Психология делового общения в деятельности юриста

Введение 4
1 Понятие делового общения 7
1.1 Понятие и этапы процесса делового общения юриста 7
1.2 Этические нормы делового общения юриста 13
1.3 Процессуальные и не процессуальные формы делового
общения юриста 15
2 Особенности профессионального общения в деятельности юриста 22
2.1 Понятие и структура профессионального общения юриста 22
2.2 Коммуникативные умения, необходимые юристу 24
2.3 Общие социально-психологические закономерности
профессионального общения 27
2.4 Наиболее распространенные ситуации профессионального
общения юриста 32
3 Кодексы профессиональной этики работников Пенсионного фонда
и социальных работников 39
Заключение 44
Библиографический список 47

Общение с людьми - это наука и искусство. Здесь важны и природные способности, и образование. Именно поэтому тот, кто хочет достичь успеха во взаимодействии с другими людьми, должен учиться этому. В зарубежных странах в учебных заведениях проблеме общения уделяется огромное внимание. В обучающие программы обязательно включаются этика и психология делового общения, большим успехом пользуются социально-психологические тренинги по общению, издаются многочисленные пособия, способствующие освоению и применению психологических приемов делового общения для юристов.
В нашей стране пока еще только начинают уделять проблеме делового общения юристов должное внимание.
Юрист как субъект общественных отношений, всевозможных межличностных контактов активно участвует в различных видах делового (профессионального) общения. Ему постоянно приходится вступать в контакты с различными должностными лицами, с руководителями местных органов власти, с представителями предприятий, учреждений и с «обычными» людьми. Общение со многими из них в определенной мере опосредованно влияет на принятие решений организационного, процессуального характера и в целом на всю его деятельность.
Поэтому, говоря о профессиональном общении юриста, необходимо учитывать не только процессуальные (допрос, очная ставка и т.д.), но и не процессуальные формы, в основе которых лежат принятые в обществе, в той или иной социальной среде правила речевого поведения, устойчивые этикетные формулы обращения, отражающие внешние проявления отношения любого человека к окружающим его людям, к различным социальным ценностям. В контексте подобных весьма распространенных случаев общения следует говорить о не процессуальном общении юриста.
От юриста помимо знаний закона требуются еще и определенные способности устанавливать отношения с людьми, умение убедить человека, учитывая его индивидуально-психологические особенности, в важности предлагаемой ему процессуальной роли, пробудить у него интерес к общению в связи с теми или иными обстоятельствами, имеющими правовое значение и расположить к себе.
Выбранная мною тема, близка мне по духу, не только в профессиональном качестве, но и в обыденном. Общение составляет основу нашей жизни. Мы общаемся везде и всюду: в техникуме со сверстниками и преподавателями, дома с родителями, на работе с сотрудниками и руководителями. Для каждого варианта общения существуют определенные правила, тактика и своеобразные уловки. Особое внимание следует уделять деловому общению.
Деловое общение - это коммуникация, обмен информацией, значимой для участников общения. Для достижения успеха во время встречи необходимо побудить собеседника к общению, создать поле возможностей для дальнейшего делового обсуждения и принятия решения.
В основе делового общения лежит решение важного служебного вопроса, ответственное конкретное дело, касающееся судеб людей, материальных и финансовых затрат, а нередко и правовых отношений с весьма малоприятными последствиями для субъектов общения.
Велика роль общения и в деятельности правоохранительных органов, ведь в обеспечении ее эффективности очень многое определяет профессиональный состав кадров, как, впрочем, и в любой другой сфере деятельности. Однако, учитывая высокую общественную значимость и содержание направлений деятельности данных структур, можно говорить о том, что профессионализму сотрудников здесь отводится особое место. Профессионально значимые способности, их выявление и развитие в процессе прохождения службы должны стать предметом особого внимания руководства различных правоохранительных структур.
Также социальному работнику в своей деятельности необходимо общаться с официальными лицами - представителями власти, каких-либо социальных институтов. Ведь в функции социального работника входит координация деятельности различных государственных и негосударственных учреждений, участие в работе по формированию социальной политики, развитию сети учреждений социального обслуживания, отстаивание интересов своих клиентов в различных инстанциях и многое другое, связанное с контактированием специалиста не только с нуждающимися в какой-либо помощи, но и с другими людьми в процессе своей работы. Этот контакт происходит в деловом общении, в деловой беседе социального работника
Актуальность выбранной мной темы заключается в том, что согласно проведенным исследованиям, навыками правильного общения 60-62% сотрудников овладевают самостоятельно, 10-12% - под руководством своих руководителей, а остальные, общаясь с коллегами. По времени: 15% сотрудников учатся эффективно общаться в течение первого года практической работы, а 75% - в течение двух лет службы и 10% - в срок от 3 до 4 лет 2.1. Всё это свидетельствует о неудовлетворенном состоянии навыков общения юристов.
Для нас, как для будущих юристов, особенно важно в профессиональной деятельности суметь установить психологический контакт, построить доверительные отношения, выбрать правильную линию поведения с учётом индивидуально - психологических, возрастных, профессиональных, национальных и других особенностей граждан.
Цель данной работы - комплексный анализ понятия делового общения юриста, его процессуальных и не процессуальных форм и их этических норм.
В ходе дипломной работы следует осуществить ряд задач:
- дать определение понятию делового общения;
- проанализировать этапы процесса делового общения юриста;
- рассмотреть особенности профессионального общения юриста;
- сделать комплексный анализ процессуальных и не процессуальных форм делового общения юриста.

Защита июнь 2019г. на оценку-отлично, оформление согласно требованиям и стандартам высших учебных заведений. Цена договорная. Работу выполняла самостоятельно, источники все свежие.