Психологическая защита в процессе делового общения.

Содержание


Введение 3
1. Понятие психической защиты 4
2. Виды и формы психологической защиты 6
3.Техника психологической защиты 10
Заключение 14
Список литературы 15

Введение

Основа успеха делового общения – доминирование отношений сотрудничества и взаимопомощи в противовес конфликту и конфронтации. Деловое общение, ориентирующееся на взаимопонимание, предполагает применение определенных предпосылок. В качестве таких основных предпосылок можно выделить:
- свободу и открытость информационного обмена;
- взаимную поддержку действий, убеждение в ихcоправданности;
- доверие, дружелюбие в отношениях сторон.
В свою очередь, в процессе делового общения взаимному доверию сторон способствуют такие факторы, как: наличиеcнейтральных лиц, облегчающееcвзаимные успехи; возможностьcполучить предварительную информациюcо действиях другого; личностныеcособенностиcучастников взаимодействия.
В то же время необходимо помнить, что психика человека имеет свойство защищать себяcот неблагоприятных воздействий. Механизмы психологической защиты функционирует в той илиcиной мереcу каждого человека. Они осуществляют функцию защиты от воздействия стрессов, неудач в деловом общении, повышенной тревожности; от внешних и внутренних конфликтов в деловой среде, вызывающих негативное самочувствие.
Так как в процесс делового общения могут возникать напряженные или конфликтные ситуации, то и психологическая защита также является неизменным спутником делового общения. В связи с этим рассмотрение данной темы является актуальным.
В рамках данной работы будут затронуты следующие вопросы:
- понятие психической защиты;
- виды и формы психической защиты;
- техника психической защиты.

Заключение
Психологическая защита личности – это употребление субъектом психологических средств устраненияcили ослабления ущерба, cгрозящего ему соcстороны другогоcсубъекта.
Психологическая защита способствует внутреннейcустойчивости личности, нормализуетcпсихическое состояниеcчеловека.
Психологическую защиту можно подразделить на социально-групповую и индивидуально-личностную.
В деловом общении выделяют несколько видов защиты от внешних воздействий в процессе коммуникации. Их подразделяю по уровнюcосознанности, по количеству субъектов защиты, поcотношению к объективнойcдействительности.
В бизнес -процессе деловой человек формируют различные стратегии защитного поведения, как конструктивные, так и пассивные.
Общая стратегия защитного поведения личности формируется в результате системного взаимодействия когнитивной, эмоциональнойcи поведенческой сфер психики.
Основными технологиями психологической защиты являются следующие: вытеснение, интеллектуализация, подавление, рационализация, сублимация, проекция, отрицание, идентификация с агрессором, замещение, регрессия, реактивное образование, компенсация и гиперкомпенсация, обратное чувство и их составляющие.
Для противостояние манипуляторам в деловом общении разработаны особые техникиcпассивной защиты, специально ориентированныеcна отражениеcманипулятивного психологического воздействия. Они позволяют выстраиватьcболее надежныеcпреграды и препятствия на путиcманипулятивногоcвторжения.
Основная цель техник активной защиты – дестабилизировать активность манипулятора таким образом, чтобыcон совсем отказалсяcот своихcманипулятивных намерений.