Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Дипломная работа*
| Код |
561720 |
| Дата создания |
2015 |
| Страниц |
119
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 14:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение………..………………………………………………………………….4
Раздел 1. Имидж как нематериальный актив компании
1.1 Понятие имиджа……………..………………………………………………10
1.2 Типологии имиджа………….……………………………………………….13
1.3 Составные части имиджа……………………………………………………16
Раздел 2. Место социального имиджа в структуре имиджа компании
2.1 Компания и социальная ответственность…………………..……………...20
2.2 Специфика социального имиджа ООО ЭПО «Сигнал» как крупной
компании…………………………………………………………………………22
Раздел 3. Исследование текущего социального имиджа ООО ЭПО «Сигнал»
3.1 Цель и задачи исследования…………..…………………………………….25
3.2 Анализ социальной отчетности……………………………………………..26
3.3 Содержательная интерпретация результатов контент-анализа…………..31
3.4 Содержательная интерпретация результатов глубинного интервью…….38
3.5 Содержательная интерпретация результатов анкетирования………….....46
Раздел 4. От исследования к инновационным предложениям
4.1 Комплексный SWOT-анализ ООО ЭПО «Сигнал»………………………..73
4.2 SWOT-анализ оценки ресурсов по поддержанию социального имиджа
ООО ЭПО «Сигнал»……………………………………………………………..74
4.3 Инновационные предложения по поддержанию социального имиджа
ООО ЭПО «Сигнал»……………………………………………………………..76
Раздел 5. PR-проект: Преодоление «информационной ямы» в социальном имидже ООО ЭПО «Сигнал»
5.1 Проблематизация…………………………………………………………….78
5.2 Текущий и желаемый имиджа ООО ЭПО «Сигнал»……………………...81
5.3 Цель, задачи и стратегия PR-проекта………………………………….…...82
5.4 Анализ целевой аудитории PR-проекта………………………………..…..84
5.5 Методы реализации PR-проекта……………………………………………87
5.6 План-график реализации PR-проекта……………………………………..101
5.7 Бюджет PR-проекта………………………………………………………...104
5.8 Ожидаемые результаты PR-проекта………………………………………111
5.9 Оценка эффективности PR-проекта……………………………………….112
5.10 Риски PR-проекта…………………………………………………………113
5.11 Команда PR-проекта………………………………………………………115
Заключение………………………………………………………………...……116
Библиографический список……………………………………………………119
Приложения
Введение
Введение
В эпоху своего расцвета и могущества Советский Союз был государством с огромным промышленным и социальным потенциалом. Практически все города той необъятной страны имели под своим началом фабрики, заводы, производственные мощности. Великая Отечественная война закрепила сложившуюся дислокацию промышленных предприятий по всему СССР.
Со временем, в зависимости от размаха производства, занимаемой территории, количества работников, некоторые заводы по праву стали носить звание градообразующего или районообразующего предприятия, вокруг которого по периметру строились дома для рабочих, воздвигались детские сады и школы, сооружались магазины, спортплощадки, в общем, создавалась нужная инфраструктура. То есть, такое предприятие объединяло, связывало, структурировало не только рабочий, но и весь жизненный процесс тысяч людей, занятых на производстве.
Данный феномен устройства общества известным образом связан с построением позитивных отношений бизнес-организаций западных стран со своей общественностью (стейкхолдерами). Поэтому можно с уверенностью констатировать факт неосознанной, но при этом эффективной, деятельности по формированию и поддержанию яркого социального имиджа советских градообразующих предприятий, который становился основной успешного имиджа в целом. Именно к числу данных заводов и относился «Сигнал», который преобразовался из московского предприятия «Авиаприбор», эвакуированного в годы Великой Отечественной войны за линию фронта, и который сделал многое для становления и развития поселка Приволжский Энгельсского района Саратовской области, став для него градообразующим предприятием.
Современная Россия располагает небольшим остатком таких производств, сохранивших былую мощь промышленности и статус градообразующей организации. Это все «пережитки» прошлого советского периода существования предприятий как государственных форм собственности. Поэтому репутация «устроителя жизни своих работников» завода «Сигнал» является неким устойчивым архаическим символом, который существует в умах нескольких поколений поселка Приволжский и прилегающих к нему населенных пунктах.
Однако, ООО ЭПО «Сигнал» уже как коммерческая компания России открыто заявляет о своей сохранившейся общественной роли. То есть, фактически мы можем наблюдать, что предприятие не отступилось от своих социальных обязательств, которые оно само перед собой поставило, действуя еще в СССР. Сменилось целое поколение жителей поселка Приволжский, район Мясокомбината давно обустроен, в нем налажена серьезная инфраструктура, сам завод «Сигнал» встал вместе со многими бывшими государственными компаниями на путь рыночной экономики и большинство своих усилий направляет на извлечение наивысшей прибыли.
Все эти факторы говорят о том, что, если «Сигнал» реализует различные социальные программы в рамках своей социальной политики, то они должны содержать подтекст изменения внешней и внутренней для предприятия среды. Естественно, исторический аспект сформировавшегося социального имиджа ООО ЭПО «Сигнал» никуда не исчез. Но любая репутация, будучи категорией нематериальной, имеет свойство видоизменяться, переходить из одного состояния в другое и даже угасать.
Поэтому, из всего вышесказанного ясно, что изучение социального имиджа крупных промышленных компаний, которые относительно недавно воздвигали вокруг себя районы, а сейчас реализуют свою деятельность по рыночным законам спроса и предложения, представляется для нашей выпускной квалификационной работы (далее ВКР) достаточно актуальной и злободневной темой. Ведь для таких населенных пунктов, как поселок Приволжский, существование большого производства накладывает отпечаток на жизнь всего населения благодаря своей социальной роли. В свою очередь, из-за наличия определенного социального имиджа ООО ЭПО «Сигнал» у жителей формируется тот или иной уровень лояльности к предприятию, как к работодателю, производителю, успешной компании.
Объектом ВКР является социальный имидж компании ООО ЭПО «Сигнал». Предмет ВКР – PR-технологии социального имиджирования, используемые компанией «Сигнал».
Цель ВКР – разработка на основе критического исследования существующих практик имиджирования проекта совершенствования механизмов PR-поддержки социального имиджа ООО ЭПО «Сигнал».
Задачи ВКР:
• выявить значимость социального имиджа в деятельности коммерческой организации;
• определить место социального имиджа в структуре имиджа компании;
• провести исследование текущего социального имиджа ООО ЭПО «Сигнал»;
• составить комплексный SWOT-анализ для ООО ЭПО «Сигнал» и SWOT-анализ его социального имиджа;
• разработать инновационные предложения по поддержанию социального имиджа ООО ЭПО «Сигнал»;
• разработать PR-проект по преодолению «информационной» ямы в социальном имидже «Сигнала».
Методологические основания работы:
Рассмотрены два подхода в понимании имиджа компании, в том числе среди специалистов кафедры социальных коммуникаций. Одни из них (например, С. Ю. Наумов, А. Ю. Шеховцев., Н. В. Моисеенко., П. В. Журавлев) определяют имидж как образ кого-либо или чего-либо другой (например, Т. И Черняева, М. А Ларченко, Т. П. Фокина) – как модель или конструкт. Также в работе были проанализированы два подхода к типологии имиджа: функциональный и контекстный. В рамках данной ВКР мы будем придерживаться классического понимания имиджа как образа кого-либо или чего-либо, и использовать типологию имиджа в рамках функционального подхода (типология Ф. Джевкинса).
Методы, используемые в работе:
• аналитический метод;
• типологизация;
• исторический метод;
• организационный аудит по методике «22 шага»;
• SWOT-анализ;
• анализ документов;
• контент-анализ;
• глубинное интервью;
• анкетирование с элементами ассоциативного метода.
Степень разработанности проблемы:
Анализом имиджа занимались такие исследователи как Загородников А. Н. [23], Панфилова А. П. [42], Перелыгина Е. Б. [44] и другие.
Изучением типов имиджа занимались такие авторы как Ф. Джевкинс [66], Э. Симпсон [67], Почепцов Г. Г. [47] и другие. Определением составных частей имиджа занимались такие исследователи как Наумов С. Ю., Шеховцев А. Ю., Моисеенко Н. В., Журавлев П. В [54], Шепель В. М. [63],
Анализом принципов корпоративной социальной ответственности занимались такие исследователи как Э. Гриффин [20], Сальникова Л. С. [51] и другие.
При разработке проекта мы опирались на работы: Августевич С. И., Внукова Л. Ю. [6], Разу М. Б. [50], Грей К., Ларсон Э. [19]; Полковников А. В. [46], Баринов В. А. [7], Куправа Т. А. [30].
Теоретическая и практическая значимость результатов исследования: социальный имидж как специфический феномен исследован недостаточно. Поэтому с теоретической точки зрения исследование является важным как систематизация информации по социальному имиджу. Для компании «Сигнал» исследование также является значимым, оно уникально и беспрецедентно, так как комплексным исследованием социального имиджа в организации прежде не занимались.
Апробация работы. Основные результаты ВКР были доложены на студенческой научной конференции и представлены в совместной с Ю. Букриной и Е. Шиньковой статье «Организационная культура и формирование регионального коммуникативного пространства (опыт исследования саратовских компаний); рассмотрены на Методологическом семинаре кафедры социальных коммуникаций. Основные этапы и результаты работы доложены руководителям ООО ЭПО «Сигнал» для согласования актуальности разработанного проекта.
Работа выполнена по заявке ООО ЭПО «Сигнал» в соответствии с разработанным научным руководителем «Заданием».
ВКР состоит из Введения, 5 разделов, 24 подразделов, Заключения, Библиографического списка и нескольких Приложений. Общий объем работы (без приложений) – 122 страницы.
Принятые сокращения:
ООО – общество с ограниченной ответственностью
ОАО – открытое акционерное общество
ЗАО – закрытое акционерное общество
ЭПО – Энгельсское приборостроительное объединение
ЭОКБ – Энгельсское опытно-конструкторское бюро
НКО – некоммерческая организация
PR – public relations (связи с общественностью)
SWOT-анализ – анализ сильных сторон (Strengths), слабых сторон (Weaknesses), возможностей (Opportunities) и угроз (Threats) компании
СССР – Союз Советских Социалистических Республик
МО – Муниципальное образование
ВКР – выпускная квалификационная работа
КСО – корпоративная социальная ответственность
GRI – Global Reporting Initiative (Глобальная инициатива по отчетности)
ISO – International Organization for Standardization (Международная организация по стандартизации)
SA – Social Accountability (Социальная ответственность)
СМИ – средства массовой информации
МУ – муниципальное учреждение
МДОУ – муниципальное дошкольное образовательное учреждение
СОШ – средняя общеобразовательная школа
«НГ» – «Новая газета»
ЭМР – Энгельсский муниципальный район
Р.П. – рабочий поселок
ЛДЦ – лечебно-диагностический центр
МСУ – местное самоуправление
СК – спортивный клуб
БФ – благотворительный фонд
ДК – Дворец культуры
ВОВ – Великая Отечественная Война
Фрагмент работы для ознакомления
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА
(ДИПЛОМНАЯ РАБОТА)
на тему:
«PR-поддержка социального имиджа ООО Энгельсское приборостроительное объединение «Сигнал»
Список литературы
Библиографический список
I. Нормативно- правовая база
1. Конституция Российской Федерации [Электронный ресурс]: по сост. на 14.04.2014 г. (принята всенародным голосованием 12.12.1993) // СПС «КонсультантПлюс».
2. Налоговый кодекс Российской Федерации [Электронный ресурс]: по сост. на 02.05.2014 г. (введен в действие Федеральным законом РФ от 31.07.1998 г. №146-ФЗ [часть первая] и Федеральным законом РФ от 05.08.2000 г. №117-ФЗ [часть вторая]) // СПС «КонсультантПлюс».
3. Устав общества с ограниченной ответственностью Энгельсское приборостроительное объединение «Сигнал» новая редакция: по сост. на 22.06.2011 г. (утвержден Решением общего собрания участников). Протокол № 6/11.
4. Положение об отделе № 71 (Управление делами). (утвержден Директором ООО ЭПО «Сигнал» А. В. Никоновым в декабре 2013 г.).
5. Должностная инструкция начальнику бюро общественных связей отдела № 71. (утверждена Заместителем директора по персоналу Ю. А. Новиковой в декабре 2014 г.).
II. Монографии, статьи в сборниках, учебные пособия
6. Августевич, С.И. Проектная деятельность СМИ и журналистов: Учебно-методическое пособие / С.И Августевич, Л.Ю. Внукова. – М.: РИЦ МГТУ им. М. А. Шолохова, 2010. – 68 с.
7. Баринов, В. А. Организационное проектирование / В.А. Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2010. – 384 с.
8. Беляев, А.А. Системология организации: учебник / А.А. Беляев, Э.М. Коротков. – М.: ИНФРА-М, 2000. – 182 с.
9. Бодуан, Ж-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство: учебник / Ж-П. Бодуан; пер. с фр. А.В. Полунина. – М.: ИМИДЖ-Контакт. – [Б. м.]: ИНФРА-М, 2001. – 233 с.
10. Букрина, Ю.А., Судаков, Д.Л., Шинькова, Е.А. Организационная культура и формирование регионального коммуникативного пространства (опыт исследования саратовских компаний) / Ю.А. Букрина, Д.Л. Судаков, Е.А. Шинькова // Развитие современного региона: вопросы науки и практики: сб. науч. статей. – Саратов. Поволжский институт управления им. П.А. Столыпина, 2013. Вып. 6. – С. 164-167.
11. Виктор, Я.В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком [Текст]: пер. с пол. / Я.В. Виктор. – Харьков: Гуманитарный центр, 2003. – 479 с.
12. Галумов, Э.А. Инфоколониализм / Э.А. Галумов. – М.: Известия, 2007. – 200 с.
13. Галумов, Э. Имидж против имиджа / Э. Галумов. – М.: Известия, 2005. – 552 с.
14. Годин, А.М. Брендинг: учеб. пособие / А.М. Годин. - 3-е изд., перераб. и доп. – М.: Дашков и К°, 2012. – 183 с.
15. Годин, А. М. Брендинг: учеб. пособие / А.М. Годин, А.А. Дмитриев, И.Б. Бабленков. – М.: Дашков и К°, 2004. – 364 с.
16. Гольман, И.А. Рекламная деятельность: Планирование. Технологии. Организация: учебник / И.А. Гольман. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Гелла-принт, 2002. – 392 с.
17. Горчакова, В.Г. Золотая рыбка не может быть на посылках [Текст]: практ. пособие / В.Г. Горчакова. – М.: Журнал "Управление персоналом", 2007. – 192 с.
18. Горчакова, В.Г. Психология создания персонального бренда [Текст]: учеб. пособие / В.Г. Горчакова. – М.: Дело и сервис, 2010. – 336 с.
19. Грей, К. Управление проектом: учебник / К. Грей, Э. Ларсон. – М.: Дело и сервис, 2007. – 608 с.
20. Гриффин, Э. Управление репутационными рисками. Стратегический подход / Э. Гриффин. – М.: Альпина Паблишер, 2009. – 240 с.
21. Гундарин, М.В. Книга руководителя отдела PR [Текст]: практ. рек. / М.В. Гундарин. - 2-е изд., доп. – СПб.: Питер, 2009. – 331 с.
22. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности: пер. с англ. / Г. Даулинг. – М.: ИМИДЖ-Контакт. – [Б. м.]: ИНФРА-М, 2003. – 368 с.
23. Загородников, А.Н. Управление общественными связями в бизнесе: учебник / А.Н. Загородников. – М.: КноРус, 2011. – 287 с.
24. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: учеб.-практ. пособие / Э.А. Капитонов, А.Э. Капитонов. – М.; Ростов н/Д: МарТ, 2003. – 414 с.
25. Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения [Текст]: учеб. пособие / А.С. Ковальчук. - 6-е изд., перераб. и доп. – Ростов н/Д: Феникс, 2009. – 284 с.
26. Корсунцев, И.Г. Субъект в технологическую эпоху / И.Г. Корсунцев. – М.: Б. и., 1999. – 220 с.
27. Красовский, Ю.Д. Организационное поведение: учеб. пособие / Ю.Д. Красовский. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511 с.
28. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью [Текст]: учебник / А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – СПб.: Питер, 2012. – 377 с.
29. Кузин, Ф.А. Имидж бизнесмена: практ. пособие / Ф.А. Кузин. – М.: Ось-89, 1997. – 304 с.
30. Куправа, Т.А. Управление проектом. Вводный курс: Учебное пособие / Т.А. Куправа. – М.: Изд-во РУДН, 2008. –121 с.
31. Лошкарев, В. Бизнес с нуля. Советы практика [Текст] / В. Лошкарев. – СПб.: Питер, 2013. – 288 с.
32. Лысикова, О.В. Имиджелогия и паблик рилейшнз в социокультурной сфере: учеб. пособие / О.В. Лысикова, Н.П. Лысикова. – М.: Флинта, 2006. –168 с.
33. Мелия, М. Бизнес - это психология. Психологические координаты жизни современного делового человека [Текст] / М. Мелия. - 7-е изд., доп. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2008. – 352 с.
34. Мехлер, Г. Власть и магия PR: пер. с нем. / Г. Мехлер. – СПб.: Питер, 2004. – 173 с.
35. Михайлец, Г.П. Практическая имиджелогия. Управляй своей репутацией! / Г.П. Михайлец. – М.: Вершина, 2008. – 198 с.
36. Музыкант, В.Л. Формирование брэнда средствами рекламы и PR: учеб. пособие / В.Л. Музыкант. – М.: Экономистъ, 2004. – 606 с.
37. Наволоцкая, Я.Е. Чашка кофе за миллион или искусство продаж / Я.Е. Наволоцкая. – СПб.: Питер, 2005. – 186 с.
38. Назаров, М.М. Визуальные образы в социальной и маркетинговой коммуникации. Опыт междисциплинарного исследования [Текст] / М.М. Назаров, М.А. Папантиму. – М.: Либроком, 2009. – 212 с.
39. Новаторов, В.Е. Культура маркетинга: учеб. пособие / В.Е. Новаторов. – М.: ФОРУМ, 2012. – 224 с.
40. Олейник, К. Все об управлении продажами [Текст] / К. Олейник, С. Иванова, Д. Болдогоев. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2009. – 331 с.
41. Паничкина, Г.Г. Система продвижения товара или Promotion-технологии от А до Я / Г.Г. Паничкина, Е.И. Мазилкина. – М.: Альфа-Пресс, 2006. – 248 с.
42. Панфилова, А.П. Имидж делового человека / А.П. Панфилова. – М.: Знание, 2007. – 496 с.
43. Папкова, О.В. Связи с общественностью [Текст]: учеб. пособие / О.В. Папкова. – М.: Академия, 2010. – 112 с.
44. Перелыгина, Е.Б. Психология имиджа: учебное пособие / Е.Б. Перелыгина. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 223 с.
45. Перминов, С.М. Дистрибьюция. Стратегия и тактика управления компанией [Текст] / С.М. Перминов. – СПб.: Питер, 2013. – 781 с.
46. Полковников, А.В. Управление проектами. Полный курс МВА / А.В. Полковников, М.Ф. Дубовик. – М.: Олимп-Бизнес, 2013. – 538 с.
47. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия / Г.Г. Почепцов. – М.: Рефл-бук, 2000. – 768 с.
48. Почепцов, Г.Г. Профессия: имиджмейкер / Г.Г. Почепцов. - 2-е изд., испр. и доп. – Киев: Б. и., 2001. – 256 с.
49. Почепцов, Г.Г. Стратегические коммуникации: стратегические коммуникации в политике, бизнесе и государственном управлении [Текст]: учеб. пособие / Г.Г. Почепцов. – К.: Альтерпрес, 2008. – 216 с.
50. Разу, М.Б. Управление проектом. Основы проектного управления: учебник / М.Б. Разу. – М.: КноРус, 2010. – 743 с.
51. Сальникова, Л.С. Репутационный менеджмент. Современные подходы и технологии [Текст]: учебник для бакалавров / Л.С. Сальникова. – М.: Юрайт, 2013. – 303 с.
52. Сальникова, Л.С. Репутация в российском бизнесе: технологии создания и укрепления / Л.С. Сальникова. – М.: Вершина, 2008. – 216 с.
53. Синяева, И.М. Маркетинговые коммуникации: учебник / И.М. Синяева, С.В. Земляк, В.В. Синяев; под ред. Л.П. Дашкова. - 3-е изд. – М.: Дашков и К°, 2008. – 324 с.
54. Теория и практика связей с общественностью: учеб. пособие / С.Ю. Наумов [и др.]; Поволж. акад. гос. службы им. П. А. Столыпина. – Саратов: ПАГС, 2006. – 181 с.
55. Тульчинский, Г.Л. Бренд-интегрированный менеджмент: каждый сотрудник в ответе за бренд / Г.Л. Тульчинский, В.И. Терентьева. – М.; СПб.: Вершина, 2007. – 352 с.
56. Ульяновский, А.В. Мифодизайн: коммерческие и социальные мифы: научное издание / А.В. Ульяновский. – СПб.: Питер, 2005. – 540 с.
57. Ушакова, Н.В. Имиджелогия: учеб. пособие / Н.В. Ушакова, А.Ф. Стрижова. - 2-е изд., испр. – М.: Дашков и К°, 2011. – 279 с.
58. Фокина, Т.П. Организационная культура: учеб. пособие / Т.П. Фокина, О.В. Андрющенко. – Саратов: ПАГС, 2009. – 92 с.
59. Фокина, Т.П. Теория организации. Курс лекций для студентов специальности «Менеджмент организации» / Т.П. Фокина. – Саратов: Изд-во СГУ, 2003. – 60с.
60. Фокина, Т.П., Клементьева, Ю.С. Ситуационный подход к проектированию изменений корпоративной культуры современного коммерческого банка (на примере КБ «Проминвестрасчет) / Т.П. Фокина, Ю.С. Клементьева // Российское общество и государство: региональные потенциалы модернизации // Материалы Всеросс. науч.-практ. конф. – Саратов: Изд-во ПАГС, 2010. – 110 с.
61. Черняева, Т.И. Социальная репутация организации: опыт PR-проектирования / Т.И. Черняева, М.А. Ларченко / Ученые записки. Сборник научных трудов; под ред. В.И. Страхова. – Саратов. ИЦ «Наука». Выпуск 8. 2012. – С. 124-130.
62. Шепель, В.М. Имиджелогия: Секреты личного обаяния / В.М. Шепель. - 2-е изд., перераб. и доп. – М.: Культура и спорт. - [Б. м.]: ЮНИТИ, 1997. – 382 с.
63. Шепель, В.М. Имидж. Как нравиться людям / В.М. Шепель. – М.: Народное образование, 2002. – 249 с.
64. Шуванов, В.И. Социальная психология управления [Текст]: учебник / В.И. Шуванов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 464 с.
65. PR: теория и практика [Текст]: учебник / под ред. М.А. Лукашенко. – М.: Маркет ДС, 2011. – 328 с.
III. Работы на иностранных языках
66. Jefkins F. Public Relations. London. 1994.
67. Sampson E. The image factor. A guide to effective self-presentation for career enhancement. London. 1994.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00504