Вход

Способы улучшения делового общения с клиентами: анализ теории и практики

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 559162
Дата создания 2019
Страниц 11
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 22 ноября в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
730руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление

Введение 3
1. Понятие деловой беседы, ее виды и этапы 4
2. Этика обсуждения проблемы и принятия решения 6
3. Рекомендации для успешной деловой беседы 8
Заключение 10
Список использованной литературы 11

Введение



Введение

На предприятии часто возникают ситуации, когда нужно проводить деловые беседы с работниками. Такие беседы могут быть связаны с деятельностью предприятия, от них может зависеть дальнейшая деятельность предприятия, а также взаимоотношения между персоналом. Руководителю или менеджеру очень важно правильно проводить деловые беседы, поэтому необходимо знать основные понятия и правила их проведения.

Фрагмент работы для ознакомления

Отличительной чертой делового общения является высокая степень плотности контактов, непосредственность общения, обязательность обратной связи. В процессе беседы создаются благоприятные условия для развития неформальных, личных отношений.

Список литературы

Список использованной литературы

1. Андреев И. А. этика деловых отношений. Издательство «Вектор» Санкт-Петербур., 2017. – 347 с.
2. Драчева Е. Л., Юликов Л. И. Менеджмент учебник для ССУЗОВ-м.: Москва, 2009. – 359 с.
3. Мальханова И. А. «Деловое общение». Проект Москва Триеста 2015. -579 с.
4. Мэри Митчелл Джон Корр. «Деловой этикет шаг за шагом».
5. Курочкина Н.И. «Этикет для детей и взрослых».
6. Казначевская Г. Б. Менеджмент-м.: Феникс 2015. – 579 с.
7. Шевчук С. В. «Деловое вещание для государственных служащих». – М.: ЛТД, 2014. – 400 с.

Очень похожие работы
Найти ещё больше
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00525
© Рефератбанк, 2002 - 2024