Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
563354 |
| Дата создания |
2020 |
| Страниц |
91
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 4 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1 АНАЛИЗ основных аспектов предметной области 5
1.1 Анализ основных понятий по разработке информационных систем 5
1.2 Анализ особенностей и назначения систем Help Desk 10
1.3 Выводы по разделу 1
2 Анализ существующих программных аналогов и обоснование средств разработки 15
2.1 Анализ существующих программных решений в области учета заявок 15
2.2 Обоснование выбора программных средств разработки 21
2.2.1 Язык Php 21
2.2.2 СУБД MySQL 23
2.2.3 Язык разметки HTML 25
2.2.4 Язык верстки CSS 26
2.2.5 PhpMyAdmin 28
2.2.6 WebStorm IDE 28
2.3 Выводы по разделу 2
3 Проектирование и разработка системы 31
3.1 Формализация ключевых бизнес-процессов системы 31
3.2 Проектирование и описание основных сущностей базы данных 35
3.3 Разработка проекта системы 47
3.4 Разработка и описание примеров использования основных функций системы 58
3.6 Выводы по разделу 3 72
ВЫВОДЫ 73
ПЕРЕЧЕНЬ ССЫЛОК 74
ПРИЛОЖЕНИЕ А 76
Введение
Объектом исследования являются информационные системы автоматизации деятельности в обработки заявлений службами технической поддержки проектов.
Целью работы является разработка информационной системы учета и обработки заявок в техподдержку проектов.
Основные инструменты разработки непосредственно используются для реализации: PHP, MySQL, HTML, CSS, Apache.
Разработанная информационная система позволяет автоматизировать учетную деятельность службы технической поддержки по обработке заявок и снизить затраты времени на выполнение операционных действий по обработке и хранению данных, предотвращая возникновение ошибок из-за присутствия человеческого фактора.
Фрагмент работы для ознакомления
При необходимости, работа может быть оперативно переделана и доработана под нужную область. В наличии презентация, файлы исходников и отчет по преддипломной практике (все файлы за дополнительную плату). Наличие исходников реализации уточню по запросу. Имеется 2 варианта работы, на русском и украинском языках, по запросу вышлю нужную. Если есть вопросы по работе - задавайте, постараюсь всем ответить.
Работа была защищена в 2020 году на оценку "Отлично" в одном из отечественных Вузов.
Список литературы
1. Нарваткина Н.С. Внедрение информационных систем / Н.С. Нарваткина. –Екатеринбург: РГППУ, 2019. – 94 с.
2. Градусов Д.А. Корпоративные информационные системы. Часть 1. Проблемы внедрения и использования / Д.А. Градусов. – Владимир: Изд-во ВлГУ, 2014. – 96 с.
3. Громов Ю.Ю. Информационные технологии / Ю.Ю. Громов, И.В. Дидрих. – Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2017. – 260 с.
4. Дмитриев А.И. Теоретические основы современных информационных технологий / А.И. Дмитриев. – М.: Юридический институт РУТ (МИИТ), 2017. – 70 с.
5. Коршунов М.К. Применение информационных технологий / М.К. Коршунов. – Екатеринбург : Издательство Уральского университета, 2015. – 108 с.
и еще 15 источников
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00465