Русский деловой речевой этикет как система национально специфичных стереотипов общения

Введение 3
1. Основные сведения о речевом этикете 4
1.1. Языковый этикет. Функции и факторы языкового этикета 4
1.2.Речевой, служебный этикет, культура общения 6
2. Специфика русского языкового этикета 7
2.1.Современный русский языковый этикет 7
2.2. Деловой этикет 11
Заключение 29
Список литературы 30

1.2.Речевой, служебный этикет, культура общения
Речевой этикет как система правил, которая регулирует речевое поведение, является обязательной составляющей профессиональной этики специалиста и средством установления контакта с собеседниками и поддержания общения в определенной тональности. Считается, что речевой этикет является одной из важных характеристик поведения человека, потому что без знания принятых в обществе форм этикета, без вербальных форм выражения вежливых отношений между людьми, индивид не может эффективно, с пользой для себя и окружающих осуществлять процесс общения [2].
Речевой этикет - понятие более широкое, чем языковой этикет и имеет индивидуальный характер. Говорящий выбирает из системы словесных формул наиболее нужную, принимая во внимание ее ценность. Если мы во время рассказа злоупотребляем профессионализмами, и нас не понимают слушатели, то это нарушение речевого этикета, а не языкового [2].
...

2.1.Современный русский языковый этикет
Невозможно назвать языковую культуру, в которой не были бы представлены этикетные требования к языковой деятельности. Истоки речевого этикета лежат в самом давнем периоде истории языка. Автор работы "Современный этикет" Соловьева Э.Я. [4] пишет о том, что в архаичном социуме языковой этикет (как и этикет в целом) имел ритуальную основу. Слову придается особенное значение, связанное с магическими и обрядовыми представлениями, взаимоотношениями человека и космических сил. Поэтому языковая деятельность человека, с точки зрения членов архаичного социума, может непосредственно влиять на окружающей мир; регламентация же этой деятельности связана, прежде всего, со стремлением вызывать те или другие события (или, наоборот, избежать их). Реликты этого состояния хранятся в разных единицах речевого этикета; например, стойкие формулы являют собой ритуальные пожелания, когда-то воспринимались как действенные: Спасибо (от Спаси Бог).
...

2.2. Деловой этикет
Наличие в русском языке форм обращения на «ты» и на «вы» дает нам в руки действенное средство быть учтивыми. Личные местоимения имеют прямое отношение к языковому этикету. У русских не принято называть присутствующее при разговоре третье лицо местоимением он (она). Русский языковой этикет предусматривает названия третьего лица, присутствующего при разговоре, по имени и отчеству, если придется при нем и за него говорить. Автор книги "Деловой человек: культура речевого общения" Смелкова З. С. [10] полагает, что, по-видимому, русские явно чувствуют, что Я и Ты, Мы и Вы как бы включающие местоимения, то есть такие, которые выделяют собеседников из всех других, а Он, Она, Они - местоимения исключающие, которые указывают не на того, с кем в данное время общаются, а на кого-то третьего. В то же время этикет многих стран не запрещает такого языкового присутствующего «исключения» [10].
...