Межличностные конфликты в организации сущность и причины

Введение 3
1.Понятие и структура конфликта 5
2.Причины межнациональных конфликтов 11
3. Межличностные методы разрешения конфликта 14
Заключение 20
Список литературы 23

Любой человек неоднократно сталкивается с конфликтными ситуациями в своей жизни. Но они возникают не только в жизни людей, но и организации. Конфликт – это столкновение сторон, при котором одна из них воспринимает действия другой, как угрозу ее интересам. Именно из-за столкновения интересов и происходит большинство конфликтов. Конфликты имеют положительное и отрицательное действие.
Его положительное действие способствует:
- направлению людей на личностный рост;
- созданию новых идей;
- выявлению истинных проблем организации;
- выявлению сильных и слабых сторон, а также конфликтности работника;
- внутригрупповому единству при межгрупповых конфликтах и т.д. Отрицательное действие конфликтов в свою очередь способствует:
- снижению эффективности труда работников;
- снижению объединения работников в группе;
- повышению уровня стресса у человека.
Актуальность темы заключается в постоянно растущей роли управления конфликтами в организации. Все люди разные, и по-разному воспринимают ту или иную ситуацию. Это приводит к отсутствию согласия между ними. Руководитель, чаще всего, находится в курсе большинства конфликтов в своем подразделении. Управление конфликтами является одной из его важнейших функций
Но случается так, что руководители не имеют четкой инструкции как ими управлять, что может повлечь за собой ухудшение взаимоотношений в коллективе, которое приводит к снижению производительности труда. Поэтому актуальность управления конфликтами в системе управления персоналом не оставляет сомнений.
Из-за отсутствия четких действий по управлению конфликтом, когда он уже возник, управление им проходит на основе личных соображений и не долгосрочно. Поэтому, крайне важно структурировано изложить информацию для руководителей, как направлять конфликт в нужное русло, чтобы он больше не возник.
Цель работы рассмотреть межличностные конфликты в организации: сущность и причины.

 

Работа соответствует указанному году, с НАТУРАЛЬНОЙ ( НЕ накрученной техническими способами) оригинальностью ( по антиплагиат ру), стандартное оформление