28
2.2 Анализ основных показателей деятельности ГАУ «МФЦ ГО Вятские Поляны КО»………………………………………………………………………..36
2.3 Оценка качества предоставления государственных и муниципальных услуг и выявление проблем в функционировании ГАУ «МФЦ ГО Вятские Поляны КО»………………………………………………………………………………....44
3 РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ ГАУ «МФЦ ГО ВЯТСКИЕ ПОЛЯНЫ КО»…………………………………………..……………53
3.1 Обоснование целей, задач, приоритетов в разработке мероприятий по решению выявленных проблем функционирования ГАУ «МФЦ ГО Вятские Поляны КО»………………………………………………………………………..53
3.2 Комплекс мероприятий по развитию ГАУ «МФЦ ГО Вятские Поляны КО»……………………………………………………………………………..…..56
3.3 Ожидаемые результаты и риски реализации мероприятий по развитию ГАУ «МФЦ ГО Вятские Поляны КО»…………………………………………………68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...….72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………..…74
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………...…….84
Введение
Электронные услуги выступают одним из эффективных и необходимых в современных условиях механизмов устранения бюрократических барьеров между органами власти и гражданами в рамках «электронного правительства», как эффективного инструмента государственного управления. В свою очередь, «электронное правительство» представляет собой единый комплекс технологически связанных между собой государственных информационных систем и элементов информационно технологической инфраструктуры, обеспечивающих новый уровень результативности и эффективности деятельности органов государственной власти. При этом стратегической целью ставится не просто информатизация самих государственных структур, а изменение взаимоотношений власти с обществом – в частности совершенствование сферы предоставления услуг населению. На достижение поставленной цели и направлена административная реформа, представляющая собой программу модернизации исполнительной власти, затрагивающую изменения ее функционала, технологий работы, характера взаимодействия с гражданским обществом. Оказание государственных и муниципальных услуг при помощи многофункциональных центров является инструментом повышения качества и благополучия в жизни граждан и общества, в этом и заключается актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Проблема исследования – отсутствие эффекта, отражаемого гражданами государства, от внедрения инструментов «электронного правительства» в рамках деятельности многофункциональных центров.
Объект исследования – «электронное правительство» Российской Федерации.
Предмет исследования – деятельность многофункциональных центров.
Цель выпускной квалификационной работы – анализ и предложения по развитию деятельности многофункционального центра как инструмента «электронного правительства».
Фрагмент работы для ознакомления
Дипломная работа сдавалась в ВятГУ февраль 2019 года, сдалась на отлично, к тексту замечаний не было. Дополнительно есть презентация и доклад. Антиплагиат 88,6%. Мероприятия реальные, применялись в действительности
Список литературы
1. Конституция Российской Федерации принята всенародным голосованием 12.12.1993 г. с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 г. №6-ФКЗ, от 30.12.2008 №7-ФКЗ, от 05.02.2014 №2-ФКЗ, от 21.07.2014 №11-ФКЗ [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 N 51-ФЗ с изм. и доп., вступ. в силу с 03.08.2018 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
3. Федеральный закон от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» с изм. и доп., вступ. в силу с 23 декабря 2010 г., с изм. и доп., вступ. в силу с 31.12.2017 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
4. Федеральный Закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» с изм. и доп., вступ. в силу с 29.07.2018 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
5. Федеральный закон от 06 апреля 2011 г. №63-ФЗ «Об электронной подписи», в ред. от 23.06.2016, с изм. и доп., вступ. в силу с 31.12.2017 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
6. Федеральный закон от 28 июля 2012 г. №133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» с изм. и доп., вступ. в силу с 29.12.2017 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
7. Постановление Правительства РФ от 24 мая 2010 г. №365 «О координации мероприятий по использованию информационно-коммуникационных технологий в деятельности государственных органов» с изм. и доп., вступ. в силу с 02.02.2019 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
8. Постановление Правительства РФ от 8 сентября 2010 г. №697 «О единой системе межведомственного электронного взаимодействия», с изм. и доп., вступ. в силу с 20.11.2018 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
9. Постановление Правительства РФ от 04 марта 2011 г. №149 «О федеральной государственной информационной системе «Федеральный портал государственной службы и управленческих кадров» (вместе с «Положением о федеральной государственной информационной системе «Федеральный портал государственной службы и управленческих кадров») с изм. и доп., вступ. в силу с 17.06.2015 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
10. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2011 г. №797 «О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления» с изм. и доп., вступ. в силу с 02.02.2019 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
11. Постановление Правительства РФ от 12 декабря 2012 г. №1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» с изм. и доп., вступ. в силу с 23.09.2015 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
12. Постановление Правительства РФ от 22 декабря 2012 г. №1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» с изм. и доп., вступ. в силу с 28.01.2019 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
13. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2007 г. №516р «О Концепции создания государственной автоматизированной системы информационного обеспечения управления приоритетными национальными проектами» в ред. Постановления Правительства РФ от 10.03.2009 г. № 219 [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
14. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» с изм. и доп., вступ. в силу с 28.12.2011 г. [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
15. «Стратегия развития информационного общества в Российской Федерации», утвержденная Президентом Российской Федерации 7 февраля 2008 г. № Пр-212 [Электронный ресурс] // СПС КонсультантПлюс.
16. Архипова, З.В. Трансформация «Электронного правительства» в «Цифровое правительство» [Текст] / З.В. Архипова // Известия Байкальского государственного университета. – 2016. – № 5(26). – с. 818-824.
17. Афанасьев, А.С. Сложности внедрения электронного правительства в Российской Федерации [Текст] / А.С. Афанасьев // Теория и практика общественного развития. – 2015. – №22. – с. 101-104.
18. Бабаева, З.К. К вопросу о принципах предоставления государственных и муниципальных услуг [Текст] / З.К. Бабаева // Известия Саратовского университета. Новая серия. Серия Экономика. Управление. Право. – 2015. – Т.15, №3. – с. 334-342.
19. Берников, М.Ю. Развитие системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг [Текст] / М.Ю. Берников, О.В. Чижмина // Вестник государственного и муниципального управления. – 2015. – №3(18). – с. 57-64.
20. Боева, К.Д. Совершенствование системы государственного управления путем реализации концепций открытого правительства и электронного правительства [Текст] / К.Д. Боева, Е.А. Сысоева // Системные технологии. – 2017. – №24. – с. 51-55.
21. Ващук, Г.В. Формирование системы предоставления государственных и муниципальных услуг как новой формы взаимодействия государства и гражданина [Текст] / Г.В. Ващук // Проблемы современной науки и образования. – 2017. – №1. – с. 86-88.
22. Ганчеренок, И.В. Электронное правительство и управленческие кадры [Текст] / И.В. Ганчеренок // Наука и инновации. – 2016. – № 8(162). – с. 53-57.
23. Голубкина, К.В. Электронное правительство и электронная демократия как новые явления информационного общества [Текст] / К.В. Голубкина, С.К. Абрамян // Гуманитарные, социально-экономические и общественные науки. – 2018. – №1. – с. 3-5.
24. Гончарова, Е.А. Региональная модель предоставления государственных услуг в формате многофункциональных центров [Текст] / Е.А. Гончарова // Юридическая наука. – 2015. – №2. – с. 93-97.
25. Горельченко, А.С. Системная диагностика эффективности исполнения управленческих решений в рамках регионального электронного правительства [Текст] / А.С. Горельченко, И.А. Хасаншин // Economics. – 2015. – № 1. – с. 10-14.
26. Гришанова, Е.М. Проблемы оказания услуг в рамках электронного правительства [Текст] / Е.М. Гришанова, А.А. Антипов // T-Comm - Телекоммуникации и Транспорт. – 2015. – Т.9, №7. – с. 84-88.
27. Гукасова, Н.Р. Многофункциональные центры в регионах РФ: проблемы развития [Текст] / Н.Р. Гукасоа, Т.А. Марфутенко, А.А. Орлянская // Региональная экономика: теория и практика. – 2016. – №6. – с. 128-142.
28. Гуляева, В.Б. Трансформация институтов государства: проблемы и перспективы развития электронного правительства в России [Текст] / В.Б. Гуляева // Среднерусский вестник общественных наук. – 2015. – Т. 10, № 4. – с. 205-217.
29. Данилина, М.В. Актуальные аспекты развития электронного правительства в России [Текст] / М.В. Данилина, К.Ю. Багратуни // Наука и бизнес: пути развития. – 2015. – № 5(47). – с. 148–149.
30. Долматов, А.И. Повышение качества предоставления государственных услуг посредством внедрения информационно-коммуникационных технологий [Текст] / А.И. Долматов // Коммуникология: электронный научный журнал. – 2017. – №3(2). – с. 24-29.
31. Ерженин, Р.В. Интеллектуальные технологии в разработке архитектуры электронного правительства [Текст] / Р.В. Ерженин // ИТНОУ: информационные технологии в науке, образовании и управлении. – 2017. – № 2. – с. 17-24.
32. Ефимов, А.А. Перспективы совершенствования системы электронного правительства как элемента открытой демократии в России [Текст] / А.А. Ефимов // Вестник Забайкальского государственного университета. – 2016. – Т.22, №3. – с. 60-68.
33. Ефимов, А.А. Электронное правительство как ответ на вызов информатизации в политической сфере [Текст] / А.А. Ефимов // Вестник Поволжского института управления. – 2016. – № 2(53). – с. 135-141.
34. Зиндер, Е.З. Электронное правительство, информационные пространства и архитектурный подход [Текст] / Е.З. Зиндер // Современные информационные технологии и ИТ-образование. – 2015. – №1. – с. 46-52.
35. Казаноков, А.М. Роль многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в системе регионального «Электронного правительства» [Текст] / А.М. Казаноков // Известия Иркутского государственного университета. Серия: Политология. Религиоведение. – 2016. – Т.15. – с. 62-68.
36. Киселев, А.С. Электронное правительство в Российской Федерации: генезис и современное состояние [Текст] / А.С. Киселев // Социально-экономические явления и процессы. – 2015. – Т.10, №10. – с. 199-205.
37. Климовских, Н.В. Особенности организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах [Текст] / Н.В. Климовских, А.А. Ратова, Е.С. Агаркова // Экономика и бизнес: теория и практика. – 2018. – №11. – с. 137-140.
38. Кондратьева, Е.А. Актуальность создания МФЦ в России [Текст] / Е.А. Кондратьева // Economics. – 2018. – №1. – с. 5-7.
39. Лиджи-Горяева, С.Э. О факторах повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению [Текст] / С.Э. Лиджи-Горяева, Л.Н. Сангаева // Вестник Института комплексных исследований аридных территорий. – 2015. – №1(30). – с. 58-65.
40. Мальсагов, И.Б. «Электронное правительство» как прозрачное и эффективное «единое окно» системы виртуального предоставления госуслуг в России [Текст] / И.Б. Мальсагов // Политика, экономика и инновации. – 2018. – №3(20). – с. 1-9.
41. Мельникова, Т.С. Современное состояние развития электронного правительства и электронной демократии на федеральном и региональном уровне: контекст общественной потребности [Текст] / Т.С. Мельникова // Информационная безопасность регионов. – 2015. – № 3(20). – с. 30-37.
42. Мишина, Е.С. Электронное правительство в России: проблемы и перспективы [Текст] / Е.С. Мишина, Н.А. Рой // Молодой ученый. – 2016. – №25. – с. 323-325.
43. Никулина, Т.Н. Использование информационных технологий в реализации социальных функций: опыт регионов Российской Федерации [Текст] / Т.Н. Никулина, Д.А. Баранов, Р.Р. Титиберия // Социально-экономический и гуманитарный журнал Красноярского ГАУ. – 2017. – №1. – с. 139-152.
44. Овсянникова, А.А. Принципы функционирования электронного правительства на примере России [Текст] / А.А. Овсянникова, О.А. Попова // Молодой исследователь Дона. – 2017. – №4(7). – с. 147-154.
45. Павлютенкова, М.Ю. Электронное правительство в реализации политики устойчивого развития [Текст] / М.Ю. Павлютенкова, Ю.В. Гердичук // PolitBook. – 2017. – № 2. – с. 6-21.
46. Павлютенкова, М.Ю. Электронное правительство как вектор инновационных государственных преобразований [Текст] / М.Ю. Павлютенкова // Вестник Российского университета дружбы народов. Серия: Политология. – 2016. – №4. – с. 121-130.
47. Павлютенкова, М.Ю. Электронное правительство России в новых условиях [Текст] / М.Ю. Павлютенкова // PolitBook. – 2015. – № 2. – с. 6-33.
48. Положихина, М.А. Электронное правительство: опыт запада и России [Текст] / М.А. Положихина // Россия и современный мир. – 2017. – №1. – с. 31-46.
49. Прокофьева, А.И. Оценка эффективности предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ в регионах России [Текст] / А.И. Прокофьева // Вестник Поволжского института управления. – 2018. – Т.18, №2. – с. 140-150.
50. Пясецкая, Е.Н. Государственные и муниципальные услуги: развитие антикоррупционного потенциала публичного администрирования [Текст] / Е.Н. Пясецкая // Политика, экономика и инновации. – 2015. – №1. – с. 2-4.
51. Пясецкая, Е.Н. Электронное правительство и электронная демократия: институциализация политики информационного развития [Текст] / Е.Н. Пясецкая // Концепт. – 2017. – №9. – с. 1-8.
52. Родионов, М.Г. Подходы к оценке эффективности деятельности многофункциональных центров предоставления государственных услуг [Текст] / М.Г. Родионов, С.В. Чупаков // Вестник Сибирского института бизнеса и информационных технологий. – 2015. – №4(16). – с. 69-72.
53. Рыбакова, И.Н. Институционализация сферы государственных услуг: проблемы исследования [Текст] / И.Н. Рыбакова // Экономические и социально-гуманитарные исследования. – 2015. – № 1(5). – с. 134-141.
54. Самарина, Т.С. Многофункциональные центры в РФ: основные аспекты межведомственного взаимодействия с органами государственной власти [Текст] / Т.С. Самарина, А.Л. Непрозванных // Достижения науки и образования. – 2018. – №1. – с. 103-107.
55. Сидорова, А.А. Электронное правительство: повышение общественного участия в управлении государством [Текст] / А.А. Сидорова // Государственное управление. Электронный вестник. – 2017. – №62. – с. 87-104.
56. Скребнева, А.М. Состояние взаимодействия «Электронного Правительства» с населением России [Текст] / А.М. Скребнева // Политика, экономика и инновации. – 2016. – №5. – с. 1-4.
57. Соломатин, Д.Ю. Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг как инструмент формирования благоприятного регионального инвестиционного климата для малого и среднего бизнеса [Текст] / Д.Ю. Соломатин // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки СКАГС. – 2015. – №2. – с. 242-248.
58. Старинцева, Г.А. Информационно-коммуникационные технологии в государственном управлении. Электронное правительство РФ [Текст] / Г.А. Старинцева // Скиф. Вопросы студенческой науки. – 2018. – № 6(22). – с. 81-87.
59. Степанов, О.А. Электронное правительство как инструмент противодействия коррупции в Российской Федерации [Текст] / О.А. Степанов // Журнал зарубежного законодательства и сравнительного правоведения. – 2016. – №4. – с. 25-29.
60. Сутягина, Н.И. Моделирование деятельности многофункционального центра как системы массового обслуживания [Текст] / Н.И. Сутягина // Карельский научный журнал. – 2015. – №1. – с. 3-8.
61. Трегубова, В.М. Современные технологии в предоставлении государственных услуг [Текст] / В.М. Трегубова, Л.В. Куржунова, Е.Л. Рязанова // Социально-экономические явления и процессы. – 2016. – Т.11, №2. – с. 47-52.
62. Тузиков, А.А. Научно-методическое обеспечение информатизации и технологий электронного государства [Текст] / А.А. Тузиков, В.А. Лапицкий, Р.А. Григянец // Наука и инновации. – 2016. – №3(157). – с.21-26.
63. Черемных, В.Ю. Электронное правительство: модели и перспективы [Текст] / В.Ю. Черемных, Л.С. Яковлев // Вестник Поволжского института управления. – 2017. – Т. 17, № 1. – с. 68-75.
64. Шампоров, М.М. Формирование электронного правительства в России [Текст] / М.М. Шампоров, А.В. Самороков // Успехи в химии и химической технологии. – 2016. - № 5. – с. 81-82.
65. Системный проект электронного правительства Российской Федерации 2020 [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: https://digital.gov.ru/uploaded/files/sistemnyii-proekt-elektronnogo-pravitelstva-rf.pdf. – «https://digital.gov.ru». – Загл. с экрана.
66. Официальный сайт Министерства экономического развития РФ. [Электронный ресурс]. – Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://economy.gov.ru/minec/main. – «http://economy.gov.ru». – Загл. с экрана.
67. КОГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг». [Электронный ресурс]. Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://моидокументы43.рф. – «https://моидокументы43.рф.». – Загл. с экрана.
68. Услуги МФЦ Вятские Поляны. [Электронный ресурс]. Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: https://uslugi-mfc.ru/kirovskaja-oblast/mfc-vjatskie-poljany. – «https://uslugi-mfc.ru». – Загл. с экрана.
69. Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Кировской области. [Электронный ресурс]/ Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: https://uslugi-mfc.ru/kirovskaja-oblast/mfc-vjatskie-poljany. – «http://kirovstat.gks.ru». – Загл. с экрана.
70. Многофункциональный центр – Вятские Поляны. [Электронный ресурс] / Электрон. текстовые дан. – Режим доступа: http://gogov.ru/mfc/krv/m20664. – «http://gogov.ru». – Загл. с экрана.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00495