Связи с общественностью в кризисных ситуациях

Введение............................................................................................................3
1 Понятие кризисной коммуникации..............................................................5
2 Основные характеристики кризисного PR..................................................8
Заключение.....................................................................................................11
Список использованных источников............................................................12

2 Основные характеристики кризисного PR

Антикризисный PR (кризисный PR, кризис-менеджмент, управление в кризисной ситуации) является специальной технологией в коммуникационном менеджменте, которая направлена с целью сохранения паблицитного капитала, который разрушится из-за кризисной ситуации.
Главные факторы кризисной ситуации:
1. Внезапность.
2. Информационный голод.
3. Обострение ситуации, когда невозможно успеть среагировать на каждом «фронте» кризисной ситуации.
4. Потеря регулирований данных.
5. Пристальное внимание внешней аудитории – речь идет о СМИ, целевой аудитории.
6. Утрата способности свободным образом воздействовать [6, c. 31].
Характерным является следующее: неполная определенность причины, результата, пути разрешения, необходимость по быстрому принятию решений. Отмечается достаточно много классификаций кризисов, где аналитики акцентировали внимание на более важной с их точки зрения составляющей в кризисной ситуации.
...

Заключение

Антикризисный PR  является совокупностью мероприятий по прогнозированию, недопущению или преодолению кризисной ситуации. По мнение ряда аналитиков, что кризис является абсолютно управляемым процессом, который делят на этапы:
Предкризисная стадия — этап подготовок к потенциальной кризисной ситуации.
Посткризисная стадия — этап восстановлений и развития.
Кризисная стадия — этап активнейшего преодоления кризисной ситуации.
Если на 2 стадиях специалист по связям с общественностью поможет прогнозировать возможный риск и предотвращать его, то на заключительной стадии кризисной ситуации потребуется конкретная совокупность мер по выводу из нее.
PR-инструменты всегда будут привязаны к решениям конкретных задач. Не допустить попадания данных к заинтересованному в раздутии конфликта лицу – цель стратегической программы в период кризисной ситуации.
Игра на опережение в публичном пространстве и работа в режиме реального времени — это лучшее, что можно предлагать при антикризисном PR..
...