Деловое общение. Виды и формы делового общения

1.Проблемы делового общения 4
2. Деловое общение и его культура 11
3. Виды и формы делового общения 14
Заключение 16
Список литературы 17

2. Деловое общение и его культура
Деловое общение и его культура - это творчество, которое ведет к самосовершенствованию, и в то же время это ценность для каждого человека и для общества в целом14. От осознания этого зависит успех во взаимодействии людей как работников предприятия. Ценностью культура делового общения становится тогда, когда служит удовлетворению их актуальных потребностей в совместной профессиональной деятельности и духовном развитии. Такое понятие культуры делового общения дает возможность рассматривать ее как обладание совершенными его нормами, которые выступают в единстве с творческой и личностной составляющей частью. Нормами при этом могут быть знания, в частности методологические, умения и теоретически обоснованные способы действий, а также нормы целы, нормы идеалы, которые влияют на личность. Деловое общение возникает на этом уровне, а дальше разворачивается как манипулятивное или гуманистическое.
...

3. Виды и формы делового общения
Основы культуры делового общения интегрируют принципы профессиональной культуры и делового общения.
Формы делового общения15: - устная: деловая беседа, деловые совещания, деловые переговоры, публичные выступления, пресс-конференции, дебаты, презентации, дискуссии; - письменная: оформление деловой корреспонденции.
Все перечисленные формы делового общения ведут за определенными сценариями. То, что уместно в разговоре с коллегами, может оказаться недопустимым при общении с потенциальными партнерами.
1. Деловое совещание — это обсуждения проблем и заданий в группе специалистов или коллег.
2. Деловые переговоры — это обсуждение несколькими заинтересованными сторонами определенного вопроса для выяснения позиций сторон или подписания соглашения.
3. Деловая переписка — самый распространенный вид документации, предназначенный для установления официальных, служебных контактов между предприятиями, организациями, учреждениями, фирмами и заведениями.
...