Особенности этикета делового общения

Введение
Глава 1. Понятие делового этикета
1.1 История этикета
1.2 Правила вербального этикета
1.3 Умение дать ответ на вопрос
1.4 Применение психологических приемов
1.5 Играть по правилам партнеров
1.6 Общение с клиентами
1.7 Правила общения по телефону
1.8 Деловая беседа
1.9 Хорошие манеры
Глава 2. Этикет ведения деловых переговоров
2.1 Этикет деловых переговоров
2.2 Подготовка к деловым переговорам
2.3 Содержательный аспект подготовки к деловым переговорам
2.4 Процесс ведения деловых переговоров
2.5 Современные методы ведения деловых переговоров
2.6 Этикет в письмах
2.7 Международный этикет
Заключение
Список литературы

Требования современного этикета складывались на протяжении многих столетий истории цивилизации, и это результат опыта многих поколений. Правила, которые выработало человечество, являются международными и в целом едины во всех странах, хотя имеют и свои особенности в зависимости от национальных и исторических традиций и законов исповедуемой религии.

РЕФЕРАТ
Особенности этикета делового общения
Русский язык и культура речи
Направление подготовки 44.02.02 Преподавание в начальных классах
41 страница, включающая титульный лист, оглавление, 1 и 2 главы, подглавы, заключение, список использованной литературы. 8310 слов. Ориг.около 30-40%
Когда в деловой сфере, правительственных кругах, на производстве, в международных отношениях, возникают конфликты, все чаще разрешение их ведется путем деловой беседы, переговоров.
Работа была представлена на выступлении, защита прошла успешно, на все заданные вопросы ответы были верными, все они описаны в реферате. Отметка за выполнение и защиту реферата "5".