Культура общения и искусство убеждать

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Культура общения и ее нормы 5
2. Содержание искусство убеждения 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 18
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 20

Актуальность темы в том, что речь – вовсе не простое формирование мыслей в слова и предложения, это сложнейший механизм в налаживании и установлении социальных связей. Культура общения влияет не только на собеседника, но и на самого человека. Подбор правильных выражений и корректные манеры формируют особый настрой ваших оппонентов.
Особенно ярко видна необходимость владеть этикетом общения в деловой сфере. При соблюдении всех правил хорошего тона сотрудник формирует у окружающих благоприятное мнение не только о себе, но и о компании, которую он представляет. Поэтому при желании достичь определенных вершин, нужно хорошо владеть своей речью.
В течение жизни нам постоянно приходиться кого-то убеждать: коллегу – помочь с работой, клиента – купить товар, мужа – вынести мусор, детей – хорошо учиться. Известно, что знания психологии человека и методов влияния на принятия решений помогают подтолкнуть собеседника к любому действию.
Убеждение – это способ словесно влиять на решение собеседника с помощью логичных доводов, разъяснений и доказательств. Психология убеждения человека базируется на аналитическом мышлении и используется для того, чтобы побудить слушателя поддержать решение. Манипуляция – это психологическое воздействие на человека, которое принуждает его к принятию невыгодного для него решения. Этот способ характеризуется скрытым влиянием на эмоции, после чего собеседник чувствует себя одураченным. Разница между этими методами в том, что психология убеждения – это открытое, четко сформулированное воздействие на решение человека, а манипуляция – использование скрытых приемов, чтобы склонить людей на свою сторону.
Степень изученности. В разработке данной темы были использованы работы таких авторов как: Богачев Ю.П., Васильева А.Н., Головин Б.Н., Дунев А.И., Евграфова С.М., Изюмская С.С., Коренькова Е.В., Филиппова Л.С., Харченко В.К., Черкасова М.Н. и др.
Целью данной работы является изучение культуры общения и искусства убеждать, исходя из поставленной цели, были определены следующие задачи:
- Рассмотреть культуры общения и ее нормы;
- Исследовать содержание искусство убеждения.
Структура данной работы состоит из: введения, 2 глав, заключения и списка используемой литературы.

По всей работе ссылки или подстрочные или в квадратных скобках (в разных работах по разному)
Работа прошла проверку по системе ЕТХТ, но пройдет и по системе -antiplagiat.ru, -Антиплагиат ВУЗ- (http://rane.antiplagiat.ru/ и др. тому подобные), -ЕТХТ (и документом и текстом), Руконтекст, проходит и польский СТРАЙК и plagiat.pl, новую систему СКОЛКОВО (самая последняя версия АП ВУЗ)

Если возникли проблемы с оригинальностью – не отправляйте на перерасчет – Напишите мне (Неназванный) и я исправлю, если что то не так.