Вход

Психологические аспекты делового общения

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Реферат*
Код 556431
Дата создания 2022
Страниц 19
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 16 июля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
730руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение 3
Глава 1. Теоретические основы делового общения 4
1.1 Виды и специфика делового общения 4
1.2 Вербальный и невербальный путь 5
Глава 2. Характеристики делового общения 8
2.1 Принципы делового общения 8
2.2 Виды и стили делового общения 9
Глава 3. Правила и особенности делового общения 14
3.1 Психологические аспекты делового общения 14
3.2 Культура и особенности делового общения 15
Заключение 17
Список использованных источников 19

Введение

Любое деловое общение построено на достижении одной или обеими сторонами некой цели. При этом в ход идут разные способы взаимодействия. Но тем и отличается деловое общение от повседневного, что опирается на определённый свод правил и ограничений.
Психология делового общения разграничивает разные формы коммуникации со своей спецификой и правилами: деловая беседа, совещание, заседание, собрание, переговоры, презентация, конференции и телеконференции, деловая переписка. Также сюда можно отнести более частные вопросы: консультации специалистов и экспертов по конкретным вопросам, консилиум, интервью, всевозможные планёрки. В категорию делового общения попадают даже экзамены и защиты учёных работ.
Деловые переговоры – необъемлемая часть бизнес-процесса. И нет разницы, какого масштаба ваш бизнес: и малый и очень крупный бизнес – это про то, как договариваться и коммуницировать с партнёрами и конкурентами в правовом поле и к общей выгоде.
Зачастую от того, как эти переговоры проходят, зависят не только ежедневные выручки или некий стабильный рост, но и существование бизнеса в принципе.
Поэтому знание основ психологии делового общения полезно и тем, кто считает себя прекрасным переговорщиком и тем, кто только готовится сделать свои первые шаги в бизнесе. Деловое общение – это целый комплекс норм и правил, включающий этику, поведение в деловой среде, культуру речи, коммуникации с начальством и коллегами.

Фрагмент работы для ознакомления

В психологическом плане коммуникационное взаимодействие одновременно является обменом действиями, мыслями, эмоциональными переживаниями, чувствами и направленностью личности на сами себя, собственную душу, совесть, мечты.
Деловое общение можно считать процессом, который основывается на воспитании и самовоспитании. Это форма личностного творчества, способствующая выявлению и развитию лучших сторон личности индивида.
Важнейшая особенность делового общения состоит в том, что нужно уметь строить отношения с разными людьми, добиваясь максимальной эффективности деловых контактов.
Специфика делового общения обусловлена тем, что оно возникает на основе и по поводу определенного вида деятельности, связанной с производством какого-либо продукта или делового эффекта. Стороны делового общения выступают в формальных (официальных) статусах, определяющих необходимые нормы и стандарты (в том числе и этические) поведения людей.
Работа выполнена самостоятельно.
Оригинальность - 80%
Оценка 5

Список литературы

1. Алтунина И.Р. Социальная психология. Учебник для бакалавров Год: 2011 - 367с.
2. Аминов, И. И. Психология делового общения/ И. И. Аминов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007 - 258 с.
3. Андреева Г.М. Социальная психология. Гриф МО РФ Год: 2013 - 336 с.
4. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения. Учебник для бакалавров. Гриф МО Год: 2013 - 276с.
5. Гуревич П.С. Психология. Учебник для бакалавров Год: 2013 - 540с.
6. Дорошенко В.Ю., Зотова Л.И., Лавриненко В.Н. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов. Под ред. проф. В.Н. Лавриненко - 436 с.
7. Ефимова Н.С. Социальная психология. Учебник для бакалавров Год: 2012 - 229с.
8. Зельдович Б.З. Деловое общение: Учебное пособие. - М., 2007. - 456с.
9. Кузин, Ф. А. Культура делового общения / Ф. А. Кузин. - М.: Ось-89, 2007 - 510 с.
10. Мананикова, Е. Н. Деловое общение / Е. Н. Мананникова. - М.: Дашков и Ко, 2008 - 390с.
11. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. - 6-е изд., перераб. и доп. -М.: Ось-89, 2006 - 272с.
12. Столяренко Л. Д. Психология делового общения и управления. Серия «Учебники ХХI века»/ Л. Д. Столяренко.- Ростов н/Д: Феникс, 2006 - 489 с.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00432
© Рефератбанк, 2002 - 2024