Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
563961 |
| Дата создания |
2016 |
| Страниц |
67
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 сентября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение 3
Глава 1. Теоретические основы систем дистанционного банковского обслуживания (СДБО) 5
1.1. Понятие СДБО и история развития 5
1.2. Виды и классификация СДБО 11
1.3. Преимущества и недостатки СДБО 12
Глава 2. Современные системы дистанционного банковского обслуживания 16
2.1 Система «Банк-клиент» 16
2.2. Система «Интернет-клиент» 17
2.3. Система «Телефон-банк» 18
2.4. Анализ тенденций развития банковских услуг по дистанционному обслуживанию в России 19
Глава 3. Внедрение системы дистанционного банковского обслуживания в организации АКБ «Северо – Восточный Альянс» АО 26
3.1. Характеристика организации АКБ «Северо – Восточный Альянс» АО....... 26
3.2. Предпосылки к внедрению новой СДБО в АКБ «Северо – Восточный Альянс» АО 29
3.3. План внедрения СДБО в АКБ «Северо – Восточный Альянс» АО 41
Заключение 62
Список использованной литературы и источников 66
Введение
В настоящее время подавляющее большинство банков уделяют свое внимание повышению качества обслуживания клиентов при одновременном уменьшении издержек. Это обусловлено условиями мирового финансового кризиса и существующими условиями жесткой конкуренции. Главным фактором успеха современных банковских систем сейчас является рост эффективности деятельности банковской организации в совокупности с одновременным повышением удовлетворенности клиентов качеством банковских услуг.
В настоящее время развитие дистанционного банковского обслуживание является одним из наиболее многообещающих направлений развития банковского сектора. Это обусловлено рядом причин. Во-первых, дистанционные банковские услуги открывают для банков возможность оказывать совершенно новый уровень сервиса своим клиентам. Во-вторых, качественное дистанционное обслуживание все чаще понимается как конкурентное преимущество при оказании услуг малому и среднему бизнесу, индивидуальным предпринимателям. В-третьих, создание доступных и эффективных механизмов взаимодействия банка и розничных клиентов необходимо при наблюдаемых быстрых темпах роста розничного сектора. Для клиента это означает максимум удобства и отсутствие затрат по временным и финансовым ресурсам на всех стадиях работы с банковской организацией. Для банка - рост показателей эффективности его работы, уменьшение издержек и шанс существенно увеличить клиентскую базу без потери качества обслуживания. Также стоит отметить, что система дистанционного банковского обслуживания юридических лиц есть почти у всех банков без исключения.
Целью данной выпускной квалификационной работы является описания проекта внедрения новой системы дистанционного банковского обслуживания «Correqts» в Акционерный коммерческий банк «Северо-Восточный Альянс» (Акционерное общество). В соответствии с поставленной целью данная работа направлена на решение следующих задач:
- изучить теоретические основы организации ДБО;
- понять важность дистанционного банковского обслуживания в деятельности Банка;
- разработать план внедрения дистанционного банковского обслуживания в Банк;
- внедрить систему дистанционного обслуживания в Банк.
Цели и задачи выпускной квалификационной работы определили ее структуру. ВКР содержит 63 страницы печатного текста, включает в себя 11 таблиц и 7 рисунков. Список использованной литературы и источников содержит 34 наименования.
Фрагмент работы для ознакомления
Данная выпускная квалификационная работа посвящена системам дистанционного банковского обслуживания (СДБО). Содержит в себе теоретические основы СДБО, анализ существующих СДБО, а также анализ по их дальнейшему развитию в России и мире. Практическая часть ВКР посвящена внедрению СДБО в банковскую организацию (на примере АКБ "Северо-Восточный Альянс" АО).
Место защиты: РЭУ им. Г.В. Плеханова
Дата: 2016 г.
Оценка: "отлично"
Список литературы
Список использованной литературы и источников
1. Федеральный закон от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной цифровой подписи»
2. Положение ЦБ РФ от 03.10.2002 г. № 2-П «О безналичных расчетах в РФ»
3. Положения ЦБ РФ от 12.03.1998 г. № 20-П «О правилах обмена электронными документами между Банком России, кредитными организациями (филиалами) и другими клиентами Банка России при осуществлении расчетов через расчетную сеть Банка России».
4. Стандарт Банка России СТО БР ИББС-1.0-2006 "Обеспечение информационной безопасности организаций банковской системы Российской Федерации
5. Письмо Банка России от 07.12.2007 № 197-Т «О рисках при дистанционном банковском обслуживании»
6. Письмо Банка России от 23.10.2009 № 128-Т «О рекомендациях по информационному содержанию и организации web-сайтов кредитных организаций в сети Интернет»
7. Письмо Банка России от 26.10.2010 № 141-Т «О Рекомендациях по подходам кредитных организаций к выбору провайдеров и взаимодействию с ними при осуществлении дистанционного банковского обслуживания»
8. Письмо Банка России от 27.04.2007 № 60-Т «Об особенностях обслуживания кредитными организациями клиентов с использованием технологии дистанционного доступа к банковскому счету клиента (включая интернет-банкинг)»
9. Письмо Банка России от 30.01.2009 № 11-Т «О рекомендациях для кредитных организаций по дополнительным мерам информационной безопасности при использовании систем интернет-банкинга»
10. Письмо Банка России от 30.08.2006 № 115-Т «Об исполнении Федерального закона "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма в части идентификации клиентов, обслуживаемых с использованием технологий дистанционного банковского обслуживания (включая интернет-банкинг)»
11. Письмо Банка России от 31.03.2008 № 36-Т «О рекомендациях по организации управления рисками, возникающими при осуществлении кредитными организациями операций с применением систем интернет-банкинга»
12. Горчакова М. Е., Дистанционное банковское обслуживание: учеб. пособие. - Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2013. - 65 с.
13. Дистанционное банковское обслуживание, серия «Библиотека Центра исследований платежных систем и расчетов» - Издательство: КноРус, ЦИПСиР, 2012 – 328 с.
14. Л. В. Лямин, Применение технологий электронного банкинга. Риск-ориентированный подход, серия «Библиотека Центра исследований платежных систем и расчетов» - Издательство: КноРус, ЦИПСиР, 2014 – 300 с.
15. Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия, серия Библиотека Центра исследований платежных систем и расчетов - Издательство: ЦИПСиР, Альбина Паблишир, 2013 – 345 с.
16. Ю. Н. Юденков, Н. А. Тысячникова, И. В. Сандалов, С. Л. Ермаков, Интернет-технологии в банковском бизнесе. Перспективы и риски - Издательство: КноРус, 2013 – 256 с.
17. Стойкин П.И.: Тенденции и перспективы развития ДБО; Банковские технологии, 2012 - 68 с.
18. Аксенов А.П.: Дистанционное банковское обслуживание [текст] А.П. Аксенов; Библиотека центра исследований платежных систем и расчетов - М.: Кнорус : ЦипсиР, 2010 - 238 с.;
19. Лямин Л.Н.: Дистанционное банковское обслуживание [текст] Л.Н. Лямин; М.: Кнорус : ЦипсиР, 2010 - 28 с.;
20. Палий Л.А. Разработка системы дистанционного банковского обслуживания [текст] // Банки и фондовый рынок. 2010 №23 - 5с.;
21. Bankir.ru - информационное агентство [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://bankir.ru/
22. Банк ДБО [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://www.bankdbo.ru/
23. Банковское обозрение [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://www.bosfera.ru/
24. Всероссийский центр изучения общественного мнения [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://wciom.ru/
25. Издание о высоких технологиях [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://www.cnews.ru
26. Издательский дом Ридерз Дайджест [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://www.rd.ru/
27. Интернет финансы [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://ifin.ru/
28. Компания БСС [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://www.bssys.com/
29. Подготовка электронной отчетности [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://mospf.ru/
30. Прогноз финансовых рисков [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://bre.ru/
31. РБК.Рейтинг [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://rating.rbc.ru/
32. Российская газета [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://www.rg.ru/
33. Свободная энциклопедия Википедия [Электронный ресурс]. - Электронные данные. - www.wikipedia.org.
34. Совет при Президенте Российской Федерации по развитию информационного общества в Российской Федерации [Электронный ресурс] - Электронные данные - http://www.ictgov.ru/
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00394