Этический кодекс как морально-нравственная основа деятельности провизора

Оглавление
Российский опыт создания этического кодекса 5
Этические нормы во взаимоотношениях фармацевтического работника с врачами, коллегами и потребителями 10
Долг с точки зрения этики провизора 12
Фармацевт, предоставляющий уход за пациентом. 14
Фармацевт, принимающий решение, управляющий. 14
Морально-этические особенности профессии провизора 15
Принципы ЭКФ 15
Взаимоотношения аптечных работников с посетителями аптек: 17
Практические рекомендации по работе с конфликтными клиентами: 23
Взаимоотношения «фармацевт – фармацевт» 25
Взаимоотношения «фармацевт – врач» 25
Фармацевтический работник не должен: 25
Заключение 27
Литература 28

«Этика» (греч. - «этос», поведение, нрав, обычай) – наука, изучаю-щая«добродетели человеческого характера (Аристотель).
Смысл слова «этос», который вкладывался в него –правила общежития
По мере развития общества эволюционировало и содержание этого термина.
Проблемами этики занимались многие философы.
Смысл этических норм - безопасность человекавозможна при наличии регламента.
Фармацевтическая этика –нормы взаимоотношений для провизоров и фармацевтов.
Фармацевтическая деонтология –наука о должном в области фармацевтической деятельности, ее цель - разрешение конфликтных ситуаций с участниками фармацевтического процесса: провизорами, фармацевтами, врачами, пациентами …(11).
Моральные и нравственныепринципы развиваются вместе с развитием медицины, фармации и биологии. В каждой стране в зависимости от степени развития современных технологий складываются свои морально-этические нормы, свои (локальные) комитеты по биоэтике. В России морально-этический кодекс принят (П.В. Лопатин).
Существует дверазновидности этических кодексов — профессиональ-ные и корпоративные.
Фармацевтические сообщества разных стран уже в 1852 году пришли к необходимости кодекса чести фармацевта.
В Россию обсуждение вопросов этики и деонтологии в деятельности провизора началось в 70-е годы на I Всесоюзной конференции по проблемам медицинской деонтологии. Документ, определяющий этические нормы и Моральные и нравственные принципы в работе провизора был принят только лишь в середине 90-х гг. В России этический кодекс был принят в 1996 году, а год спустя FIP принимает «Codе of Ethics for Pharmacists».
Кодекса отражает цели создания документа, фундаментальные принципы профессии. Принципы основаны на моральных обязательствах и ценностях для провизоров. Цель Кодекса в России аналогична целям Международной федерации фармацевтов. В Кодексе отражены этические нормы и Моральные и нравственные принципыих деятельности:забота о пациенте, объективность, приоритет интересов больного над другими интересами, в особенности коммерческими.
Фармацевт одинаково относится ко всем пациентами; уважает его право на свободу выбора метода лечения; уважает его право на конфиденциальность; уважает систему ценностей и способности коллег, с которыми сотрудничает; честность; служит обществу; развивает свои знания и навыки; гарантирует оказание фармацевтических услуг в случае возникновения споров, конфликта на основе убеждений.
В российском этическом кодексе говорится, что «работник должен совершенствовать свои знания и помнить, что «лекарство подобно бессмертию и жизни, и может быть подобно огню и мечу»; чувство долга предполагают самокритичность.
Корпоративные кодексы стали появляться с развитием фармацевтического рынка и появлением фармацевтических корпораций, стали актуальными вопросы создания корпоративных кодексов этики. Корпоративные кодексы определяют нормы взаимоотношений внутри этих сообществ, благодаря чему повышается рейтинг и конкурентоспособность компании. Стали создаватья корпоративные этические программы.
Элементы такой программы: кодексы чести, или этические кодексы; этические тренинги и семинары; локальные этические комитеты по (био)этике; социальный/этический аудит.
Этическому кодексу принадлежит центральное место в этическом процессе. Корпоративный кодекс содержит принципы для корпоративного сообщества, его членов, они разработаны общественностью, и отражают принципы и мировоззрение данной корпорации, правила поведения внутри этого сообщества.
Ценности эти характеризуют идеал, к которому стремится фармацевтическая фирма совместно со своими сотрудниками: взаимное доверие, верность идеям Кодекса, взаимное уважение, профилактика конфликтов, а также инновации и прогресс в команде, последовательное оптимизация работы и удовлетворение потребностей клиентов. Они определяют стратегическое направление компании.

Заключение
Фармацевтическая этика в виде свода ценностей, регламентирующих профессиональное поведение провизора, является продуктом многолетнего опыта, в том числе негативного.
Много внимания роли фармацевта, этическим и деонтологическим ас-пектам фармацевтической деятельности уделяет ВОЗ.
IЕвропейское региональное совещание, посвященное роли фармацевта в розничной и больничной аптеке, состоялось в Мадриде в 1988 г.
I(глобальное) совещание «Содержание фармации и функции фармацевтов» прошло в Нью-Дели, тоже в 1988 г.
II(глобальное) совещание «Качественные фармацевтические службы - польза для государства и общества» - в 1993 г.
IIIсовещание в Ванкувере было посвящено подготовке будущих фармацевтов и разработке учебных программ. Сформулированы современные требования к фармацевту, которые получили название «фармацевт 7 звездочек», а именно:
фармацевт - работник системы здравоохранения;
он способен принимать ответственные решения;
он - является посредником между врачом и пациентом;
готов к лидерству в интересах общества;
руководитель, способный управлять ресурсами;
готов учиться всю жизнь;
учитель, участвует в подготовке будущих поколений фармацевтов.
Фармацевт сегодня - не просто продавец, он носитель знаний. Во многих развитых странах основная ответственность обеспечения безопасности ЛС возлагается на клинического фармаколога. Он является буферным звеном между врачом и пациентом, давая объективную достоверную информацию о препарате, обеспечивая, таким образом, безопасность пациента и рациональную фармакотерапию.
Одна из особенностей работы провизора –разрешение конфликтов исходящих от пациентов и их профилактика.
Провизору присущи высокие моральные качества:
уважение к пациентам,
открытость и честность действий,
приоритет интересов больного,
сопереживание и сочувствие.
участвовать в борьбе с продвижением и распространением фальсифи-цированных, субстандартных и незарегистрированных лекарственных средств;
сохранять конфиденциальность информации;
оказывать первую доврачебную помощь;
поддерживать надлежащий внешний вид.