Не вербальные средства общения

ВВЕДЕНИЕ 3

1. Невербальные средства общения 4
2. Особенности невербального общения в разных странах 9

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 12

Человеческое общество нельзя представить без общения. Общение это необходимое условие бытия людей, без которого не будет полноценно формироваться не только отдельные психические функции, процессы и свойства человека, но и личности в целом. Необходимость общения определяется совместной деятельностью: для существования людям необходимо взаимодействовать. Общается всегда деятельный человек, деятельность пересекается с деятельностью других людей. Благодаря общению организовывается общественная деятельность и обогащается новыми связями и отношениями между людьми.
Под невербальным общением понимаем общение без помощи слов, часто возникает бессознательно. Оно либо дополняет и усиливает словесное общение, либо противоречит и ослабляет. Хоть невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в современном мире оно очень хорошо изучено и для достижения необходимого эффекта с успехом можно контролировать.
Невербальное общение - это «язык жестов», который включает такие формы самовыражения, не опираютщиеся на слова и другие речевые символы.
Специалист из Австралии А. Пиз утверждал, что при помощи слов передается 7 % информации, звуковых средств - 38%, мимики, позы, жестов - 55%. Проще говоря, не столько существенно, что говорится, а как это делается.
Учиться понимать язык невербального общения важно по разным причинам. Во-первых, словами можно передать лишь фактические знания, но для того, чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает мало. Чувства, которые не поддаются словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание языка показывает, на сколько мы владеем собой. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. И, конечно, невербальное общение ценно особенно тем, что оно проявляется бессознательно и спонтанно. Поэтому, несмотря на то, что люди взвешивают свои слова и контролируют мимику, часто возможна утечка скрываемых чувств через жесты, окраску голоса и интонацию. То есть невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную информацию, потому что они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение.
Цель данной работы рассмотреть невербальные средства общения.

Определение "невербальное общение" является более обширным, чем "невербальная коммуникация". Будем придерживаться определения, который предложил В.А. Лабунский, согласно которому, «невербальное общение - это такой вид общения, для которого является свойственным применение невербального поведения и невербальной коммуникации в качестве основного средства передачи информации, осуществления воздействия на другого человека, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере. Невербальная коммуникация - это система символов, знаков, которые используют для передачи сообщения и предназначена для более полного его понимания, в некоторой степени независимая от психологических и социально-психологических качеств личности, имеющая достаточно четкий круг значений и может быть описана как специфичная знаковая система".
В невербальном поведении традиционно выделяют экспрессивную и перцептивную стороны. Экспрессия, или внешнее выражение эмоций, является неотъемлемым компонентом невербального поведения. Именно факторы эмоциональной природы, не столь значимо, что говорится, а как это делается.
В ходе взаимодействия вербальные и невербальные средства общения воспринимают одномоментно, их можно рассматривать как единый комплекс. К примеру, когда мы беседуем с красиво одетым, улыбающимся человеком, интонации которого нам приятны, мы можем, сами не замечая того, отойти от него подальше, если нам не нравится запах его духов. И если для нас это ничего не значит, то ему данный невербальный знак позволит понять, что что-то явно не в порядке. От осознания этого может исчезнуть уверенность в словах, появятся нелепые жесты, покраснение лица. Данная ситуация демонстрирует, что вербальное и невербальное общение неразрывно связаны. Также, жесты без слов не всегда состоятельны, а слова без мимики пусты.